Что почем?
Меня интересует мое будущее,
потому что я собираюсь прожить
в нем всю оставшуюся жизнь.
Народная Мудрость.
Каким же будет это будущее? От кого и от чего это зависит? И когда же оно наступит? Как вы узнаете, что это будущее наступило? Чем же оно будет отличаться от сурового настоящего? И каким вам необходимо быть, чтобы опознать его и не пройти мимо?
Существует такая неоэкономическая модель общества, согласно которой все мы можем быть разделены на две группы – на продавцов и покупателей. Причем в зависимости от ситуации, мы можем выступать либо в качестве одних, либо в качестве других. При образовании химических связей происходит нечто похожее. Одни атомы или группы выступают в качестве доноров электронов, предоставляя их для образования химических связей, другие являются акцепторами, принимая эти электроны. Если взять, к примеру, атом углерода, то в паре с водородом углерод принимает электроны, а в паре с кислородом или фтором отдает. Отдавать или принимать – это не есть что-то хорошее или плохое. Просто мы иногда продавцы, а иногда покупатели. Что же будет продаваться в будущем?
"В Дании яйца кур на свободном выгуле захватили 50 % рынка. Потребители не хотят, чтобы курицы жили в маленьких, тесных клетках; желательно, чтобы курам были доступны земля и небо. Потребители хотят того, что называется "ретропродуктами". Они желают, чтобы яйца производились в соответствии с технологией и методами наших дедов – по старинке. Это приводит к подорожанию яиц, поскольку их производство становится более трудоемким, но люди с радостью платят на 15–20 % больше за …… историю яиц! Они готовы платить больше за историю об этическом животноводстве и о сельской романтике. И те, и другие яйца одинаковы по качеству, но покупатели предпочитают яйца с более красивой историей".
Ролф Йенсен, руководитель Копенгагенского Института Футурологии.
В нашей культуре тоже существует такой термин – "питаться с рынка", как показатель благосостояния и бессознательной ностальгии по старым добрым временам. Что же выступает в качестве ключевого момента при покупке товара или услуги? Другими словами, чем мы покупаем "умом" или "сердцем"? Что является первостепенным – логика или ощущения? Задайте самому себе вопрос – в какие магазины вы ходите? Почему вас "тянет" покупать одни товары, и вы совершенно равнодушны к другим? Почему люди покупают билеты на матч "своей" команды независимо от того играет ли она в высшей лиге или во второй? Почему люди иногда годами ездят обедать в один и тот же ресторанчик на окраине города? Любой знающий эксперт по маркетингу вам скажет, что мы, потребители, покупаем "сердцем", а потом оправдываем покупку "головой". Мы покупаем дорогой брендированный товар, потому, что он нам нравится. А потом, чтобы оправдать большие расходы, говорим – "за то его можно стирать много раз". Звучит забавно, но все-таки аргумент. Или вы покупаете дорогой комфортабельный автомобиль. И чтобы себя "уговорить" на эту покупку – потому что он вам нравится – вы начинаете собирать аргументы "за". Потому что он новый, потому что такой один в городе, потому что мои дети будут рады. Ну ладно, я сам тоже буду счастлив, я о нем давно мечтал. Каждый раз, делая покупку, мы покупаем не физическую оболочку товара или услуги, а ощущения связанные с этим товаром или услугой. Я обедаю в тех ресторанах, где меня любят, и живу в тех отелях, где помнят обо всех моих привычках, заботятся, и всегда рады моему приезду. И я хочу поделиться удивительным совпадением – там всегда очень вкусная еда и лучший в мире сервис!
Вы, конечно, можете сказать, что все это просто теории, дело отдаленного будущего, или это не про нас. В моем городе, Днепропетровске, почти на выезде есть небольшой ресторанчик "Золотой Дракон". По роду своей деятельности мы очень много путешествуем. Мы проводим тренинги личностного роста на Украине и за рубежом. Каждый раз, возвращаясь домой, мы всей семьей едем обедать в "Дракон". Там нет экзотических блюд и "навороченного" сервиса. Там просто всегда вкусно и уютно. Там подают не еду – любовь и заботу. А это стоит больших денег. Что же тогда продается? За что мы платим деньги? Как вы думаете, какие есть возможности продаваться у кубика льда, который используется для охлаждения напитков? Ничего особенного, если посмотреть на него через призму логики ума. Однако… в 1996 году аэропорт Копенгагена завез не просто лед, а кусочки ледового панциря Гренландии. Обыкновенный кубик льда был превращен историю, историю о тысячелетиях развития Земли. Пузырьки содержали воздух, которым планета дышала еще до того, как были построены Великие Пирамиды. Чистый воздух в напитках. Предприимчивые датчане реализовали давнюю русскую мечту – продавать воздух. На самом деле пределы возможностей банального продукта – кубика льда – были расширены. Вы покупаете кубик льда, а к нему еще и напиток полагается! Товаром стала история и ощущения. Совковые лозунги "любовь нельзя купить", "забота не продается", "любой каприз за ваши деньги" в этом свете приобретают совсем другой смысл. Купить любовь и заботу может быть и невозможно. Вопрос в другом – готовы ли вы за свои же деньги принимать любовь и заботу других людей? Либо за свои же деньги вы готовы ощущать злость, незначимость, обиду, разочарование? Лучшая покупка совершается между лучшим продавцом и лучшим покупателем. Первый отдает физическую оболочку товара или услуги в комплекте с ощущениями, второй принимает и позволяет себе переживать эти ощущения. Только тогда каждый получает то, что он хочет. Так что же тогда продается? Что же будет товаром номер один в будущем, которое уже прямо сейчас наполняет своим животворящим духом настоящее? Самый главный товар – это вы! И это не прогноз о возвращении к рабовладельческому строю, а очередной виток диалектической спирали. В одной из своих книг Роберт Антон Уилсон написал о том, что Маркс все-таки оказался прав – рабочие овладели средствами производства. Потому что их дары, таланты и умения стали сегодня основными средствами производства на рынке товаров и услуг. А что касается будущего, то эта модель будет расти и расширяться. Что же делать, для того чтобы преуспеть в будущем? Вопрос в том, что каждый из нас от рождения наделен удивительными дарами и талантами. Остается только одно – ими воспользоваться. Это значит – вовлечься в себя, вовлечь других в свою уникальность, и начать действовать прямо сейчас!
ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ
Задайте себе вопрос – что вы хотите от совершаемых вами "покупок"?
Какие ощущения вы готовы переживать и создавать в ваших "покупателях"?
Кто они ваши основные "покупатели"?
Какой "товар" вы им предлагаете?
За какую цену, и с какими ощущениями?
О вере и доверии
Будущее принадлежит людям безрассудным,
тем, кто смотрит вперед, а не назад,
кто уверен только в том, что ни во что нельзя верить,
и кто имеет в себе силы думать
и действовать совершенно по-другому.
Джордж Бернард Шоу
Опять эта путаница со словами. Ты часто соединяешь эти два совершенно разных понятия, и, что гораздо хуже, подменяешь одно другим. "Ты мне веришь", и "ты мне доверяешь" ты часто используешь как синонимы. Тебе может показаться это странным, но именно вера во что-то или в кого-то является самым популярным источником обид, ссор, чувства вины, одиночества, всякого рода разочарований и предательства. Именно вера в светлое будущее похоронила когда-то коммунистическую идею. Вера в избранность своего народа рождает шовинизм в его самых кровавых проявлениях. Вера в правильность своего Бога рождает религиозные войны, которые ведутся как между отдельными людьми, так и между отдельными государствами. Вера в то, что все будет хорошо, как и вера в то, что все будет плохо, рождает пассивность и бездействие. Когда ты говоришь, что ты веришь своему Богу или своему мужу, своей жене, своему президенту, это обозначает только одно – я хочу переложить на них ответственность. Как только ты начинаешь верить, на этом все и заканчивается – делать тебе больше ничего не надо. О тебе, о твоих близких позаботится кто-то другой. Часто веру в счастливый конец связывают с оптимизмом. Типа "придут наши и всех нас освободят". Как показывает статистика, в плену выживали не оптимисты, которые каждый день верили, что "завтра будет лучше, чем вчера", а те, кто ни во что не верили, но при этом действовали и какими-то были, для того, чтобы оказаться на свободе.