• подлинность, искренность, или конгруэнтность;
• принятие, заботу или признание – безусловное позитивное отношение;
• наличие эмпатического понимания. Кратко охарактеризуем каждое из них.
Подлинность, искренность, или конгруэнтность
К. Роджерс определяет это понятие как «…точное соответствие нашего опыта и его осознания… Возможно самой простой иллюстрацией является ребенок. Он всегда является единым существом… Если младенец проявляет любовь, гнев, презрение или страх, нам не приходит в голову сомневаться, что он испытывает на всех уровнях именно эти чувства.
...степень конгруэнтности в данный момент не может быть оценена самим индивидом. Мы можем научиться успешно измерять ее, принимая во внимание точку зрения других людей. Мы также многое сможем узнать о конгруэнтности, когда человек признает собственную неконгруэнтность в прошлом» [112] .
Говоря об условиях эффективности работы в рамках данного подхода, мы отмечали, что она может быть только в том случае, когда специалист изначально полностью доверяет клиенту. Если этого нет, то в отношения с клиентом начинают привносится страхи и опасения консультанта, он становится инконгруэнтным и начинает «играть в профессионала».
Выделяют две формы инконгруэнтности:
1) инконгруэнтность между чувствами и осознанием этих чувств;
2) инконгруэнтность между осознанием этих чувств и их выражением.
Инконгруэнтность порождает «двойные связи» с клиентом, т. е. проявляется в расхождении вербального и невербального поведения, слов и чувств. Конгруэнтность же проявляется в том, что специалист в процессе работы с клиентом является самим собой, что позволяет ему установить эффективные, конструктивные отношения с клиентом. В связи с этим напомним, что в рамках данного подхода основным средством работы является личность специалиста, а не технические приемы. К. Роджерс в своих работах отмечает, что специалист может быть более привлекательным, когда он использует различные техники, но для результата гораздо важнее то, какие отношения устанавливаются между терапевтом и клиентом. Здесь главное – не делать что-то с клиентом, а быть с клиентом.
В работах К. Роджерса конгруэнтность специалиста рассматривается как базовое условие, способствующее росту клиента. Это не означает, что консультант должен «грузить» клиента своими чувствами и проблемами, высказывать любую мысль, пришедшую ему в голову. Наличие данного качества проявляется в готовности психолога выразить свои устойчивые чувства, открытость во взаимодействии, преодолении соблазна спрятаться под маской профессионализма.
Развитию этого качества способствует цикл упражнений, направленных на формирование навыков и способности к аутентичности (конгруэнтности) в ситуации взаимодействия с партнером. В систему упражнений здесь входят прежде всего такие процедуры, которые направлены на развитие следующих способностей:
• понимания собственных ощущений и переживаний;
• понимания внутренней позиции;
• понимания идентичности в ситуации взаимодействия с партнером;
• «открытия» собственных переживаний;
• осознания и переживания силы личности;
• освоения способов «проживания» чувств;
• освоения приемов сообщения в ситуации взаимодействия с партнером;
• передачи собственных переживаний в ситуации взаимодействия с партнером.
Принятие, забота или признание – безусловное позитивное отношение
Говоря о сущности «феномена принятия», следует обратить внимание на две неразрывно взаимосвязанные его важнейшие составляющие: принятие себя и принятие других.
М. А. Хазанова, исследуя данное понятие, отмечает:
...К. Роджерс раскрывает сущность этих явлений следующим образом:
...Здесь важно напомнить, что данный подход к психологической помощи людям основан на идее о том, что человек имеет врожденную глубокую мотивационную тенденцию к самоактуализации – тенденцию к росту, развитию, усовершенствованию потенциальных возможностей. Направление этой тенденции всегда уникально, следовательно, каждый человек «растет», т. е. ведет себя по избранному им направлению. При таком понимании развития личности исключается мысль о том, что специалист (консультант, психолог) лучше знает направление роста клиента и его основная задача – создать в ходе работы «дорожную карту» для клиента. Разъясняя это, К. Роджерс приводит метафору, в которой психолог отождествляется с акушеркой. Роль последней – не производить ребенка, а помочь ему родиться. Здесь также уместна притча о мальчике и лошади.
...Важно понимать, что эффективность работы консультанта во многом зависит от степени решенности собственных психологических проблем. Одной из таких проблем является проблема принятия, т. е. безусловного позитивного отношения к себе. Естественно, что такая проблема зачастую является и проблемой человека, пришедшего за помощью к психологу. Она может касаться как собственного принятия, так и принятия других.
Практика показывает, что важными условиями принятия являются:
• такая позиция человека, которая не противоречит поставленной им цели (т. е. тому, к чему человек стремится);
• личный интерес;
• в целом эмоционально положительное отношение к тому, что (кого) нужно принять.
Научиться это делать можно разными способами:
• через постепенное осознание того факта, что без «принятия» проблема не решится;
• пробуя решить эту проблему с помощью освоения специальных искусственных приемов, упражнений;
• используя и то, и другое.
Обычно неприятие себя связано с неуверенностью в себе, заниженной самооценкой, с неприятием каких-то своих качеств, с неприятием себя таким, какой есть, а может даже с тем, что можно назвать «психологическим мазохизмом», т. е. постоянным стремлением приносить себе душевную боль.
Эмпатическое понимание
Для эффективного консультанта одним из важнейших качеств является эмпатия, как процесс, в котором терапевт становится все ближе и ближе к мыслям и чувствам клиента. Здесь важно понимать, что точная эмпатия – идеальный случай.
...В работах К. Роджерса выделяются следующие особенности проявления эмпатии:
1) дистанцируемость, т. е. удержание психологической дистанции между эмпатирующим и эмпатируемым, сохранение в эмпатическом процессе собственной позиции эмпатирующего. Здесь нет отождествления между переживаниями эмпатируемого и эмпатирующего, что и отличает этот процесс от идентификации;