"Как я вдохновлю на изменения свою команду: подчиненных и коллег? Ведь, как говорил Суворов, "каждый солдат должен понимать смысл маневра, совершаемого армией"!"
• Некоторый парадокс заключается в том, что к презентации перед акционерами мы можем готовиться долго и тщательно, снова и снова прокручивая аргументы, которые "communicate sense" ("передают смысл"). А на себя самого времени не останется.
А зря. Впрочем, "слона жизни" можно подвергнуть немного искусственной вивисекции, и, расчленив на кусочки, начать поиск ответа на вопрос:
• Зачем? Для чего происходит то, что со мной происходит?
Не буду долго распространяться о том, что поиск ответа на вопрос "Почему именно со мной?" неизбежно заталкивает человека в довольно комфортную позицию жертвы, где тепло и уютно. И можно погрузиться в небытие также тихо, спокойно и почти незаметно, как происходит с теми, кто засыпает на морозе.
• Не спи, замерзнешь!
Про "позицию жертвы" сейчас многие пишут, поэтому подробности можно легко найти в интернете и в многочисленных печатных изданиях.
Что же касается поиска ответа на вопрос "Для чего?", то можно начать хотя бы с осмысления банальной фразы о том, что на работе мы проводим много времени. Поэтому было бы хорошо если не решить, то, по крайней мере, минимизировать эффект противоречия, о котором говорилось в самом начале предисловия тысячестраничного учебника Оrganizational behavior ("Организационного поведения"). Того противоречия, которое сообщает нам о невозможности полного совпадения индивидуального устремления каждого из сотрудников и целей всей организации.
На самом деле, это несовпадение, вызывающее некоторый внутренний организационный дискомфорт, является тем "единством и борьбой противоположностей", которое генерирует энергию, необходимую организации в качестве и строительного материала, и "топлива" для своего развития.
Конечно, во всем хороша мера. Умелый мореплаватель может двигаться на парусах даже против ветра. Однако по ветру все же быстрее и легче. Хорошо, когда "роза" всех дующих в организации "ветров" направлена примерно в том направлении, в котором "смотрит" коллективный гений совета директоров и ключевых управленцев.
Правда, бывает так, что и сами акционеры не совсем в курсе, куда бы им хотелось попасть. Однако это уже, как говорится, совсем другая история.
• Опасаясь выглядеть немного сухим и академичным, скажу, что основой для со-настройки "розы ветров" в организации являются ценности компании.
Почему ценности важны?
Нет, не только потому, что акционеры и директор по персоналу принимают к зачету только "правильный ответ", текст которого известен заранее: "Ценности нашей компании лежат в основе моих планов и действий".
И еще не потому, что не только неправильным, но фактически и "запрещенным" ответом являются слова о том, что: "Я работаю ради денег, и мне нужно ходить на работу, потому что иначе я не смогу оплачивать свои расходы. Мне нужны деньги, чтобы кормить свою семью".
Почему начальники морщатся при словах "о деньгах"? Потому что им "жалко" увеличивать фонд заработной платы?
Думаю, что не только и не столько поэтому.
Как мне кажется, весь этот "кипишь" по поводу ценностей происходит потому, что мы подсознательно понимаем, что "настоящие цели" развития как раз и предопределяются ценностями. А всякие "надо зарабатывать на жизнь" и "надо кормить семью" являются лишь одним из вариантов колб и пробирок, к которым нас подталкивает учитель, чтобы мы бросили "валять дурака" и, наконец, занялись бы уроками и приобретением знаний.
• Как мне кажется, начальники и "мудрые акционеры" морщатся при словах о деньгах потому, что понимают (возможно, подсознательно), что говорящий о "надо зарабатывать на жизнь" путает покупку колбы и реторты, необходимые для учебного процесса, с приобретением знаний, навыков и компетенций, которые и являются "настоящими" целями обучения.
"А что, акционерам деньги не важны?" – спросит кто-то.
Конечно, важны. Без "бензина" денег машина бизнеса не поедет. Однако осмелюсь предположить, что если владельцам и менеджерам удается поднять бизнес с колен выживания, и они хотя бы немного начинают вглядываться в горизонт, то не видят ли они там задачи, связанные с несколько иным развитием, чем просто "увеличением капитализации, ростом продаж и прибыли"?
Нет, колбочки и реторты прибыли и роста продаж тоже важны. Без этого данная форма обучения "через бизнес" будет затруднена, или даже полностью невозможна. Однако и об этом говорят довольно многие, все эти "росты, прогрессы и лайк-фо-лайки" являются все же лишь "аппаратным обеспечением" той "обучающей" роли, которую бизнес играет и для тех, кто в нем участвует, и для тех, ради чьих кошельков он создается.
• Бизнес – это просто одна из "школ жизни", не хуже и не лучше других. Ощущаемое "по ходу дела" счастье такое же "одинаковое", как и везде. И испытываемые в процессе несчастья так же разнообразны, как и везде.
Думаю, что всякие там миллиардеры с миллионерами так озабочены "ценностями", потому что своим тонким коммерческим нервом осознают и чувствуют, что "бизнес" будет на плаву ровно до того времени, пока он выполняет свою "школьную" роль. И вся прибыль испарится ровно в тот момент, когда другой состав "педагогов" и "организаторов науки" создадут другую "школу", которая будет более соответствовать потребностям развития сотрудников и клиентов.
А старые колбы с ретортами сдадут в утиль. Если только они не понадобятся в новом "учебном заведении".
Впрочем, должен сказать, что в последнее время в деле "народного просвещения" начинают проявляться весьма обнадеживающие признаки. Я говорю о том, что те, кому приходилось набирать персонал из недавних выпускников вузов или работать с молодыми специалистами, возможно, иногда восклицали: "Их не прельщает карьера, они никуда не стремятся! Их даже перспектива большой зарплаты не очень волнует. Главное, чтобы было интересно!"
Так это же хорошо, когда "интерес к делу" ставится во главе приоритетов!
Думаю, что и относительно свежее явление "дауншифтинга" из этой же области. Хотя в downshifting, на мой взгляд, больше бегств, чем поиска.
• "Молодые специалисты" более остро чувствуют разницу между покупкой пробирок, используемых в "учебном процессе", и приобретением знаний и умений. И когда их пытаются мотивировать "самой крутой ретортой последней модели", они вполне могут понимать, что эта самая передовая и дорогостоящая реторта в мире никак не связана с тем, в какую сторону они хотят направить свое развитие. И даже персональное владение целым парком таких вещей – ничего не изменит.
Должен сказать, что более старшие поколения, выросшие в ситуации бОльшего материального НЕдостатка, "клюют" на "крутое" учебное оборудование гораздо охотнее. Особенно если его предлагают в личное владение.
Как мне представляется, внимание сотрудников все больше и больше будет сдвигаться в сторону "учебных целей", то есть приобретения знаний и осуществления персонального развития. Все меньше и меньше внимания и значения будет уделяться тому "оборудованию", которое используется в "учебном процессе": карьера, деньги, привилегии…
Думаю, что это – к лучшему.
Подтверди правило своим исключением!
Не всегда и не везде – те ценности, что отображены на красочных плакатах на стенах офиса, являются тем, что "применяется на практике". Не буду пускаться в длинные рассуждения, что надо "walk the talk" и придерживаться заявленных принципов. В идеале, да.
Однако и здесь мы вступаем на поле крайне чувствительных мин и полутонов, мир не всегда оказывается выкрашенным в черно-белые тона. Между черным и белым легко обнаружить довольно много градаций оттенков разных цветов.
Ради шутки можно вспомнить о том, что, как мы сравнительно недавно узнали, только у серого цвета обнаружилось не менее пятидесяти оттенков.
Когда говорят, что "fiat justitia et pereat mundus" ("пусть рушится мир, но торжествует юстиция"), мы начинаем жалеть мир. Зачем быть таким безжалостным? "И милость к павшим призывал", – об этом еще Пушкин писал.
• Исключения подчеркивают правило. Даже если исключения носят массовый характер, а соблюдение правила редкО и кажется исключением.
Хотя, конечно, грань между "исключением из правила" и "нарушением правила" очень тонкая. Между ними, как мне кажется, прячется то практически не определяемое словами понятие, которое скорее "ощущается", нежели "понимается". Я говорю о "здравом смысле".
Вы, наверное, тоже, иногда, слышите восклицания: "Ну, где же твой здравый смысл!"
И даже пускаетесь в рассуждения по поводу "здравого смысла", если видите, что собеседник "не в курсе" и "не понимает". Не знаю, как у вас, у меня получается не очень. Как мне кажется, объяснить, что такое "здравый смысл" просто невозможно. Здравый смысл – это данность. Это или понимается, или нет. Можно, конечно, написать инструкцию и даже "довести под подпись". Однако это мало повлияет на "понимание".
• Инструкция – как железная дверь в вашей квартире. Не слышали, как железные входные двери называют? "Защитой от честных людей"! Тем, у кого есть здравый смысл, инструкция не помешает. А тем, у кого его нет, или он "другой", она не поможет.
Что делать, если вы столкнулись с ситуацией, как вам кажется, грубого надругательства над "здравым смыслом"?
Как обычно поступают в случае "надругательства"? Учиняют следствие!
Думаю, что алгоритм действий может быть примерно следующим. Сначала надо обратиться к "ценностям" и посмотреть, является ли взволновавшая вас ситуация "отходом и несоблюдением ценностей компании"?
Или "исключением, подтверждающим правило"?