Алекс Нарбут Карнеги. Сильнейшие приемы общения: от простого к сложному. 100 отличных упражнений. Книга-тренажер
... ... ... ... ... ...Магия, которая порой не срабатывает
Каждый человек, который хоть раз открывал какую-либо из книг Дейла Карнеги, во время чтения испытывал необыкновенный подъем, словно в его руки попала волшебная палочка.
Простые советы, которые дает Карнеги, действительно подобны волшебной палочке, которая способна открыть потайную дверь человеческой души. Человеку кажется, что стоит «вставить ключик в замок» – и дверца откроется сама по себе.
Так, по словам самого Карнеги, и должно быть. Однако жизнь показывает, что эти магические ключи срабатывают далеко не с каждым человеком.
Да, очень многим удается с помощью этих «ключиков» выстраивать отношения с самыми сложными людьми. Но, к сожалению, есть немало и тех, кого постигло разочарование. Советы Карнеги, столь хорошо и гладко изложенные в книгах, в реальной жизни почему-то не имели никакого действия на других людей. И человек, полагавший, что ему в руки дали магические ключи от любой человеческой души, вдруг обнаруживал, что далеко не всякий человек готов открыть свою душу другому. Даже с помощью этих «магических ключей».
Но это вовсе не значит, что советы Дейла Карнеги плохи или устарели. Они обладают все той же магической силой, которая помогла самому Карнеги завоевать тысячи сердец. Но «волшебная палочка» – это всего лишь инструмент для установления хороших отношений.
И если этим инструментом пользоваться неправильно, то и результат будет маловпечатляющий.
Почему же советы Дейла Карнеги иногда не срабатывают?
...Ведь при всей своей простоте и привычности общение – сложный психический процесс. Чтобы люди действительно поняли друг друга, необходимо, чтобы совпали очень многие факторы, такие как:
• начальный психологический настрой, с которым люди начинают общение,
• индивидуальные навыки общения, личный опыт, мировоззрение и субъективное отношение собеседников друг к другу,
• предмет общения, обстоятельства, в которых оно проходит,
• язык невербального общения: поза, жесты, мимика, энергия, исходящая от собеседника.
Это – только самые главные факторы, а существует еще масса других условий, которые нужно учитывать. Кроме того, необходимо правильно распределять внутреннее внимание между собственными мыслями и потребностями и мыслями и потребностями другого человека.
Таким образом, чтобы общение было плодотворным, нужно в короткий момент времени выполнять несколько сложных задач: учитывать все условия, перечисленные выше, думать о том, какой совет Карнеги применить в этих условиях, да еще умудриться не потерять нить разговора…
Хотя мозг человека и считается совершеннее любого компьютера, но выполнить все эти задачи одновременно мы, подобно компьютеру, не можем.
Осознанно не можем! Потому что именно сознательная часть мозга неспособна удерживать во внимании несколько вещей в один и тот же момент времени.
Но мы можем возложить эту задачу на подсознание .
Для этого нужно:
• развить свои личностные качества повышенной коммуникативности,
• освоить умение наблюдать за собеседником и проникаться его состоянием, то есть развить в себе свойства эмпатии,
• научиться концентрироваться на поступающей информации и мгновенно обрабатывать ее.
Только после развития всех этих навыков и умений процесс общения будет происходить автоматически – то есть на подсознательном уровне . Вам не нужно будет концентрироваться на нескольких вещах одновременно, вы будете просто наслаждаться процессом общения, при этом не беспокоясь о том, что можете понять человека не так или «ляпнуть» что-нибудь не то.
Общение похоже на танец со многими па и сложными акробатическими элементами. Этот «танец» нельзя танцевать сходу. Чтобы танцевать его легко, мастерски, играючи, сначала нужно отработать отдельные движения, начиная с самых простых. Приемы Дейла Карнеги подобны элементам танца. И так же, как в танце, новичку нельзя начинать со сложных, требующих опыта и мастерства, приемов.
...Четыре тренинговых блока
Тренинговые упражнения разбиты на четыре блока – мы называли их «разрядами», по аналогии со спортом.
4-й разряд общения: начальный уровень. Развитие личностных качеств
К первому блоку относятся упражнения четвертого – начального – разряда. Они помогут вам изменить свое отношение к миру, стать более открытым доброжелательным собеседником.
3-й разряд общения: приемы общения, направленные на собеседника
Второй блок, соответствующий третьему разряду, предлагает упражнения, направленные на развитие базовых приемов общения. Этот блок учит переносить внимание со своего внутреннего «Я» на личность собеседника.
2-й разряд общения: дальнейшее развитие личностных качеств
Третий блок, в котором вы найдете упражнения второго разряда, снова развивает личные качества: в процессе занятий вы научитесь менять собственные установки в общении.
1-й разряд общения: усложненные приемы общения, направленные на собеседника
В четвертом блоке содержатся упражнения первого разряда. Это усложненные приемы общения – и они снова направлены на собеседника.
Мастер общения
Пятый блок – «высший пилотаж», разряд, соответствующий мастеру. Это отточка мастерства, доведение коммуникативных навыков до совершенства.
Методические особенности тренинга
Как вы уже могли догадаться, по ходу тренинга фокус внимания постоянно перемещается. В первом и третьем блоке внимание сконцентрировано на развитии персональных качеств, во втором и четвертом – на собеседнике и его потребностях.
Такое ритмичное смещение внимания поможет вам не просто освоить нужные навыки, но и «запустить» правильную программу в подсознание.
Хотим сразу предупредить вас, что разделение на разряды очень условно. Оно сделано лишь затем, чтобы человек, занимающийся тренингом, легче ориентировался в приемах и выполнял их осознанно, четко понимая, какой навык он отрабатывает.
Быть может, занимаясь упражнениями одного из блоков, вы поймете, что уже давно и с успехом применяете эти навыки в жизни. Что делать в этом случае? Продолжать заниматься!
Повторяя известный вам навык, вы его не просто совершенствуете. Вы тем самым «сдаете на разряд», проверяете свой уровень. А проверка всегда очень важна. Кроме того, это помогает вам не растерять умение. Ведь навыки общения требуют постоянного применения на практике – иначе они атрофируются. Это хорошо известно психологам, работающим «переговорщиками» в полиции (люди, вступающие в переговоры с террористами и преступниками). Когда для них нет работы, они постоянно проводят тренинги, приближенные к реальным условиям.