Если у вас возникают сомнения, требуйте менеджера. Он ваша последняя надежда. Если для персонала важно, чтобы день прошел быстрее и легче, то менеджер, как правило, заинтересован в том, чтобы вы в будущем снова арендовали у него помещение. Появились сомнения – обращайтесь наверх.
Если вы позаботитесь обо всех пунктах из вашего перечня, никто об этом знать не будет, кроме вас самих. Слушатели и не поймут, почему им так удобно и приятно сидеть на своих местах и наблюдать за выступлением, не изворачиваясь и не напрягаясь. Они не будут подозревать, что в зале просто комфортная температура и звук без искажений. Им в голову не придет, почему вас так хорошо видно отовсюду. Их сознание даже не заметит всего этого, но на подсознательном уровне они будут вам благодарны и осыплют комплиментами за прекрасное выступление.
Глава 11 Блестящий финал Как поразить аудиторию и подвигнуть ее на свершения
Хорошая речь или семинар – как хорошая пьеса, кинолента или песня. Начавшись, она мгновенно завладевает вниманием слушателей, развиваясь, увлекает их все больше и завершается так, что у всех дух захватывает. Фразы, которые вы скажете в самом начале, и те, что произнесете в конце, будут помниться дольше, чем любая другая часть вашей речи. Некоторые из величайших ораторов в истории завершали свои выступления такими мощными и волнующими словами, что те продолжают жить в памяти людей спустя много поколений. Так, например, во время Второй мировой войны Уинстон Черчилль тронул души всех жителей страны своей речью в честь пилотов, погибших в воздушном бою с Люфтваффе[25], сказав: «Никогда еще в истории человечества столь многие не были обязаны столь немногим».
Далее я поделюсь с вами некоторыми советами о том, как придумать яркую, впечатляющую концовку.
Продумайте каждое слово заключения
Если хотите, чтобы финал выступления получился максимально эффектным, необходимо заранее продумать и записать в нем каждое слово.
Когда вы спрашиваете себя, в чем цель будущего выступления, ответ должен содержать все те действия, на которые вы хотите подвигнуть слушателей своей речью. Если ясно представить себе желаемый результат, будет намного легче разработать заключительную часть выступления, в котором вы попросите аудиторию совершить нужные действия.
Самая успешная стратегия для создания блестящего финала велит планировать его незадолго до того, как вы займетесь построением остальной части речи. После этого уже можно «вернуться» и сочинить вступление, причем таким образом, чтобы оно готовило почву для уже имеющегося заключения. В основной же части речи вы изложите свои идеи, факты и доказательства того, почему аудитории следует согласиться с вами и выполнить то, к чему вы ее призываете.
Закончите призывом к действию
Очень важно четко сказать аудитории, что именно ей следует сделать, после того как она выслушает вашу речь. Призыв к действию – лучший способ завершить свое выступление мощно и эффектно. Например: «Мы оказались перед лицом больших испытаний и больших возможностей. С вашей помощью мы сможем все преодолеть и обратить во благо. Этот год может стать лучшим в нашей истории!»
О чем бы вы ни говорили, представьте себе, что в конце предложения стоит восклицательный знак. Донесите свою идею до аудитории именно в такой форме. Независимо от того, согласятся слушатели с вами или нет, захотят они сделать то, к чему вы их призываете, или нет, для них во всех случаях должно стать предельно ясно, чего вы от них ожидаете.
Закончите обобщением сказанного
Существует простая формула, по которой можно «вылепить» любую речь. Во-первых, сообщите аудитории, что именно вы собираетесь ей сообщить. Во-вторых, скажите то, что хотели сказать. В-третьих, повторите то, что только что сказали. Подойдя к финалу выступления, вы можете произнести такие слова: «Позвольте мне вкратце обобщить основные положения…» И затем перечислите по очереди все ключевые пункты своего выступления, а следом повторите их, объясняя, как они связаны между собой. Аудитории нравится последовательное повторение только что услышанного. Тем самым вы покажете ей, что выступление близится к завершению.
Закончите историей
Приближаясь к концу речи, можете сказать: «Позвольте мне рассказать вам одну историю, которая проиллюстрирует все то, о чем мы до сих пор говорили…» После чего расскажите короткую историю с моралью, а затем сформулируйте для аудитории эту самую мораль. Не заставляйте слушателей делать выводы самостоятельно.
Очень хорошо, если вы завершите выступление рассказом, который может служить иллюстрацией к ключевым пунктам речи и одновременно связан с основной идеей, с тем самым посланием, которое вы пытались донести своей речью. Например:
Давным-давно жили-были на востоке страны двое друзей. Однажды они решили отправиться на запад и попытать там счастья в поисках золота. Они застолбили участок, который казался им многообещающим, и начали копать. Целый год они копали без продыху, по семь дней в неделю, уходя все глубже и глубже в землю, перелопатили горы пустой породы, но так ничего и не нашли. Изнуренные и обескураженные, они продали свой участок другому старателю за пригоршню долларов, собрали вещички и вернулись домой, чтобы искать новую работу и начать новую жизнь.
Вскоре до них дошла весть, что старатель, купивший у них землю, нанял горного инженера для оценки перспективности участка. После некоторых изысканий инженер пришел к выводу, что золото в земле есть, но предыдущие искатели копали не в ту сторону. Он сказал новому владельцу, что если он будет копать в другом месте, то найдет золото.
Старатель засучил рукава и буквально в полуметре от того места, где двое друзей бросили свое дело, напал на основную жилу, эксплуатируя которую за несколько лет заработал 40 миллионов долларов. Предыдущие владельцы сдались слишком быстро, потому что не обладали знаниями горного инженера и действовали вслепую.
Когда двое друзей проведали о случившемся, они приняли решение, которое в корне изменило их жизнь и в конечном итоге сделало их очень успешными людьми. Они решили впредь никогда не сдаваться раньше времени, упорствовать дольше, «копать» глубже и нанимать в помощники лучших специалистов в том деле, которым они решат заняться.
Дамы и господа, по-своему мы все роем землю в поисках золота. Перед нами открывается поле безграничных возможностей. Давайте будем делиться своими знаниями с другими членами команды, станем копать глубже, работать усерднее и ни за что не сдаваться, пока не добьемся успеха.
Закончите шуткой
В завершение выступления вы можете повеселить аудиторию – например, рассказать ей какую-нибудь забавную историю, которая связана с темой доклада, повторяет основной вывод или идею и при этом поднимает всем настроение.
Выступая на темы планирования и настойчивости, я обычно говорю и о нашем главном враге – склонности двигаться по пути наименьшего сопротивления. После чего рассказываю такую историю:
Однажды Оли и Свен отправились на охоту в Миннесоте и подстрелили оленя. Взяв животное за хвост, они потащили его в сторону своего грузовичка, который остался на обочине дороги, но хвост все время выскальзывал у них из рук.
Случайно на тропинке им повстречался местный фермер и спросил:
– Что это вы, ребята, делаете?
Они ответили:
– Тащим оленя в грузовик.
Фермер посмотрел на них и сказал:
– Оленя нужно тащить не за хвост. Его надо тащить за рукоятки, которыми Господь снабдил его. Они называются рогами. Оленя нужно тащить за рога.
Оли и Свен поблагодарили фермера за блестящую идею, схватили оленя за рога и потащили. Дело пошло намного веселее. Минут через пять Оли заметил:
– Фермер-то оказался прав. Тащить оленя за рога гораздо проще.
На что Свен ответил:
– Да, Оли, и вправду проще. Одно только плохо: мы все больше удаляемся от грузовика.
Когда смех в зале стихает, я заключаю: «Большинство людей в жизни делают то, что проще, но тем самым они все больше и больше удаляются от своего “грузовика”, от своих настоящих целей и устремлений».