Как отвечать на повторяющиеся вопросы
В прошлом году, когда я выступала на конференции, одна потенциальная клиентка спросила, где я выросла. "В Вашингтоне, округ Колумбия", - прощебетала я, и мы заговорили о другом. А спустя пять минут та же собеседница задала мне тот же вопрос: "Где вы выросли, Лейл?"
Ой! Ну и как мне теперь быть? Если я повторю название города, она вспомнит, что уже спрашивала об этом, и ей станет неловко.
Выхода не было. Когда я робко пробормотала: "Вашингтон, округ Колумбия", моя собеседница поморщилась, осознав свою ошибку. С этого момента она подсознательно ассоциировала меня с чувством неловкости.
Сплоховал кто-то другой. А что делать мне?
Напрашивается вопрос: как вести себя, когда кто-то дважды задает нам один и тот же вопрос? У нас нет ни малейшего желания унижать собеседника. Над этой задачей я безуспешно ломала голову. Но спустя месяц решение явилось ко мне свыше - причем в буквальном смысле.
Я летела в Нью-Йорк из Денвера. Разговорившись с соседкой, я узнала, что она тоже живет в Нью-Йорке. И я спросила:
- А где именно в Манхэттене вы живете?
- Неподалеку от 82-й улицы и Парк-авеню, - ответила она, и мы продолжили разговор о другом. А спустя десять минут я задала ей тот же вопрос:
- А где именно в Манхэттене вы живете?
Жизнерадостно и невозмутимо она ответила:
- Напротив музея "Метрополитен", - и сразу после этого спросила, бывала ли я там. Я ответила утвердительно, наш разговор продолжался вплоть до посадки в аэропорту Кеннеди.
Через несколько недель я собралась на новую выставку в музее "Метрополитен". Перед самым выходом я снова проверила адрес: 82-я улица и Парк-авеню.
Хм... еде же я его недавно слышала? А-а, вспомнила! Там живет женщина, с которой мы вместе летели из Денвера.
Все встало на свои места: благодаря ее ловкому маневру я была избавлена от унижения. В первый раз, когда я спросила, где она живет, она назвала 82-ю улицу и Парк-авеню. Отвечая рассеянной соседке во второй раз на тот же вопрос, объяснила: "Напротив музея "Метрополитен"" - который находится как раз между 82-й улицей и Парк-авеню. В тот момент ее ответы запомнились мне как не связанные друг с другом. Поскольку они прозвучали по-разному, я не сообразила, что дважды задала один и тот же вопрос, и не сгорела от стыда. Очевидно, собеседница предвидела мои эмоции и поняла, что я почувствую себя тупицей, если осознаю свою оплошность.
Направляясь к музею, я надеялась случайно столкнуться с этой женщиной и поблагодарить ее за то, что впоследствии стало маленькой хитростью № 30.
Суть этой хитрости в том, чтобы не отвечать на повторные вопросы невнимательных слушателей одинаковыми словами.
Например, вас спрашивают: "Долго ли вам приходится добираться до работы?" Вы даете ответ: "Не очень, минут двадцать". Но вскоре забывчивый собеседник задает тот же вопрос:
"Сколько времени у вас отнимает дорога на работу?" Единственные запрещенные для вас слова - "двадцать минут". Отвечайте: "До офиса я обычно добираюсь меньше чем за полчаса, если не застряну в пробке".
Предположим, позднее в том же разговоре собеседник, уже дважды забывший ваш ответ, вновь интересуется: "Долго ли вам приходится добираться до работы?" Сделайте еще одну попытку спасти его самолюбие: "Чуть больше четверти часа".
Если же он задаст все тот же вопрос в четвертый раз, смиритесь с поражением и найдите другого собеседника.
Маленькая хитрость № 30. Во второй раз отвечая на тот же вопрос, выбирайте другие слова
Помогите собеседнику не уронить свое достоинство (и сохраните дружеские отношения с ним) - ответьте на повторно заданный вопрос другими словами. А затем дальше продолжите беседу, чтобы он не успел осознать, что допустил оплошность. Если он случайно вспомнит свой промах позднее, то подумает о вас с благодарностью - ведь вам удалось сделать незаметной его досадную забывчивость.
Часть 4. Десять маленьких хитростей, которые помогут получать максимальное удовольствие от вечеринок
Как заводить друзей на многолюдных вечеринках
Сколько раз нам доводилось слышать (и самим восклицать): "Терпеть не могу большие сборища, на которых не встретишь ни одного знакомого!" Любители выпивки и тусовок твердят эти слова непослушными языками. Даже посетители пышных приемов с шампанским не скрывают отвращения к большим вечеринкам.
Но если спросить, нравится ли им собираться в узком кругу, где все гости знакомы друг с другом, ответ будет совсем другим: "О да, это я люблю. Это так весело. Потрясающе!"
И знаете еще что? Даже самое массовое веселье начинается с небольшой вечеринки. Эту ошеломляющую истину я открыла по чистой случайности на большом воскресном приеме, где не знала ровным счетом никого. В приглашении значилось, что гостей ждут к трем часам дня. Решив продемонстрировать свой нонконформизм, немного опоздать, а заодно избавить себя от дискомфорта, я позвонила в дверь хозяйки приема без четверти четыре.
- О, Лейл, входи! - любезно воскликнула хозяйка, стараясь скрыть раздражение. Затем прозвучало продолжение, которое меньше всего жаждет услышать гость: - Ты первая.
Агр-р-р-р!
Хозяйка провела меня в огромную гостиную.
- Располагайся, будь как дома. А мне надо кое-что закончить на кухне.
Расположусь с удобством. А как же иначе!
Случайно бросив взгляд на хозяйские часы, я ужаснулась. Совсем забыв, что минувшей ночью произошел переход на другое время, я не перевела часы. Стрелки показывали без четверти три.
Спустя несколько минут в дверь позвонили. Я услышала, как хозяйка воскликнула в прихожей:
- Брент, как я рада, что ты смог прийти!
Ей ответил мужской голос:
- Извини, что я так рано. Решил выехать, чтобы времени оставалось с запасом, а дороги почти свободны.
- Тебе я рада в любое время. Пойдем, я познакомлю тебя с Лейл. Сегодня она пришла первой.
Мы с Брентом разговорились и, к моему удовольствию, быстро нашли общий язык. Когда начали собираться остальные гости, я чувствовала себя, словно на одной из "потрясающих" вечеринок в узком кругу, где все друг друга знают.
Маленькая хитрость № 31. Приходите на вечеринки "неприлично" рано
Каждая многолюдная вечеринка начинается как прием в тесном кругу. Поэтому соберитесь с духом, переборите себя и явитесь пораньше. Оказавшись в числе первых прибывших, вы сможете знакомиться с гостями по мере их прибывания. К тому времени, как соберется основная масса гостей, у вас уже появится свой круг общения, новые знакомые смогут представлять вас своим знакомым и друзьям.
Вскоре гости начали прибывать целыми толпами, и вечеринка грозила превратиться в то, что я обычно называю "жуткой толкучкой". Но на этот раз все было по-другому. Я уже успела познакомиться со многими прибывшими пораньше. И если бы мне вдруг стало тоскливо и одиноко, то я могла бы развлечься беседой с новыми знакомыми, "ранними пташками".
Они представляли меня своим друзьям, возникал эффект расходящихся кругов на воде - мои знакомства расширялись с каждой минутой, и все потому, что я забыла перевести часы. Так оплошность принесла мне удачу. Больше я никогда не стану "элегантно опаздывать" на те вечеринки, где рассчитываю встретить много незнакомых людей.
Вниманию мам и пап
Когда Джудит Маккарти из издательства McGraw-Hill, лучший редактор, о каком только можно мечтать, прочла предыдущую хитрость, она написала на симпатичной розовой наклейке, какими редакторы обычно украшают рукописи:
Лейл, как это верно! Однажды я по ошибке чересчур рано явилась на семейную вечеринку вместе с детьми, поначалу оробела и спросила хозяйку: "Мы, наверное, слишком рано?" Но вскоре мои дети уже играли с ее детьми, а я помогала хозяйке готовить угощение. Моим детям этот поход в гости понравился гораздо больше, чем если бы мы прибыли вовремя.
Джудит можно верить - она трижды мама.
Если вы собираетесь вместе со своим потомством в гости, где будут другие дети, эта маленькая хитрость пойдет на пользу вашим малышам. Никому из детей не хочется услышать: "Ну, Рейчел, а теперь поиграй с этой толпой орущих незнакомых ребятишек".
Примечание для застенчивых
Мне, в прошлом страдавшей болезненной застенчивостью, известно, что приходить на вечеринки пораньше мало кому по нутру. Прежде я строго придерживалась принципа: "Прокрасться попозже, улизнуть пораньше". Застенчивые гости, заклинаю вас: хотя бы раз попробуйте явиться на вечеринку к началу. На протяжении всего вечера вы будете чувствовать себя гораздо уютнее.