2. Обучаемые люди обладают мировоззрением новичка
Когда я был молодым лидером, то хотел быть успешным и на раннем этапе своей карьеры много времени удалял поиску ключей к успеху. В ту пору я посещал семинар, и однажды ведущий спросил нас: "Думая о самых успешных директорах, предпринимателях, владельцах фирм, какие качества вы им приписываете?"
Мы ответили: дар предвидения, ум, увлеченность, решительность, этика труда. Наш ведущий согласился, что все эти вещи важны, но добавил, что слово, лучше всего характеризующее лидеров высшего звена, – обучаемость. Далее он определил обучаемость как способность и желание учиться, а также претворять в жизнь все, что необходимо для достижения целей.
Тогда я удивился подобному комментарию. Я полагал, что успешные люди просто определяют цель, а затем упорно идут к ней. В моем окружении люди демонстрировали поведение типа "был там, сделал это, и точка". Они действовали так, словно все у них было под контролем. Когда я стал старше и приобрел больше опыта, то увидел, что подобное отношение приносит успех лишь до поры до времени, а затем вы оказываетесь в тупике, поскольку личностного роста не происходит. Я также осознал, что никогда не достигну той цели, которую наметил заранее, с имеющимся у меня багажом. Мне всегда нужно будет продолжать учиться и становиться лучше. Успешные люди постоянно осваивают что-то новое.
Лучший путь к освоению нового – это сохранять мировоззрение новичка. Эрвин Холл заметил: "Открытое сознание – начало познания себя и начало роста. Мы не можем узнать ничего нового, пока не предположим, что знаем не все". Если вы хотите расти и учиться, то должны принять на себя роль новичка, а не знатока в возможно большем числе областей.
Открытое сознание – начало познания себя и начало роста. Мы не можем узнать ничего нового, пока не предположим, что знаем не все.
Эрвин Холл
Что общего у всех новичков? Они понимают, что не все знают о предмете, и это определяет их подход к вещам. Они открыты и кротки, в них нет напористости, столь характерной для тех, кто идет к цели напролом. Как написал в классическом труде "Сознание дзен – сознание начинающего" мастер Сюнрю Судзуки, "в разуме начинающего таится много возможностей, в разуме знатока – мало".
Большинство людей получают удовольствие от амплуа эксперта-знатока. Действительно, некоторые настолько сливаются с этой ролью и чувствуют себя так некомфортно в роли новичка, что прилагают все усилия, лишь бы не оказаться в положении, где им придется быть начинающими. Другие люди более открыты и получают удовольствие от новых знаний. Когда они фактически являются новичками, им легко развить в себе и соответствующее мировоззрение. Правда, поддерживать высокий уровень обучаемости становится все труднее, по мере того как мы узнаем о предмете больше и достигаем некоторого успеха. Это не простая проблема – оставаться открытым миру при любых обстоятельствах и в течение длительного времени.
Я пытаюсь сохранить в себе мировоззрение новичка, но должен признать, что часто это является трудной задачей. Поэтому я стараюсь всегда удерживать в сознании следующие тезисы.
– Во всем есть нечто, что может меня научить.
– Каждый день я должен что-то узнавать.
– Всякий раз, когда я узнаю что-то новое, то получаю пользу.
Помимо этого я сосредоточиваюсь на постановке вопросов. Слишком много лет я занимался прежде всего тем, что давал ответы. В качестве молодого лидера я чувствовал, что от меня ждут именно этого. Но когда начал преодолевать неуверенность в себе, то обнаружил, что постановка вопросов больше способствует моему развитию, чем выдавание ответов. С того времени, как я намеренно занялся вопросами и начал слушать людей, мой личный и профессиональный рост значительно ускорился. Сосредоточенность на вопросах может сделать то же самое и для вас.
3. Постоянно вглядываться в себя
Писатель Джеймс Том заметил: "Лишь от честного человека, который" сделал себя сам", можно услышать:"Я добрался до вершины трудным путем – превозмогая собственную лень и невежество на каждом шагу"". Можете ли вы подписаться под этими словами? Я, без сомнения, могу. Меня знают как автора книг и специалиста по вопросам лидерства, но труднее всего мне было руководить самим собой!
Чтобы стать обучаемым и оставаться таковым, требуется честная и открытая самооценка, причем не единожды, а постоянно. Всякий раз, сталкиваясь с вызовом, утратой или проблемой, одним из первых вы должны себе задать вопрос: "Не во мне ли причина?" Это ключ к обучаемости. Если ответ утвердительный, значит, вам нужно что-то менять. В противном случае вы рискуете впасть в состояние, которое один острослов назвал "дежа-бух", то есть в вас возникает чувство, будто вы уже когда-то переживали этот беспорядок.
Когда люди отказываются вглядываться в себя, а вместо этого смотрят на других и винят их, то получают дежа-бух снова и снова. Возможно, лучшую иллюстрацию этого явления я нашел в пьесе Порции Нельсон "Автобиография в пяти коротких главах" ("Autobiography in Five Short Chapters").
Глава первая
Я гуляю по улице.
В тротуаре – глубокий провал. Я попадаю в него.
Я потеряна… Я беспомощна. Это не моя вина.
Я выбираюсь из ямы бесконечно долго.
Глава вторая
Я гуляю по той же улице.
В тротуаре – глубокий провал. Я делаю вид, что не замечаю его. Я снова падаю вниз.
Не могу поверить, что нахожусь в том же месте. Но это не моя вина.
Я долго выбираюсь из ямы.
Глава третья
Я гуляю по той же улице.
В тротуаре – глубокий провал. Я вижу его.
Я опять падаю вниз… Это уже привычка… Но! Мои глаза открыты.
Я знаю, где я.
Я выбираюсь сразу же.
Глава четвертая
Я гуляю по той же улице.
В тротуаре – глубокий провал. Я обхожу его.
Глава пятая
Я гуляю по другой улице.
Признание собственной вины в своих неудачах, поиск решений (неважно, сколь болезненных), тяжелая работа для исправления ситуации – все это обучение в действии. Оно порождает способность меняться, расти, двигаться вперед.
Господи, избавь меня от человека, никогда не совершающего ошибок, а равно и от того, кто совершает одну и ту же ошибку дважды.
Уильям Мейо
Врач Уильям Мейо молился:
"Господи, избавь меня от человека, никогда не совершающего ошибок, а равно и от того, кто совершает одну и ту же ошибку дважды". Нет ничего плохого в ошибках, но некоторые люди повторяют их "на бис". Воспитание духа помогает положить конец этой бесконечности.
4. Поощрять других высказываться искренне
Однажды Лиса, Волк и Медведь вместе пошли на охоту. Каждый из них поймал по лани, и они сели обсудить, как им поделить добычу.
Медведь спросил Волка, как, по его волчьему мнению, следует поступить. Волк сказал, что каждый должен получить по одной лани. Но тут Медведь внезапно напал на Волка, растерзал его и сожрал, а потом спросил Лису, что предлагает она. Та предложила Медведю забрать ее добычу, а заодно и лань, пойманную Волком.
– Откуда у тебя такая мудрость? – спросил Медведь.
– От Волка, – вздохнула Лиса.
К сожалению, большинство из нас слишком часто уподобляются Медведю. Мы не любим, когда люди говорят нам правду. Когда кто-то честно высказывает свое мнение, мы нападаем на него. А ведь нам следует реагировать иначе.
Обучаемым людям нужно окружать себя людьми, готовыми честно высказываться о тех или иных наших поступках. Подобрать такое окружение – трудная задача по многим причинам. Во-первых, вы должны быть готовы установить и развить достаточно прочные отношения с теми, кого затем сможете попросить искренне высказаться о вас. Вовторых, они должны быть достаточно отважны и честны, чтобы свободно выражать свое мнение. В-третьих, вы должны быть готовы принять критику, не защищаясь всеми подручными средствами, иначе больше ее вы не услышите!
Эта задача усложняется, если вы весьма успешный человек. Когда вы обладаете влиянием и властью, люди стремятся говорить вам то, что вы хотите слышать, а не то, что вам необходимо. Они ищут вашего одобрения или льстят. К сожалению, подобные случаи не дают вам возможности взглянуть на ситуацию реально. Если такое в вашей жизни происходило, то вам предстоит работать с удвоенной энергией, привлекая к себе людей, способных честно высказываться о вас и ваших поступках. Кроме того, вам нужно очень тщательно наблюдать и слушать.
Каждый нуждается в собеседнике, способном говорить с ним начистоту. В идеале это должен быть кто-то, находящийся выше вас по рангу, или человек более опытный. Когда я руководил большой церковью в Сан-Диего, то приветствовал критику Стива Бебби, который инспектировал лидеров десятков церквей в Южной Калифорнии. По крайней мере, раз в год я просил Стива указать на ошибки или слабости в моем стиле руководства, которые, по его мнению, могли бы породить проблемы. Пару лет спустя Стив сказал:
"Джон, ты самый успешный человек из тех, с кем я работал, но ты и единственный, кто приветствует критику. Почему?"
"Я не доверяю никому из людей, наделенных неоспоримой властью, – ответил я. – Особенно себе".