Использование данного принципа может оказаться весьма и весьма выгодным, поскольку нет ничего проще, чем сослаться на ограниченность собственных возможностей (не важно – физических, психических, материальных) и отказаться от выполнения какой-либо просьбы. Более того, нередко обратившийся с просьбой индивид, услышав в качестве отговорки магическую формулу "не имею возможности", забывает о собственных проблемах и пытается помочь тому, к кому было обратился с просьбой, поскольку понимает, что на свете есть кто-то, кому значительно хуже, чем ему самому.
Единственным препятствием для использования в деловой и личной жизни данного принципа является ложное чувство гордости и собственного достоинства. Дело в том, что далеко не каждый может признать себя не вполне состоятельным в той или иной сфере, признать ограниченность собственных возможностей. Однако, если на одной чаше весов окажется необходимость выполнения той или иной просьбы, а на другой – ваше личное спокойствие, благополучие, здоровье, вы, скорее всего, без особого труда пожертвуете гордостью и прибегнете к отговорке, основанной на указанном принципе.
Нередко от того, насколько честно и объективно человек способен оценить свои возможности, зависит его успех в какой-либо сфере. Даже люди с выдающимися способностями нередко терпят поражение только из-за того, что вовремя чего-то не сделали по одной простой причине: потому что возложили на себя слишком много ответственности, не рассчитали собственные силы.
Важно помнить, что желание объять необъятное и выполнить несколько дел сразу (чтобы везде успеть и заслужить одобрение тех, кто стоит выше на социальной лестнице), нередко оказывается не просто бесплодной затеей, а причиной сильнейших стрессов, депрессии, бессонницы, различных неврозов, значительных неприятностей как в деловой, так и в личной жизни.
В качестве иллюстрации можно привести множество ситуаций из жизни. Рассмотрим деловые отношения между подчиненным (например, секретарем) и начальником. Первый стремится во что бы то ни стало успеть выполнить как можно больше дел, чтобы угодить второму, соглашается на самые невероятные просьбы и предложения (например, на сверхурочную работу или не по специальности). Однако, как уже сказано выше, успеть все просто невозможно. У секретаря постепенно накапливается большое количество невыполненных дел и проблем, требующих немедленного разрешения. Начальник же, понадеявшись на подчиненного, ждет результата и, не дождавшись, делает вывод о том, что служащий проигнорировал ту или иную его просьбу. Еще несколько подобных ситуаций – и секретарь может потерять свое рабочее место.
На наш взгляд, служащему изначально следовало бы вежливо объяснить начальнику, что поскольку у него и без того очень много дел, то необходимо либо поручить задание другому сотруднику, либо отложить его выполнение на определенный срок. В этом случае он убил бы сразу двух зайцев: во-первых, заслужил репутацию откровенного и прагматичного человека, а во-вторых, избавил себя от лишней работы.
...
Тем, кто считает, что нет ничего хуже, чем признание собственной слабости, можно только посочувствовать. Ведь так легко сказать об ограниченности собственных возможностей, проявив чувство юмора!
Именно так и поступил один молодой человек, сказав своей курортной знакомой:
– Знаешь, с того памятного дня, как я с тобой познакомился, я не могу ни есть, ни пить, ни курить.
Когда же чрезвычайно польщенная девушка спросила, уж не из-за любви ли к ней молодой человек идет на такие жертвы, последний ответил:
– Нет, просто на все это у меня не остается денег.
Человек, стремящийся к успеху, всегда задумывается о том, какими средствами лучше всего воспользоваться и что именно предпринять для достижения поставленной цели, т. е. проявляет не только прозорливость, но и самостоятельность. Но существуют такие люди, которые просто не могут обойтись без поддержки окружающих. Они, как правило, очень неуверены в себе и зачастую не могут отказать в просьбе, желая произвести благоприятное впечатление на кого-либо.
Так, например, сотрудники, попав в новый коллектив, хотят во что бы ни то стало понравиться коллегам, обратив на себя их внимание различными поступками. Раздавая направо и налево обещания, "хватаясь" за самые различные задания, оказывая маленькие и большие услуги, они, естественно, вызывают если не одобрение, то хотя бы интерес со стороны коллег и руководства. Однако первое, вполне благоприятное впечатление, как правило, быстро сменяется негативным, поскольку окружающие видят, что человек запутался в добровольно возложенных на себя делах и обязанностях. Более того – он не справляется со своими собственными делами, тем самым вызывая порицание со стороны руководителя.
Каждый должен понимать, что всем угодить просто невозможно. Конечно же, найдутся такие, кто будет говорить о вас как о друге, замечательном и приятном в общении человеке. Но не стоит забывать и о так называемых "доброжелателях", которым хлеба не давай – позволь только посудачить о ком-нибудь. Даже в самом дружном коллективе есть завистники, и кто-то обязательно проявит свое недовольство относительно вашей персоны. Однако не стоит тратить время и, что важнее, жертвовать собственным спокойствием ради таких людей.
Вера в свои возможности – бесценное качество для целеустремленного индивида. Но, чтобы чего-то достичь в этой жизни, необходимо быть уверенным в том, что у вас непременно хватит сил, чтобы добежать до заветного финиша (и желательно – в числе первых). Переоценка своих возможностей – проблема многих людей. Порой, желая произвести впечатление, мы возлагаем на себя слишком большой груз ответственности и, не справившись с чем-то, вызываем недоверие и негативные чувства у окружающих.
Определенные успехи в карьере – большая заслуга, но не менее важны для человека взаимоотношения в семье, особенно в только-только созданной. Молодоженам очень хочется произвести друг на друга благоприятное впечатление, хочется, чтобы их по-настоящему ценили. Конечно, супружество – это всегда большая ответственность, наличие огромного числа обязательств, однако не надо излишне усердствовать, обещая сделать что-то, в чем вы не совсем уверены.
Вот пример из жизни: молодая супружеская пара пытается утвердиться, свить гнездышко. Зять всеми силами хочет произвести впечатление на супругу и ее родителей, пообещав помочь в строительстве дачи, приобрести машину, накопить на квартиру, организовать отдых на курорте. Хорошо, если зять – человек состоятельный и в более или менее короткие сроки может осуществить задуманное, а если нет? Новые родители будут ждать обещанного, как говорится, "три года", и, само собой, муж дочери в их глазах будет выглядеть обманщиком, человеком, который только умеет говорить, а делать не торопится. Отсюда и упреки, и обиды, и многочисленные разногласия в семье.
Именно во избежание подобных ситуаций в семье, на работе, в общении с друзьями вы должны реально оценивать свои возможности. Прежде чем что-то пообещать, согласиться на чью-либо просьбу, взяться за какое-либо ответственное поручение, хорошо подумайте: сможете ли вы выполнить свое обещание, использовав рационально свои силы, финансы и время.
Принцип 7 Создайте доброжелательную обстановку
Искусство отказа, как и любой вид искусства, не терпит суеты. Овладев знаниями по данному вопросу, вы без особого труда скажете, когда потребуется, "нет". И при всем этом человек, которому вы отказали, не сочтет ваши слова за грубость, равнодушие и нежелание сотрудничества. Как же "работает механизм" отказывания?
Известен факт, что слова отказа произносят одни из самых сильных личностей общества. Это утверждение родилось из наблюдений за группой людей, к которым постоянно обращались с самыми нелепыми просьбами и прошениями. Результаты своеобразного теста, длящегося несколько дней, оказались просто ошеломляющими: 80 % испытуемых так и не смогли сказать заветное "нет"!
Возникает вопрос: "Так в чем же все-таки состоит главная трудность в процессе отказа?" Люди, прожившие дни эксперимента, давали ответы следующего характера. Один мужчина 35 лет так прокомментировал свою нерешительность в отказе о помощи: "Передо мной стояла женщина средних лет, довольно приличного внешнего вида. Глаза ее были полны печали и скорби, ее слова о помощи ранили меня прямо в самое сердце. Просьба ее заключалась в том, чтобы я довез на машине ее саму и ее малолетнего сына до ближайшего медпункта, якобы у мальчика было какое-то повреждение. Я в это время безумно торопился на деловую встречу. Да и вообще, в подобных ситуациях предпочитаю предложить денег на такси. А в этот раз я чувствовал себя просто загипнотизированным. Я, начав было отказываться, сразу же поймал себя на мысли: "До чего же жесток – передо мной больной ребенок!" Взыграло чувство сопереживания, с которым порою довольно-таки трудно бороться, в результате чего женщина и мальчик уселись в салон автомобиля.