Не приносить дурных вестей. Ищите любые возможности для того, чтобы не сообщать дурные новости начальнику. Пусть это делает кто-то другой, и неприязнь вышестоящего руководства достанется тоже ему.
Не быть фамильярным. Даже если начальник вас любит и выделяет, не следует это подчеркивать и демонстрировать свою близость к нему. Никогда не будьте фамильярным и развязным в общении с начальством - это только его привилегия.
Избегать критики. Никогда не следует прямо критиковать свое руководство, даже если оно далеко и не слышит. Давайте советы осторожно и уклончиво.
Не просить. Ничто так не раздражает вышестоящих, как просьбы об одолжениях. Просить можно только в случае крайней необходимости, и никогда - от имени других людей или друзей.
Радоваться чужим успехам. Критикуя равных себе по положению и подчиненных, не перегибайте палку. Радуйтесь их успехам и не скупитесь на похвалу - таким образом вас не только заметят и выделят, но и воспримут более лояльно и дружелюбно.
Владеть своими эмоциями. Умение скрывать свои чувства и управлять эмоциями дорогого стоит и очень помогает в жизни и карьере.
Шагать в ногу со временем. Быть современным и продвинутым человеком - означает быть понятным. Но не следует слишком вырываться вперед, авангардисты всегда остаются белыми воронами.
Не объединяться. Никогда не принимайте ничью сторону, кроме своей собственной. Нельзя связывать себя обязательствами и терять независимость, нельзя отдавать предпочтение одной из сторон. Разделяй и властвуй - это золотое правило прекрасно действует и в наши дни.
5.4. Чистые руки и никаких усилий!
Вам обязательно следует выглядеть порядочным, честным, работоспособным человеком. Репутация, испорченная грубыми ошибками и неприглядными делами, не стоит вообще ничего.
Конечно, случайных ошибок избежать не удастся. Но здесь играет основную роль не сама ошибка, а способ, которым вы будете ее исправлять. Оправдания, извинения, попытки как-то объяснить окружающим, что ошибка произошла не по вашей вине, - самое глупое, что можно придумать. Такими действиями вы только заставляете сомневаться в своей компетентности и способности принимать правильные решения. К тому же извинения ошибку не устраняют.
Как же поступить в таком случае? Да очень просто: отвлеките внимание от себя, обезопасьте свою персону от обвинений в некомпетентности и неэффективной работе. Сфокусируйте внимание окружающих на подходящей для этого личности и постарайтесь переложить вину за случившуюся неудачу на нее - аккуратно и, опять же, не привлекая к себе чрезмерного внимания. Иными словами, вам потребуется козел отпущения, искать которого следует среди недостаточно влиятельных для сопротивления людей.
Вы как лидер не можете быть замешаны в скандалах, сомнительных делах и нечистых сделках. Но без них, как вы понимаете, тоже не обойтись. Такого рода дела совершайте руками своих подчиненных и приближенных, стараясь не замарать собственную репутацию.
5.5. Властный покер
Всегда нужно контролировать все варианты развития событий и следить за тем, чтобы это развитие было вам выгодно. Всегда сдавайте карты сами и следите, чтобы ваши партнеры и соперники играли только теми картами, которые вы им сдадите. Но при этом нельзя лишать людей выбора, поскольку они начнут активно вам сопротивляться, как только поймут, что вы пытаетесь поставить их в безвыходное положение.
Идеальная тактика - давать человеку иллюзию свободы выбора и при этом использовать его в своих целях и для собственной выгоды. Поставьте человека перед дилеммой: как выбрать меньшее из двух зол, причем оба предложенных варианта должны быть вам одинаково полезны.
На практике это выглядит так: сужайте возможность выбора, старайтесь побудить человека не затягивать с принятием решения, а возможные варианты подавайте правильно: те, которые вам наиболее выгодны, представляйте в самом радужном свете, те же, которые вас не очень устраивают, преподносите в соответствующем оформлении. Если человек колеблется - поступайте как продавец, который повышает цену всякий раз, когда видит нерешительность покупателя ("вы можете купить это позже, но завтра этот товар уже будет стоить на 20 процентов дороже").
Играйте уверенно, не бойтесь блефовать и всегда старайтесь контролировать ситуацию, чтобы она была в вашу пользу.
Глава шестая. Королевские манеры и тайм-менеджмент
6.1. Искусство управлять собой и своим временем
Спешка и беспокойство - основные признаки неуверенного в себе и не умеющего справляться со своими делами вовремя человека. Поэтому никогда нельзя спешить и показывать окружающим, что вы спешите. Научитесь правильно распределять свое время и использовать его в свою пользу. Всегда. В любой ситуации сохраняйте спокойствие, хотя бы и чисто внешнее. Пусть у людей создается впечатление, что вы знаете, как разрешится ситуация и что все у вас всегда складывается само собой.
Следует учиться ловить момент, выбирать правильное время для того или иного действия, понимать и предугадывать тенденции, которые могут привести вас к успеху. Нужно уметь отходить в сторону, если удобный момент еще не настал, и не биться попусту головой о стену. Когда время действовать придет - еще успеете побороться изо всех сил, а бороться придется, если вы хотите действительно получить желаемое и добиться власти.
Основные правила управления временем, которые вам нужно усвоить и применять на практике, таковы.
Умейте планировать долгосрочные дела и не торопить события, если результат изначально предполагается получить через несколько месяцев или даже лет. Увеличивая скорость от нетерпения или страха не успеть, вы сами себе создаете целый ворох дополнительных проблем, требующих немедленного решения.
Не создавайте себе неотложных дел, если они не являются действительно важными. Когда вы не заняты постоянно срочными делами, вы можете смотреть на несколько шагов вперед, четко планировать задачи и распределять свои ресурсы.
Не всегда опасность требует немедленных действий. Иногда нужно выждать, осмотреться и оценить свои возможности. Время даст вам гораздо больше шансов справиться с ситуацией и извлечь из нее выгоду для себя.
Чтобы построить долговечный успех и создать прочный фундамент для своей власти, требуется время. Не торопитесь и не старайтесь схватить все предложенные вам приманки. Будьте терпеливы, но не медлительны.
Научитесь нарушать временные расчеты своего окружения. Сбивайте планы, заставляя людей спешить, нарушая их ритм работы и вынуждая их то очень срочно решать задачи, то ждать. Конечно, такая тактика нужна только там, где она вам выгодна.
Умейте дождаться подходящего момента и молниеносно действовать, когда такой момент настанет.
6.2. Слабости, которые становятся силой
У каждого человека есть слабости, людей без слабых мест не бывает в природе. Все, что вам нужно, - выявить такие слабости и воспользоваться ими для достижения своих целей.
Некоторые люди свои слабости не скрывают, просто не считают нужным. Например, очень трудно скрыть неконтролируемые эмоции - а ведь именно такие эмоции зачастую и являются слабой стороной человека. Жадность, ненависть, тщеславие, трусость, неконтролируемый неадекватный страх при малейшей неожиданной ситуации - все эти эмоции делают человека уязвимым и внушаемым. И, конечно же, скрыть их очень трудно, а значит, эту слабость в человеке вы сможете заметить почти сразу.
Но есть и такие люди (и их немало), которые свои слабости знают и тщательно скрывают их ото всех. С такими людьми гораздо легче справиться, зная их уязвимые места. Но для начала эти места еще нужно обнаружить. Сделать это можно несколькими путями.
Внимательно изучить биографию человека, особенно его детство и юные годы. Именно в этот период возникает большая часть человеческих слабостей, именно из детства идут многие проблемы взрослого характера.
Тщательно следить за языком жестов. Человек всегда выдаст себя - если не словами, то непроизвольными жестами и какими-то подсознательными сигналами. Научитесь слушать, вылавливая в повседневных разговорах важные оговорки. Научитесь видеть, замечая манеру одеваться, нюансы поведения, привычки. Все это вам пригодится, если вы захотите как-то повлиять на человека и заставить его действовать в ваших интересах.
Находите контрасты. Случаев, когда за видимостью скрывается ее полная противоположность, не так уж мало. Скромные и стеснительные люди ведут себя развязно, чтобы скрыть свою боязнь общения, трусы бывают очень воинственными и даже агрессивными, чтобы никто не разглядел их трусость. Очень часто человек реагирует слишком бурно именно на то, что волнует его больше всего. Например, больше всех ненавидят людей с нетрадиционной сексуальной ориентацией латентные гомосексуалисты. Следите за контрастами, пытайтесь найти закономерность - это вам очень пригодится.
Пользуйтесь обнаруженными человеческими слабостями в своих интересах - это дает хорошие результаты. Только не забывайте, что нельзя слишком сильно и открыто давить, чтобы не сломать человека или не вывести его на тот уровень отчаяния и озлобленности, когда он будет готов уничтожить вас любой ценой. Действуйте мягко и осторожно.