Лидерство – это прямая противоположность контролю. Оно невозможно без установления доверительных отношений, для чего нужно всегда оставаться честным. Оно требует, чтобы вы развивали потенциал своих людей, относясь к ним как к партнерам, и мотивировали их, показывая, как вы их цените.
Игра не может быть лучше тренировок.
Кен Бланшар и Дон Шула.
"Каждый может быть тренером"
Тренер Дон Шула верил в практику совершенства. Он часто цитировал Пола Брауна, легендарного тренера Cleveland Browns, который говорил: "Футбол – это игра, состоящая из ошибок. Как правило, побеждает та команда, которая ошибается меньше другой".
Компании должны относиться к работе своих сотрудников с такой же щепетильностью и заботой о качестве. Тем не менее, изучив множество организаций, я мало где встретил эту практику совершенства. Обычно фирмы нанимают высококвалифицированных сотрудников, дают им задание и оставляют одних.
Но ни один сотрудник и ни одна команда не способны "практиковать совершенство" в одиночку. Чтобы постоянно повышать свое мастерство, требуется максимальная концентрация и большая преданность делу. Для этого не обойтись без наставничества: перед сотрудниками надо ставить четкие цели, давать определенную свободу действий и в то же время наблюдать за ними, хвалить за успехи, а когда необходимо, перенаправлять их усилия в другое русло. Большинство руководителей упускают из виду этап наблюдения. Они дают указания, но не пытаются поймать сотрудников на чем-то хорошем или, наоборот, внести в их работу нужные коррективы. "Нельзя тренировать команду из ложи для прессы, – утверждал Шула. – Вы должны все время быть на поле".
Все лучшее происходит в настоящем.
Вспомните, когда вы находились в ударе и работа шла как по маслу. В тот момент вы всецело присутствовали в настоящем моменте. Если вы будете слишком много думать о том, что было или что будет, то не сможете воспользоваться силой настоящего.
Спенсер Джонсон, соавтор книги "Одноминутный менеджер", анализирует эту важную истину в своей великолепной притче "Ценность настоящего". Один пожилой человек вдохновил юношу на поиск "ценного настоящего". Спустя долгое время молодой человек понял, что старик учил его извлекать пользу из прошлого, но не жить им. Планировать будущее хорошо, но жить будущим – пустая трата времени. Счастливее всего вы бываете тогда, когда живете в настоящем.
Эффективные лидеры умеют ценить настоящее. Они понимают, что анализ прошлого и планирование будущего – это далеко не все. Они должны чтить настоящее и пользоваться его благами.
Мы не человеческие существа, переживающие духовный опыт. Мы духовные существа, переживающие человеческий опыт.
Я все больше и больше пониманию, что сегодня лидеры должны быть болельщиками, помощниками и вдохновителями, но никак не критиками, судьями и оценщиками. К сожалению, людям практически невозможно играть эти новые роли, если они плохо к себе относятся.
Я считаю, что самый быстрый способ повышения самооценки и развития способности к любви и принятию – это духовное пробуждение.
Предположим, мы верим в то, что Бог, наш Отец, питает к нам безусловную любовь и, чего бы мы ни достигли, сколько бы товаров ни продали и какими бы богатствами ни обладали, он не будет любить нас больше. Обладая этим знанием, станем ли мы лучшими болельщиками, помощниками и вдохновителями для своих людей? Я думаю, что да. Когда вы осознаете, что являетесь духовным существом, переживающим человеческий опыт, то поймете, что другие люди точно такие же, как вы.
Я ни разу не встречал надписи "Сдается" на катафалке.
В книге "Как упорядочить свой внутренний мир" ("Ordering Your Private World") Гордон Макдональд проводит различие между людьми, действующими по принуждению, и теми, кто действует по призванию. Первые тратят большую часть времени, защищая свою собственность – идеи, отношения и имущество.
Вторые, наоборот, исходят из того, что получили все взаймы. Они говорят, что пришли в этот мир ни с чем и уйдут, не взяв с собой ничего. Я тоже согласен с этим утверждением, но есть одно исключение. Я считаю, что, когда все уже сказано и сделано, единственное, что мы можем взять с собой, – это наша любовь к другим и любовь других к нам.
Раввин Гарольд Кушнер, автор книги "Когда с хорошими людьми случаются плохие вещи", сказал: "Я ни разу не слышал, чтобы человек, находясь на смертном одре, стенал: "Как жаль, что я проводил так мало времени на работе". Все говорят обычно что-то вроде: "Жаль, что я так мало любил, мало заботился, мало помогал другим людям"". Это наблюдение одновременно отрезвляет и служит призывом к действию.
Вечное блаженство дается тем, кто помогает другим.
Кен Бланшар и Шелдон Боулз.
"Большие деньги!" ("Big Bucks")
Мечтая о богатстве, вы думаете о том, что можете получить. Стремясь к вечному блаженству, вы ищете способы что-то дать. Финансовый успех – вопрос достижения; вечное блаженство – вопрос служения. Есть много хороших мотивов, побуждающих зарабатывать деньги, но отдельные личности не заботятся ни о чем, кроме власти и положения, благодаря которым можно контролировать обстоятельства и других людей.
И хотя некоторые не понимают, что за деньги всего не купишь, все-таки большинство людей отдает себе отчет в том, что пустота внутри должна быть заполнена чем-то другим.
Когда мы оказываем помощь ближнему, то зачастую приобретаем гораздо больше, чем теряем. Разумеется, мы помогаем людям не для того, чтобы получить что-то взамен, но обычно происходит именно так.
Ищите внутри себя.
Большинство человеческих достижений (великие социальные и политические преобразования, произведения искусства и уникальные изобретения) возникло не в результате спешки, а благодаря молчанию. Они стали плодами продолжительного и глубокого созерцания, ведь только так мы можем заглушить несмолкаемый шум голосов, которые напоминают нам о том, "что мы должны что-то делать, поскольку так было всегда".
Как же найти время для молчания и созерцания? Мы должны выделить его для себя. Я знаю одного топ-менеджера, который не разрешал своим сотрудникам разговаривать друг с другом и по телефону между 8:30 и 9:30 утра. Тем самым каждый мог побыть в тишине. Раньше я любил разговаривать во время авиаперелетов, а сейчас использую это время для размышлений, чтения, письма или просто для того, чтобы расслабиться и отдохнуть. Я всегда удивляюсь тому, как долгие перелеты стимулируют мои творческие способности.
Молчание не способно навредить. Если что-то и вредно, так это его полное отсутствие.
Люди должны полюбить свои ошибки.
Когда ваша компания совершает ошибку, какой вопрос задается в первую очередь: "Чему нас это научило?" или "Кто виноват?" Большинство лидеров продолжают придерживаться старого неписаного правила: ошибки нужно прятать.
Неудивительно, что вслед за одним кризисом наступает другой и мало кто пытается определить, что же пошло не так. Ошибки отрицаются, на них умышленно стараются не заострять внимание. В таких компаниях сотрудники действуют как гольфист, который неудачно ударил клюшкой по мячу и не хочет смотреть, куда тот полетел.
Лишь немногие прогрессивные организации научились радоваться ошибкам, ведь они помогают извлекать ценные уроки. Я знаю одну крупную компанию, в которой большие ошибки приводят всех в оживленное состояние. Нет, лидеры не получают удовольствие от ошибок – они лишь охотно пользуются ими как средством усвоения новых знаний. Другим компаниям этот подход тоже пошел бы на пользу. В конце концов, как человек может стать лучше, если он не желает учиться на своих ошибках?
Делайте то, что любите, и вам не придется работать.
Конфуций
Для большинства людей работа и удовольствие – совершенно разные вещи. Работа – это то, что они обязаны делать, а ради удовольствия обычно занимаются чем-то другим. Я считаю, что вам очень повезло с работой, если эти два понятия у вас совпадают. Лучшие лидеры – это люди, которые влюблены в свое занятие.
Дон Шула был прекрасным футбольным тренером, потому что его любимым делом были тренировки.
Чтобы работа доставляла вам удовольствие, сформулируйте свою миссию. Она позволит вам найти занятие по душе. Не все меня поймут, но, если задуматься, почему вы должны делать то, что вам не нравится? Если вы не в восторге от своей работы, как вы можете добиться успеха?
Нужно жить так, чтобы вашим любимым днем недели был понедельник.
Команда должна быть готова к мгновенному изменению игры по указанию тренера.
Кен Бланшар и Дон Шула.
"Каждый может быть тренером"
Игроки в американский футбол должны быть готовы к мгновенному изменению тактики по ходу матча. Например, атакующий игрок подходит к линии розыгрыша мяча и вдруг обнаруживает, что защита соперников разгадала их замысел и с легкостью остановит нападение. Решит ли он следовать плану, несмотря ни на что? Конечно же, нет! Он подаст сигнал своим партнерам, и те мгновенно изменят тактику.
Но подобные сигналы придумываются не на поле и имеют вовсе не спонтанный характер. Игроки отлично знакомы со стоящими за ними стратегиями и практиковали их не один раз. Планы и правила полезны только в том случае, если они не становятся самоцелью.