– Давайте подведем предварительный итог, уважаемые коллеги, – солидно произнес он своим басовитым голосом. – Андрей Викторович Гардези вынес на нашу комиссию заявку на закупку и внедрение системы "Эргософт". Было проведено рыночное исследование. Была проведена оценка наших технических возможностей. Были рассмотрены альтернативные варианты. Предлагаю перейти к прениям. Прошу высказываться.
Далее пошла дискуссия. Опыт мне подсказывал: если ввязался в провокацию, то либо помалкивай, либо переговори всех. В вопросах программного обеспечения тягаться с технарями мне было не под силу, а потому я избрал тактику максимальной лаконичности.
Вопрос. Андрей Викторович, ну зачем вам именно "Эргософт"?
Ответ. Он нам подходит.
Вопрос. Ведь "Эргософт" – далеко не самый оптимальный вариант, разве не так?
Ответ. С нашей точки зрения – самый оптимальный.
Вопрос. Но вы ведь не проводили полноценного маркетингового исследования рынка?
Ответ. Эти исследования – ваша работа, а не наша. Зато мы знаем точно, что нам нужно.
Вопрос. Хотя альтернативные программы не обеспечивают всех нужных вам функций, но они дешевле и быстрее внедряются, разве это не важно?
Ответ. А мне неинтересно, быстрее или медленнее. Просто быстро внедрите то, что я прошу. И платит, кстати, мой департамент, а не ваш…
Вопрос. А вы уверены, что окупите такие затраты на ПО?
Ответ. Если поставите мне какое-нибудь дерьмо, то не уверен.
Вопрос. Ну почему же – дерьмо? Вы еще пока не осознали всех преимуществ "ППФ"…
Не знаю, сколько продлились бы эти препирательства, но в разгар дискуссии заседание комиссии неожиданно посетил президент нашего банка.
– Степан Трофимович! – возвестил он с порога. – Гардези, оказывается, у вас… Он мне срочно нужен.
Степан Трофимович вытянулся по струнке и доложил:
– Рассматриваем заявку Гардези на закупку программного обеспечения…
– А чего так долго? – с неудовольствием осведомился президент, усаживаясь за стол рядом со мной.
Управление информационных технологий немедленно использовало момент для подробного и красочного рассказа о том, как мой департамент собирается выбросить шестизначную сумму условных единиц на ветер, в то время как современный софтверный рынок предлагает столь безупречные продукты, как, например, какой-нибудь там "ППФ"… Степан Трофимович одобрительно кивал. Президент, глядя на него, тоже начал благожелательно кивать. Если бы начал кивать я, в зале заседания наступила бы редкостная гармония. Но я, разумеется, все испортил.
– Этот ваш "ППФ" – дерьмо, – сообщил я.
– Да что вы все заладили – дерьмо да дерьмо, – заворчал начальник управления информационных технологий.
– "ППФ" не умеет обрабатывать сделки с фьючерсами в режиме реального времени, – объяснил я. – А "Эргософт" умеет. Да еще и по каждому клиенту пересчитывает по "онлайновым" котировкам позицию по срочным контрактам…
– Да бросьте вы, Андрей Викторович, – раздраженно махнул рукой Степан Трофимович. – Это же ерунда! Кому нужны эти ваши фьючерсные забавы?
Я успел только ухмыльнуться в ответ, а спустя секунду президент поднялся и сурово произнес:
– Предлагаю удовлетворить заявку Гардези. Причем реализуйте ее в самые сжатые сроки. Надеюсь, технологическая комиссия учтет мое мнение, Степан Трофимович?
Степан Трофимович открыл и закрыл рот в наступившей тишине, а потом лишь молча кивнул. Президент кивнул ему в ответ. Теперь и я нашел уместным с готовностью покивать.
– Андрей Викторович, вы мне нужны, – бросил мне президент, направляясь к выходу. – У нас переговоры через две минуты, нужно успеть кое-что обсудить…
Спеша следом за президентом, я испытал нечто вроде сочувствия к Степану Трофимовичу и его подопечным из управления информационных технологий. Действительно, откуда им было знать, что "фьючерсные забавы" – это вовсе не ерунда и в последнее время к этим забавам пристрастились некоторые очень важные персоны? Наверное, Степану Трофимовичу трудно было догадаться, что эти VIP-клиенты были бы очень рады попользоваться возможностями "Эргософта". И уж, конечно, ему и в голову не пришло бы, что одним из первых клиентских терминалов "Эргософта" будет компьютер в кабинете президента…
При всех своих недостатках, президент нашего банка иногда умеет с ходу принимать взвешенные решения. Был бы стимул.
ЕГО ВЕЛИЧЕСТВО ДИЗАЙН
– Ну, что у вас тут? Показывайте… Та-ак… О, все в цвете! Красиво.
– Наша студия всегда готовит качественные образцы, Андрей Викторович…
– Да-да, это здорово. Чувствуется рука оформителя…
– Не оформителя, если позволите, а дизайнера…
– Дизайнера? А, ну да, конечно. Вы уж простите меня – терминологией не владею. Я, знаете ли, человек далекий от искусства…
– Не беспокойтесь, Андрей Викторович, ведь для этого и существуют профессиональные дизайнеры! Наша студия поможет вашему банку оформить вашу интернет-страницу и презентационные материалы в едином стиле и через безупречный дизайн донести до ваших клиентов корпоративную культуру и миссию банка…
– Миссию банка? М-да. Как бы вам это сказать… У нас, кажется, нет никакой миссии…
– Это неважно! Это фигуральное выражение. Хотя каждая уважающая себя корпорация всегда формулирует свою миссию…
– Да? Ну, не знаю… Мы себя, конечно, уважаем, но какая миссия может быть у нас, не самого крупного банка?
– Стать крупным банком?
– М-да. Давайте насчет корпоративной миссии – к президенту банка. Я человек простой, мы тут просто деньги зарабатываем…
– Деньги зарабатывать – нет, это для миссии не годится, пожалуй…
– Вам, конечно, виднее. Хотя большинство из нас ради этого сюда и ходит на работу… Что ж, вернемся к вашим образцам. Идея о том, чтобы сделать наш веб-сайт в Интернете более достойным, мне нравится. Некоторые клиенты жаловались, что с трудом находят там нужную информацию…
– Андрей Викторович, у нас заказ только на дизайн. За структуру и содержание мы не отвечаем…
– Да? А у меня сложилось впечатление…
– Впрочем, если вы включите задачу по контенту в заказ, мы готовы взяться и за это…
– Ага. По контенту, значит… За дополнительную плату, разумеется?
– Разумеется.
– Ладно, обсудим позже. Что меня немного смущает, так это цветовое решение, которое вы предлагаете… Вот здесь вот розовый фон… А вот здесь слишком много голубого…
– Что вы имеете в виду, Андрей Викторович?
– Да нет, ничего особенного. Просто это как-то… легкомысленно, что ли…
– Согласно последним американским исследованиям, именно вот такое цветовое сочетание обеспечивает максимальную восприимчивость к размещаемой информации.
– Да, но мы же банк все-таки. А похоже на домашнюю страницу куклы Барби…
– Ну, обижаете, Андрей Викторович! У нас все-таки опытные специалисты. Мы практикуем системный профессиональный подход. Аналитики изучали особенности вашего имиджа и корпоративного стиля. Постановщик задач на основе их заключения подготовил соответствующее задание художникам. А я как арт-директор вашего проекта уже контролирую весь продакшн…
– Продакшн… Ага. Это все прекрасно, но вот эти цвета…
– Андрей Викторович, честное слово, вы не первый клиент, вступающий с нами в творческие дискуссии! Знаете, как тяжело быть дизайнером, который знает, как лучше, но должен убеждать в этом заказчика? Во всех остальных профессиях клиенты почему-то привыкли верить профессионалу, а вот дизайнер все еще должен доказывать заказчику, что для него же лучше отказаться от своих стереотипов и прислушаться к мнению того, кто разбирается в дизайне…
– Да нет, я готов прислушаться…
– Дизайн – это, между прочим, наука, Андрей Викторович! Наука! Она тем более важна, что в творческих вопросах сколько людей – столько и мнений. Но исходить-то надо из поставленной задачи! Вот вы какую задачу нам поставили?
– Задачу? Да так… Сделать наш сайт в Интернете на достойном уровне. Всю рекламную полиграфию привести в порядок. Короче, чтобы не хуже, чем у остальных…
– Вот-вот! "Не хуже"! А должно быть лучше, Андрей Викторович, лучше, чем у остальных! Заметнее, смелее, прогрессивнее! Чтобы ваш стиль был узнаваем и уникален!
– Это все здорово, но почему именно розовое с голубым…
– Вы знаете, что в свое время сказал Артемий Лебедев? Хотя, что это я… Вы, наверное, его не знаете?
– Понятия не имею. Русский философ прошлого столетия?
– Э-э… Нет, но мысль вы подали интересную… Ну, неважно. Просто поразительно, как часто клиенты были готовы нам доплатить, чтобы мы сделали только хуже – следуя их дополнительным пожеланиям… А Его Величество Дизайн не терпит мелочных компромиссов…
– Как, простите? Его Величество Дизайн?
– Да, именно "его величество". Правильный дизайн способен перевернуть мир!
– Вы, наверное, хотели сказать "Красота спасет мир"…
– Дизайн – это одна из ипостасей красоты. Вы поймите, Андрей Викторович, мы как профессионалы стоим на страже ваших интересов. Мы лучше знаем, что вам нужно, как ни вызывающе это звучит…
– Это действительно звучит вызывающе. Про то, что "клиент всегда прав", вы не слышали?
– Слышал, конечно. Но в нашем деле клиент обычно не прав. Поверьте мне!
– Ну, хорошо. Давайте я все-таки сейчас досмотрю образцы, и мы… Погодите-ка! Это что еще за картинка?
– Какая? Эта? Это для оформления страницы услуг доверительного управления активами клиентов…