Чтобы понять, какие вопросы могут возникнуть при прослушивании вашего выступления, спросите сами себя: "Если бы я был среди аудитории, мне было бы интересно слушать? Что бы я спросил в этот момент? Что могло бы привлечь мое внимание? Что вызвало бы у меня недоумение?"
Хорошие вопросы подогреют интерес слушателей к тому, что произойдет дальше.
Хорошая история рождает вопросы
Хорошая история постоянно рождает в головах слушателей вопросы и дает на них ответы, поддерживая интерес публики.
В противном случае, вместо того чтобы задавать вопросы, люди начнут включать свои телефоны и проверять электронную почту, думать о домашних делах или просто смотреть на часы и ждать, когда же закончится презентация. Если у человека не возникает вопросов, он теряет интерес, и на этом ваше выступление для него заканчивается.
Представьте, что по окончании презентации во время сессии вопросов и ответов вы спрашиваете: "Есть ли у вас вопросы?" Ни одной поднятой руки и тишина. Значит ли это, что слушателям все понятно и вы были неотразимы на сцене?
Нет, это значит только одно. Вас никто не слушал, ваше сообщение было никому не интересно, и выступление провалилось! И это относится не только к сессии вопросов и ответов, но и к другим частям доклада. Если у аудитории отсутствуют вопросы, следовательно, она слушала невнимательно и без особого интереса.
Каждый раз, когда вы оказываетесь на сцене, у членов аудитории возникают одни и те же вопросы: "Почему я должен тебя слушать?", "Какую пользу я от этого получу?" Позже, по мере повествования, вопросы меняются в зависимости от того, что вы говорите.
На протяжении рассказа слушателей не должно покидать любопытство, рождающее вопросы: "Как они узнали друг друга?", "Зачем она вышла за него?", "Что он собирается сделать?"
Представьте, что вы слушаете свою речь, сидя в зале. Какие вопросы вы могли бы задать? Если вы не можете придумать ни одного вопроса, если все и так понятно и не вызывает интереса, значит, используйте другую историю или преподнесите эту как-то по-другому.
Никогда не оставляйте вопрос без ответа
Никогда не оставляйте вопрос без ответа. Например, вообразите, что я рассказываю вам историю: "Мой друг Джон выпивает пять литров молока в день. Встретив его в последний раз, я спросил: "Джон, хочешь поехать со мной в отпуск на Гавайи?""
Оставшаяся часть истории повествует о приключениях, произошедших с нами во время отпуска на Гавайях, и в заключение я настоятельно рекомендую вам хотя бы раз в жизни побывать на этих островах.
Вы видите здесь проблему? О чем вы сейчас думаете? Вот именно: почему Джон выпивает пять литров молока каждый день? Этот вопрос будет волновать вас на протяжении всего рассказа, и вместо того чтобы слушать меня, вы станете думать о молоке.
К концу презентации вы, может быть, даже подойдете ко мне и спросите: "Андрей, почему Джон пьет так много молока?" Я отвечу вам, и вы останетесь довольны ответом, но вы не запомните ту часть, где я рассказывал о путешествии на Гавайи, а это основная идея всего выступления.
К окончанию доклада ни один вопрос, возникающий в ходе рассказа, не должен остаться без ответа.
Иначе аудитория почувствует себя обманутой – и все мысли людей будут сосредоточены на появившихся вопросах. Чтобы выяснить, какие вопросы могут возникнуть, запишите свою речь, послушайте, проанализируйте, спросите мнение друзей.
Вам когда-нибудь случалось, посмотрев фильм, испытать неудовлетворенность из-за того, что вы не получили все ответы, которые искали, а конец наступил слишком внезапно?
То же относится и к публичным выступлениям, поэтому убедитесь в том, что вы ответили на все вопросы, появляющиеся в ходе повествования.
Ваших слушателей не должно интересовать, что происходит на сцене. Некоторые ораторы, особенно на конкурсах, начинают выступление с разного рода актерских миниатюр.
Например, выступающий притворяется спящим, а затем громко произносит: "Я сплю, оставьте меня в покое!"
Через несколько секунд он продолжает: "Я иду, подожди минуту". Услышав что-то подобное, вы, наверное, подумаете: "В чем дело? Кто говорит? Кто спит? Что это вообще такое?" Фактически, вы совершенно не понимаете, что происходит.
Иногда ораторы используют подобные приемы, желая удивить публику и привлечь ее внимание. Это не работает!
Такие методы разрывают контакт и негативно сказываются на всем выступлении. Люди в аудитории чувствуют раздражение, потому что не понимают, что происходит.
Активация и перемещение
История лежит в основе публичного выступления; однако если вы начнете рассказ, не воспользовавшись техникой активации и перемещения, он не даст должного эффекта.
Во-первых, людям нет никакого дела до истории, пока они не поймут, как она им поможет и какое отношение имеет к их жизни.
Во-вторых, бывает, что слушатели отказываются погрузиться в историю и предпочитают оставаться сторонними наблюдателями.
Приходилось ли вам когда-нибудь читать хорошее художественное произведение, которое как будто переносило вас в совершенно другой мир? Вы были настолько поглощены чтением, что часы пролетали один за другим, а вы никак не могли оторваться от книги, пока не добрались до самого конца? Хорошая история в публичном выступлении должна оказывать похожее воздействие.
Чтобы ваш рассказ возымел эффект, нужно прежде всего активировать фоновые знания вашей аудитории. Сначала заставьте людей задуматься о собственной жизни, а потом переместите их в мир вашего повествования. Сопоставьте известное с неизвестным.
Техника активации
Чтобы слушатели задумались о своей жизни, задайте им вопрос, стимулирующий работу мысли, например: "Какая публика была для вас самой трудной?", "Как бы изменилась ваша жизнь, если бы вы всегда получали желаемое?" или "Случалось ли вам оказаться в ситуации, когда ваше мнение не совпадало с мнением окружающих вас людей?"
Что происходит, когда вы задаете стимулирующий вопрос? Ваши слушатели начинают вспоминать событие из собственной жизни и активируют фоновые знания, относящиеся к теме вашего выступления.
Затем вы переходите к рассказу, а аудитория продолжает размышлять об этом событии, мысленно сопоставляя ваш опыт со своим и пытаясь понять, как ваше сообщение может улучшить их жизнь.
Даже если у большинства слушателей отсутствуют фоновые знания, относящиеся к теме выступления, вам все равно нужно активировать воспоминания хотя бы одного человека.
Например, вы можете спросить: "Вы когда-нибудь были в Австралии?" Кто-то ответит: "Да, я был в Австралии в прошлом году". Вы продолжаете: "В Австралии солнечно и много экзотических растений и животных".
Если один человек ответил на ваш вопрос утвердительно, то вся публика будет слушать и воспринимать рассказ через призму его опыта. Теперь этот слушатель представляет всю аудиторию.
Желая, чтобы присутствующие слушали историю о вашем опыте, сначала заставьте их подумать о своей жизни. Затем пригласите их погостить в вашем мире.
Перемещение
Переместите слушателей в центр событий
Как только вы активировали фоновые знания людей, переместите их в мир вашего рассказа. Заставьте воображение слушателей перенести их в самый центр событий, используя такие фразы: "Если бы вы были со мной и моим другой Сергеем в ресторане в тот день, вы бы услышали…" или "Как бы мне хотелось, чтобы вы были там среди моих одногруппников…"
Также вы можете погрузить публику в события с помощью слова "представьте". Например: "Представьте, что вы всей семьей пошли в театр".
История представляет собой последовательность из нескольких сцен, как в кино или мыльной опере. Техника перемещения используется не только в начале выступления, но и в середине. Таким образом на протяжении рассказа вы можете погрузить слушателей в любую сцену.
Не спрашивайте разрешения
В начале рассказа никогда не спрашивайте разрешения. Не стоит говорить: "Позвольте мне рассказать вам историю" или "Разрешите мне начать с…" Такие фразы не несут никакой смысловой нагрузки, тратят впустую время аудитории и показывают, что вы недостаточно уверенно чувствуете себя на сцене.
Как техники активации и перемещения работают вместе? Мой рассказ "Мамин совет" начинается так: "Как бы изменилась ваша жизнь, если бы вы всегда получали желаемое?"
"Когда мне было девять лет, я танцевал во втором составе украинского ансамбля народных танцев. Я занимался всего три месяца, но уже твердо решил стать профессиональным танцором".
"Как бы мне хотелось, чтобы вы были там, среди моих одногруппников, слышали, как в углу играет фортепиано, ощущали древесный запах полированного паркета и видели, как моя 26-летняя учительница Елена Ивановна расхаживает по залу…"
Первый вопрос заставляет слушателя задуматься о своей жизни. Фраза "Как бы мне хотелось, чтобы вы были там, среди моих одногруппников, слышали…" переносит вас в мой мир, и затем вы следом за мной с головой погружаетесь в происходящее. В то же время вы продолжаете думать о вопросах, которые я задал в начале.
Техника активации и перемещения помогает установить связь не только между вами и аудиторией, но и между аудиторией и историей. Даже среди опытнейших ораторов лишь немногие используют эту методику. Применяйте ее, и она откроет для вас двери в мир великих ораторов, способных менять жизни к лучшему.