Японцы могут допустить в организационной деятельности неопределенность, несовершенство, как и многое другое, вполне реально существующее.
Кроме всего этого, японцы чувствуют себя гораздо более взаимозависимыми, поэтому они и готовы предпринимать дальнейшие шаги, которые направлены на усовершенствование деятельности людей и воспитание умения эффективно работать друг с другом.
Для сравнения традиционной модели поведения «Х» и «Y» японцы развили и уже некоторое время успешно применяют модель человеческого потенциала, согласно которой на первый план выводится идея о том, что людям необходима возможность применять и развивать свои способности, получая от этого удовлетворение.
82 ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
Эффективный менеджмент подразумевает точное выполнение определенного круга задач:
1) постановку общей задачи;
2) глубокое концентрирование внимания фирмы на этой задаче;
3) выбор правильного курса дальнейшей деятельности при наличии ошибок. Главной задачей здесь является выбор, обучение и продвижение менеджеров.
Менеджмент пытается концентрировать особое внимание на том, чтобы люди делали что-то правильно.
Психология выявляет, каким именно образом можно эффективно воздействовать на них в положительную сторону.
Менеджеры должны разрабатывать свои действия в конкретных деталях и в определенном времени, планировать, выявлять и использовать психологические ресурсы персонала для поддержания эффективности организации.
Менеджеры строят свои отношения с подчиненными соответственно тем ролям, которые те играют в запрограммированной цепочке.
Менеджеры, несомненно, должны учитывать все потребности своих работников, а также воспринимаемые ими ценности и движущие ими эмоции.
Менеджеры должны быть склонны к использованию эмоций и интуиции.
Контролируя поведение своих подчиненных, менеджеры обеспечивают достижение общих целей организации.
Они стараются построить свои отношения с подчиненными на доверии, мотивируя и вдохновляя их.
Менеджеры контролируют свои усилия в области принятия решений, используя:
1) профессиональные данные;
2) различные способности;
3) умения;
4) знание психологии.
Они пытаются найти способы, чтобы как-то сузить набор путей решения проблемы. Подобные решения часто принимаются на основе прошлого опыта.
После того как проблема ими решена, менеджеры берут на себя риск и бремя выявления новых проблем.
Особенно актуально это в тех случаях, когда существуют реальные возможности для получения соответствующего вознаграждения.
Можно сделать вывод, что главной задачей психологии менеджмента является непосредственное воспитание менеджера-психолога, который будет способен выявить индивидуальные особенности каждого человека и использовать потенциал персонала для достижения целей организации.
83 ПРОБЛЕМЫ СОЦИАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
Менеджмент в социальной сфере с практической точки зрения базируется на социально-экономических исследованиях.
Целями исследований условий являются разработка проблем социально-трудовой сферы и уровня жизни людей, их вклад в социальную и экономическую стороны жизни государства.
К основным проблемам, на которых базируется социальный менеджмент, относятся следующие:
1) значительное изменение состава народонаселения, практические способы увеличения его численности, оптимизация половозрастной, социальной и профессиональной групп;
2) территориальное и природно-климатическое размещение людей;
3) возможность свободного перемещения, независимость выбора местожительства и работы;
4) создание благоприятных экономических условий, обусловливающих наличие рабочих мест и возможность заработков для экономически активного населения;
5) поддержание и развитие образовательно-культурной сферы, которая включает в себя:
а) воспитание;
б) образование;
в) создание рабочих мест для преподавателей и студентов;
6) изыскание способов снижения общей и профессиональной заболеваемости, травматизма, несчастных случаев на производстве в рамках сферы:
а) здравоохранения;
б) спорта;
в) туризма;
г) охраны труда;
7) значительное повышение уровня эффективности экономики, труда и социального развития;
8) формирование мировоззрения сплоченности у людей на уровне предприятий и территорий. В соответствии с данными проблемами управление в социальной сфере имеет определенные направления, такие как:
1) борьба с бедностью;
2) социальная защита населения;
3) обеспечение здоровья нации;
4) развитие экономики знаний (вложение средств в развитие человеческих способностей);
5) обеспечение занятости и достойного уровня жизни людей за счет трудовых доходов. Объектами изучения в социальной сфере являются:
1) человек, выступающий как потребитель услуг и товаров;
2) физическое здоровье человека;
3) умственные и любые другие способности;
4) сведения о его социальной и трудовой деятельности.
84 ТЕХНОЛОГИЯ И ТАКТИКА РУКОВОДСТВА ПОДЧИНЕННЫМИ
Управленческие технологии различаются таким и факторами, которые служат общим ориентиром для принятия решения.
Управленческая технология – это своеобразная методика действия менеджера в конкретных условиях под воздействием определенных факторов.
Менеджер должен логично оценивать деятельность подчиненного, результаты этой деятельности, так как коррективы в деятельность субъекта на очередной период вносятся в зависимости от достижения запланированных результатов.
Иногда необходимо сосредоточивать внимание не только на официальные плановые показателях, но и на личных целях, которые формулируются сотрудниками вместе с непосредственным руководителем; все это должно происходить с учетом личных способностей и возможностей.
Формой официальных отношений в системе управления является своеобразная отдача распоряжений.
Распоряжение – это такое сообщение, которое передается руководителем своему подчиненному, касающееся содержания его результатов и его деятельности.
Распоряжения бывают письменные, устные, смешанные.
В зависимости от целей и особенностей ситуации распоряжения могут быть следующими: 1) директивными. К ним относятся приказы, какие-либо поручения, всевозможные указы;
2) демократическими. К ним относятся какой-либо совет, рекомендация, просьба. Также существует несколько форм воздействия на персонал. К ним относятся:
1) убеждение – это своего рода воздействие, которое в конечном итоге должно доказать истинность рассматриваемого положения дел. При такой форме воздействия должны использоваться только точные факты и доказательства;
2) внушение. Оно более рассчитано на некритическое восприятие слов. Внушение может быть произвольным и непроизвольным; прямым и косвенным;
3) похвала. Мотивирует подчиненных к наиболее активным действиям в отношении достижения каких-либо общих целей для организации. Значит похвала должна следовать за любым достойным поступком, если даже этот поступок в результате дал самые незначительные результаты;
4) критика – это отрицательная оценка результатов деятельности работника. Основная цель критики – это стимулировать работника к устранению отрицательных результатов в его трудовой деятельности.
Каждый менеджер для более эффективной работы должен формировать в своей организации индивидуальный подход к своим работникам. Но для этого в первую очередь каждый такой управляющий должен научиться управлять собой, правильно отдавать распоряжения, понятно формулировать свои поручения.
85 РОЛЬ ЭКОНОМИЧЕСКОГО АНАЛИЗА В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
Функций контроля предполагают следующее: сбор, обработку и анализ информации о фактических результатах хозяйственной деятельности, сравнение их с плановыми показателями, выявление основных причин, разработку каких-либо мероприятий, которые способствуют эффективному достижению поставленных целей. Отсюда можно сделать вывод, что контроль нужно рассматривать не только как фиксирование отклонений, но и как анализ причин отклонений.
Экономический анализ предшествует решениям и действиям, является определенной базой научного управления производством, обеспечивает объективность научного управления производством, экономическую и социальную эффективность.
Следовательно, экономический анализ следует рассматривать как функцию управления, которая обеспечивает эффективность принятия управленческих решений.
Экономический анализ, как и функция управления, имеет тесную связь с планированием и прогнозированием организации, поскольку без особо глубокого анализа здесь практически невозможно осуществлять подобные функции.