Найти возможность побыть в одиночестве не так-то просто. Поэтому я рекомендую начинать день не спеша, с занятий, имеющих высокую внутреннюю ценность и свободных от духа соперничества, например с молитвы, медитации, вдумчивого чтения или физических упражнений, которые могут сочетаться с умственной деятельностью. В число таких упражнений входят бег, ходьба, плавание, езда на велосипеде.
Одиночество и тишина – лучшие средства от суеты.
Кен Бланшар и Фил Ходжес.
"Лидерство-служение" ("The Servant Leader")
Одиночество и тишина помогают нам изменить свое отношение к людям и событиям. На короткий период времени они освобождают нас от суеты, снимают с наших плеч груз ответственности и освобождают от необходимости контролировать все, что происходит с нами и вокруг нас.
В одиночестве и тишине мы понимаем, что мы – нечто большее, чем наши поступки, и что мы никогда не являемся действительно одинокими.
Найдите спокойное место, где вас ничто не будет отвлекать (ни телевизор, ни мобильный телефон, ни факс, ни голосовая почта, ни журналы, ни документы, ни даже эта книга) на протяжении минимум тридцати минут. Положите руки на колени ладонями вниз и перечислите все свои дела и заботы. Затем поверните руки ладонями вверх и приготовьтесь внимать Божественной мудрости. Ничего не ждите и не планируйте. Пусть Он скажет вам то, что хочет.
Думайте масштабно! Действуйте масштабно! Будьте масштабным!
Норман Винсент Пил
На свой девяностый день рождения Норман Винсент Пил рассказал о человеке, с которым встретился в самолете. Человек выглядел обеспокоенным, и Норман решил спросить, что стряслось. После нескольких минут уговоров тот, наконец, признался, что получил повышение, но не уверен в своей способности справиться с новыми обязанностями.
– Конечно, вы справитесь! – заявил доктор Пил.
– Откуда вы знаете? – спросил мужчина.
– Вы справитесь, если будете в это верить, – ответил доктор Пил и предложил собеседнику начинать каждый день словами: "Думай масштабно! Действуй масштабно! Будь масштабным!" К тому моменту, когда они приземлились, настрой мужчины был совершенно иным.
Будьте своим лучшим другом и верьте в свои способности. Не ждите, что кто-то сделает это за вас. Подбадривайте себя. Читайте себе напутственные речи. Этот подход действительно работает.
Настоящее общение возникает тогда, когда люди чувствуют себя в безопасности.
Подлинное общение – это результат доверия. Однако большинство систем оценки персонала и результатов работы вызывают лишь недоверие. Они основаны на традиционном менталитете, согласно которому всегда должны быть победители и неудачники. Я никогда не понимал этот подход к жизни.
Ни одна компания не имеет обыкновения брать на работу неудачников! Вы нанимаете или победителей (людей, которые постоянно добиваются хороших результатов), или потенциальных победителей (сотрудников, которые, по-вашему, могут хорошо работать). Так зачем же наклеивать ярлыки? Ваша задача заключается в том, чтобы помочь сотрудникам проявить себя с наилучшей стороны.
Постарайтесь убедить членов своей команды, что воспринимаете их как победителей или потенциальных победителей, что не желаете им зла. Если вам это удастся, коммуникация в вашей организации выйдет на новый уровень.
Без ви́дения человек гибнет.
Сегодня лидеры просто обязаны иметь четкое ви́дение и поддерживающую его веру. В противном случае их люди не просто проиграют, но и будут потерянными. Когда на их головы обрушатся проблемы, сотрудники окажутся совершенно не готовыми к их решению.
Четкое ви́дение – это образ того, как все будет выглядеть в случае достижения цели. Совершенный образ обладает наибольшей силой, потому что мечты окрыляют людей. Если вы верите в мечту, то ведете себя так, будто она уже стала реальностью. Ваш энтузиазм будет заразительным.
Во главе всех великих компаний и команд стоят лидеры, имеющие четкое ви́дение. Они постоянно напоминают своим подчиненным, во что способна превратиться их организация. Люди нуждаются в таком лидере, который будет вдохновлять их и в случае возникновения трудностей не позволит им сбиться с правильного пути.
Ви́дение – это знание того, кто вы есть, куда движетесь и чем руководствуетесь в своем движении.
Кен Бланшар и Джесси Стоунер.
"Полный вперед!"
Люди нуждаются в видении. Когда компания растет, меняется, преследует благоприятную возможность или переживает тяжелые времена, в идение не дает ей сбиться с пути. В конце концов, если мы не знаем, кто мы, то нам все равно, в каком направлении идти. Если же мы движемся в определенном направлении, то должны понимать, какими ценностями и принципами руководствуемся при принятии важных решений, когда мы наталкиваемся на преграды. Именно это позволяет нам лететь вперед на всех парусах.
Как отдельные личности, так и целые коллективы нуждаются в значимой цели, понятных ценностях и четкой картине того, как выглядит желаемая реальность. ви́дение наделяет нашу жизнь смыслом и указывает направление. Оно помогает сохранять фокус, поддерживать активность и добиваться отличных результатов.
Ви́дение – это не плакат на стене. Настоящее ви́дение – это жизнь.
Кен Бланшар и Джесси Стоунер.
"Полный вперед!"
Одно дело – определить свое ви́дение. Другое – воплотить его в реальность. Если вы возглавляете организацию, то не можете просто взять и объявить сотрудникам, каково ваше новое ви́дение, ожидая при этом, что все его немедленно поймут и примут как свое. Необходимо подключить к формированию ви́дения других людей и быть открытым к их мыслям, надеждам, мечтам и потребностям. Нельзя создавать его в одиночку.
Определившись с ви́дением, сотрудники должны побуждать друг друга следовать ему в ходе выполнения повседневных обязанностей. Спокойно относясь к тому, как некоторые игнорируют ви́дение, вы будете демонстрировать неуважение к своему труду и труду тех, кто пытается воплотить его в жизнь.
Чтобы создать ви́дение и жить в соответствии с ним, требуется смелость.
Хорошие показатели начинаются с ясных целей.
Кен Бланшар и Спенсер Джонсон.
"Одноминутный менеджер"
Причина, по которой Спенсер Джонсон и я сделали одноминутные цели первым секретом одноминутного менеджера, заключается в следующем: мы считаем, что Чеширский Кот был прав. Помните сказку о приключениях Алисы?
Алиса была озадачена. В поисках выхода из Страны чудес она добралась до перекрестка. "По какому пути я должна пойти?" – спросила она у Чеширского Кота. "А куда ты идешь?" – в свою очередь спросил Кот. Алиса ответила, что не знает. Тогда улыбчивый обитатель сказочного мира заметил: "Если ты не знаешь, куда идешь, то попадешь туда, какой бы путь ни выбрала".
Чтобы ваши люди не испытывали недостатка в мотивации, они должны знать, куда идут. Убедитесь, что каждый человек видит перед собой четкую цель и знает, что требуется, чтобы ее достигнуть. Так сотрудники смогут направлять свою энергию на решение главных вопросов, будут всегда мотивированными и эффективными.
К каждому нужен свой подход.
Кен Бланшар, Патриция Зигарми и Дреа Зигарми.
"Одноминутный менеджер и ситуационное руководство"
На протяжении долгих лет люди считали, что лучший стиль лидерства – это соучастие. Он предполагает, что вы внимательно слушаете своих сотрудников и подключаете их к принятию решений. Авторитарное лидерство, при котором руководитель только раздает приказы и контролирует их выполнение, традиционно порицается.
В 1960‑е годы мой друг Пол Херси и я поставили эту теорию под сомнение. Ее проблема заключалась в том, что привлечение неопытных членов команды к принятию решений умножало не мудрость, а, наоборот, невежество. Некоторые сотрудники нуждаются в предписаниях и будут нуждаться в них до тех пор, пока не станут более зрелыми специалистами. В итоге мы разработали концепцию ситуационного руководства, которую можно резюмировать словами "к каждому нужен свой подход". В 1980‑е годы наши с Полом пути разошлись, но я со своими коллегами продолжил работу над второй версией ситуационного руководства.
Итак, каков же оптимальный стиль лидерства? Тот, который лучше всего удовлетворяет потребности конкретного сотрудника.
Один и тот же человек требует различных подходов.
Кен Бланшар, Патриция Зигарми и Дреа Зигарми.
"Одноминутный менеджер и ситуационное руководство"
Ситуационное руководство II – это модель, определяющая четыре этапа развития, через которые проходят люди на пути от зависимости к независимости в выполнении стоящих перед ними задач: 1) восторженный новичок (увлеченный, но испытывающий дефицит знаний); 2) отрезвленный ученик (понявший, что он недооценивал сложность задачи); 3) способный, но осторожный исполнитель (он знает, как все делается, но волнуется, когда ему приходится работать самостоятельно); 4) уверенный в себе эксперт (он не боится самостоятельности, мотивирован и обладает необходимыми навыками).