Попытайтесь позволить этим впечатлениям затронуть вас. Позвольте им влиять на вас, позвольте им образовывать вас, позвольте им дать вам более широкий диапазон эмоционального богатства и стоимости. Эти дополнительные наблюдения начнут сказываться в том, как вы выражаете себя вербально, и вы сможете затрагивать тех людей, которых не могли затронуть раньше. Вы сможете дотянуться до тех людей, до которых не могли дотянуться раньше. Ваши слова будут иметь большую притягательную силу, чем когда-либо раньше, после того, как вы станете свидетелем такого рода опыта.
Спросите себя: «Что я могу сделать и в каком опыте я могу поучаствовать, чтобы это дало мне более широкое понимание человеческих страданий наряду с человеческими радостями? Как я могу стать более чувствительным к проблемам в жизни так же, как и к триумфам, к скорбям так же, как радостям, поражениям так же, как к победам?» Ответив на эти вопросы и затем последовав ответам, вы очень усилите свою способность затрагивать других людей.
РАЗВИТИЕ НАВЫКОВ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Теперь, когда мы обсудили основы навыков общения, давайте двигаться дальше, давайте посмотрим, как вы можете использовать эти умения, чтобы увеличивать свой бизнес. Ключ - это связи, то есть взаимодействие с группой людей, которых вы знаете или хотите знать. Я в высшей степени рекомендую шесть техник для такого эффективного взаимодействия.
Номер один: развивая отношения через связи, помните, что они должны быть взаимно выгодны. Когда вы делаете для кого-то одолжение, вы ожидаете, что оно будет возвращено. За каждый контакт, который вы даёте кому-то, ожидайте один взамен. Но помните закон сева и жатвы: то, что вы посеете, вернётся к вам умноженным. В хороших взаимоотношениях вы получите больше, чем один контакт и больше, чем один совет за каждый, который вы отдали. Если вы выясните, что вы отдаёте намного больше, чем получаете, возможно, пришло время искать новые связи.
Номер два: держите взаимоотношения активными. Планируйте регулярные ленчи. Планируйте встречи на событиях Палаты коммерции. Если вы видите статью о вашем партнёре в газете, вырежьте её и пошлите ему с поздравлениями. Посылайте статьи, которые могут иметь отношение к их карьере. Держите связь. Не звоните только тогда, когда вам нужно что-то, поддерживайте регулярный контакт.
Номер три: выражайте свою благодарность и одобрение. Выразите ясно, что вы цените тот контакт или совет, который вам дали. Пошлите вознаграждение, если ваша последняя сделка совершилась благодаря этому контакту. Пошлите специальный подарок, если совет пригодился.
Один человек, которого я знаю, мимоходом получил биржевой совет от своего знакомого. Биржа сделала этого человека на тысячи долларов богаче. Что он сделал? Он послал бутылку шампанского «Дом Периньон» и два очень дорогих хрустальных бокала с золотой окантовкой и благодарственную записку. Он не обязан был делать это, но получатель никогда не забудет этого подарка! Не забывайте выражать свою благодарность и одобрение.
Номер четыре: сохраняйте свои профессиональные отношения профессиональными. Если вам кажется, что ревность поднимает свою уродливую голову, твёрдо, но вежливо оборвите её. Если отношения не служат вам больше, не являются взаимно полезными, сделайте шаг в сторону. Если взаимоотношения, которые вы развиваете через свои связи, начинают приносить вред, обрубите их.
Номер пять: уважайте нужду других людей в достижениях. Это важный совет, который надо всегда помнить, особенно когда вы имеете дело с кем-то, кто продвинулся в своей карьере не так далеко, как вы. Уважайте эту потребность, обеспечивайте водительство и лидерство, делитесь частью своего личного опыта с другими, и они в конце концов принесут возможности для вас. Почему? Они ценят ваши прозрения. Они ценят ваш опыт. И больше всего они ценят время и знание, которыми вы поделились с ними. Признавайте тех, кто на пути вверх. Вы можете обнаружить однажды, что именно ваше лишнее усилие дало им поддержку, в которой они нуждались.
Номер шесть: помните, что конкуренция - это хорошо. Конкуренция - это здорово. Конкуренция, когда она используется позитивно, может служить той линейкой, которой вы измеряете вашу продуктивность. И конкуренция в достижении целей гораздо более благородна, чем конкуренция, направленная на то, чтобы выжить сотрудника.
С хорошими навыками взаимодействия, дружеское соревнование между двумя сотрудниками может быть очень ценным. Возьмём, к примеру, двух противостоящих адвокатов во время процесса. Если вы видели только их ужимки в зале суда, вы можете подумать, что они яростные соперники. Но выйдите за порог, и вы вполне возможно услышите, как они обсуждают свой следующий теннисный матч вместе.
Если ваши навыки общения в порядке, вы будете усиливать свою способность хорошо работать с другими. Слушать. Говорить. Делиться. Симпатизировать. Сочувствовать. Расширяя ваши способности работать хорошо с людьми, которых вы знаете, вы сможете расширить диапазон работы с людьми, которых вы не знаете. Вы сможете обнаружить, что связи - это потрясающий способ расширения ваших возможностей. совет за советом, контакт за контактом.
УКРЕПЛЕНИЕ ВАШИХ МЕНТАЛЬНЫХ МУСКУЛОВ
Дискуссия - это в высшей степени усовершенствованная форма общения. Одна из лучших причин участвовать в дискуссии - это чтобы упражнять свой разум. Через дискуссию вы можете не только совершенствовать свои идеи, но также развивать свои ментальные мускулы. Если когда-то и было время, когда нам нужны были ментальные мускулы, так это сейчас, когда мы переходим в новое тысячелетие. Различные идеологии будут надвигаться на нас со всех сторон. Некоторые из них будут работать для построения лучшего мира, некоторые из них будут в конфликте с этим. Но независимо от того, находятся идеи в согласии или в конфликте, вам нужно иметь необходимую ментальную мускулатуру, чтобы быть способным понимать разные идеологии, сортировать их и ясно выражать своё мнение.
Мы можем вступить в большую дискуссию: может ли быть позитивное без негативного? Вот мой лучший ответ: не похоже. Может ли быть добро без зла? Я так не думаю. Будет ли жизнь без смерти? Вероятно, нет. Кажется, требуется и то и другое, чтобы сценарий получился. Будет ли здоровье без болезни? Не похоже. Может ли быть свет без тьмы? Нет, я так не думаю. Будет ли победа без поражения? Как это возможно? Это бы не имело смысла. Вы не можете выиграть, если никто не проиграл.
Кто-то меня спросил однажды о моём определении жизни. Я сказал, что жизнь - это борьба за то, чтобы держать смерть на почтительном расстоянии. Кажется, что смерть всегда хочет надвинуться преждевременно, и вы должны отталкивать её назад, чтобы жить так долго, как только можете. Почему? Потому, что болезнь стремится затолкать ваше здоровье в тесный угол. Кто-то один должен толкать другого. Вот лучший способ, как я могу описать человеческий опыт: противоположности конфликтуют, а мы попали в середину. В гуще этих противоречий, соперничества за территорию, находится славная возможность человеческого опыта. Именно это создаёт сценарий.
Мы должны научиться охватывать как позитивное, так и негативное через искусство дискуссий. Мы должны пить из обеих чаш. Вы не знаете, что вы теряете, если признаёте меньше, чем полный спектр человеческого опыта, всю драму со всеми столкновениями и конфликтами.
Что, если бы вы слушали симфонический оркестр, а он бы играл только маленькие радостные мотивчики весь вечер? Сколько бы вы смогли это вынести? Никто бы не остался на таком концерте. Разве вы не хотите также слышать ошеломляющий грохот литавр, серьёзную музыку, которая тащит вас вниз в трагедию жизни? Конечно! Пусть играет весь оркестр! Ничего не упускайте. Большая часть всей мировой музыки написана в миноре - в ключе пафоса, грусти, загадки и изумления. Вы не можете отмахнуться от этого. Вы должны испытать это. Иначе нет сценария, нет жизни.
Мы нуждаемся в том, чтобы негативное тревожило нас. Представьте себе, что вы едете по сельской дороге. Впереди сломан мост, но нет знака, предупреждающего вас. Кто-то, кто проехал впереди вас, попал в ужасную аварию. Он хромает назад по дороге, в то время как вы быстро едете навстречу. Он останавливает вас и советует не ехать дальше по этой дороге, потому что мост сломан. Будет ли мудро сказать: «Я не хочу слушать этот негатив! Занимайся своим делом!» и поехать вперёд? Нет! Как только вы взглянули на этого парня и увидели, что он побывал в аварии, мудрым ответом будет: «Э, мне лучше притормозить. Я лучше не поеду по этой дороге. Кто-то уже был там и потерпел катастрофу. Я послушаю его совета и сменю направление».
Вот что я прошу вас делать: оценивать. Нам нужно полное меню идей на негативной стороне, равно как и на позитивной. Нам нужно узнавать и о добре, и о зле. Мы должны понимать высоты так же, как и глубины. Таким образом, мы не впадем в искушение последовать по дороге зла, хотя это может показаться приятным в начале. Власть иногда приятна вначале, но древний пророк сказал, что иногда то, что сладко во рту, может быть горько в животе. Мы должны искать хорошо сбалансированный вклад и позитивного, и негативного.