Модель "Последствия"
Почему решения надо принимать быстро
Мы то и дело вынуждены принимать решения на очень зыбкой основе. Так, например, в самом начале нового проекта, когда только предстоит вникнуть в детали, для принятия важных решений требуется изрядное мужество. Ведь они имеют самые далеко идущие последствия. В конце проекта мы знаем больше и сомнений остается все меньше, но уже почти не остается и вопросов, по которым надо принимать принципиальные решения.
Итак, самое важное – преодолеть расстояние между сомнениями и решением.
Внимание: мы часто откладываем дела, поскольку нас мучают сомнения. Однако непринятое решение – это тоже решение. Когда вы откладываете вопрос, это зачастую бывает неосознанным решением, которое вы просто не озвучиваете, что вселяет неуверенность в вашу команду. Поэтому, если вы хотите решить вопрос позднее, сформулируйте это внятно.
Этой моделью датские теоретики в области управления Кристиан Крейнер и Сёрен Кристенсен призывают нас: наберитесь мужества и рискните принять решение, даже не обладая исчерпывающей информацией.
Мартин Лютер говорил: существует лишь тот, кто сделал свой выбор.
Мы говорим: решение действительно до тех пор, пока оно не пересмотрено.
Мы раскаиваемся лишь в том, чего не сделали.
Пруст
См. также: Матрица Эйзенхауэра.
Модель "Разрешение конфликта"
Как элегантно разрешить конфликт
Психологи придерживаются единого мнения, что конфликты надо уметь разрешать. Вопрос только: как? В принципе существуют шесть вариантов поведения: 1) бежать; 2) бороться; 3) сдаться; 4) снять с себя ответственность; 5) пойти на компромисс; 6) найти консенсус.
1. Бежать – означает, что конфликт не исчерпан. Ситуация остается без изменения. Надо исходить из того, что ни одна из сторон не выиграла ("проигрыш – проигрыш").
2. Бороться – тот, кто конфликтует агрессивно, преследует лишь одну цель: выиграть. Но просто выиграть недостаточно, кто-то должен проиграть. Важно победить противника, уничтожить его. В борьбе заложено желание настоять на своей позиции, подавив сопротивление оппонентов. (Возникает ситуация "победа – проигрыш".)
3. Сдаться – разрешить конфликт, пойдя на уступки, то есть проиграв. (Ситуация "проигрыш – победа".)
4. Снять с себя ответственность – тот, кто чувствует, что конфликт ему не по плечу, часто делегирует решение (и тем самым конфронтацию) другой инстанции, как правило, более высокой. Та разрешает конфликт, но это не обязательно будет "соломоново решение" в вашу пользу. (Существует риск, что проиграют обе конфликтующие стороны: "проигрыш – проигрыш".)
5. Пойти на компромисс – точки пересечения вышеупомянутых стратегий – это компромиссы. В зависимости от восприятия, компромисс – приемлемое для обеих сторон решение, хотя часто остается ощущение, что достигнут не оптимальный результат, а всего лишь "соответствующий обстоятельствам" ("победа – проигрыш / победа – проигрыш").
6. Найти консенсус – консенсус зиждется на видоизмененном, выработанном обеими сторонами, новом решении. В противоположность компромиссу, оппоненты воспринимают его как ситуацию "победа – победа", поскольку отступать никому не приходится, найден третий путь, устраивающий обоих.
Мы проигрываем не из-за поражений, которые терпим, а из-за дискуссий, которые не ведем.
Граффити на Центре молодежи в Берне
Модель "Персональный путеводитель"
Что делать дальше?
Все мы то и дело оказываемся на важных жизненных перекрестках и спрашиваем себя: а теперь куда? Персональный путеводитель поможет вам определить правильное направление в жизни. Заполните матрицу, руководствуясь следующими вопросами, чтобы выяснить, какие факторы оказывают влияние на ваши решения.
Кто вы и откуда?
Как вы стали тем, кто вы есть? Каковы были решающие события, люди, препятствия в вашей жизни? Вспомните свою учебу, родной дом. Запишите ключевые слова, которые кажутся вам важными.
Что вы считаете по-настоящему важным?
Запишите вещи, которые первыми приходят на ум. Не надо подробностей, нюансов. Какова шкала ваших ценностей? Во что вы верите? С какими принципами не хотели бы расставаться? Если все пойдет прахом, что останется с вами?
Какие люди действительно много значат для вас?
Здесь речь идет о тех людях, мнением которых вы дорожите, которые влияют на ваши решения, а также о тех, кого затрагивают ваши решения. Вспомните тех, кого вы любите, и тех, кого боитесь.
Что на вас оказывает давление?
Какие аспекты вашей жизни постоянно мешают вам задуматься о действительно важных вещах? Какие сроки подгоняют вас, что тяготит? Что вы должны сделать? И когда?
Чего вы боитесь?
Перечислите вещи, обстоятельства или людей, которые не дают вам покоя и лишают вас силы и энергии.
Просмотрите свои записи. Чего не хватает? Какие темы остались "за кадром"? Можно ли из ключевых слов составить вашу историю – как вы стали тем, кто вы есть? Дополните, если нужно, матрицу дополнительными вопросами. А теперь взгляните на пути, которые открываются перед вами. В качестве примера мы привели шесть возможных. Представьте себе каждый путь в отдельности.
• Путь, по которому вы уже когда-то шли.
• Путь, который вас манит (что бы вы хотели испытать?).
• Путь, который вы представляете себе в самых дерзких мечтах (независимо от того, сможете ли вы его преодолеть, о чем вы мечтаете?).
• Путь, который кажется вам наиболее разумным (его посоветовали люди, чье мнение вам важно).
• Неизведанный путь (о нем вы еще никогда не думали).
• Путь назад.
Итак, решайтесь.
Когда вы в последний раз делали что-то впервые?
Как лучше понять себя
Модель "Поток"
Что делает вас счастливым
Более двух тысячелетий тому назад Аристотель пришел к очевидному выводу, что человек прежде всего хочет быть счастливым. Американский психолог Михай Чиксентмихайи писал об этом в 1961 году: "К счастью стремятся ради самого счастья, в то время как любая другая цель – здоровье, красота, деньги или власть – ценится лишь постольку, поскольку мы ожидаем, что она принесет нам счастье". Чиксентмихайи искал термин, чтобы обозначить состояние, в котором мы ощущаем счастье. Он назвал его "потоком". Когда же мы находимся в состоянии "потока"? Проинтервьюировав более тысячи людей, он вывел пять общих факторов, которые упоминали все опрошенные, говоря о счастье. Счастье, или "поток", наступает тогда, когда мы:
• концентрируемся и глубоко погружаемся в свою деятельность;
• занимаемся делом, которое выбрали сами;
• дело соответствует нашим возможностям (мы ни недооценены, ни переоценены – нет ни скуки, ни срывов);
• у нас есть ясная цель;
• наша работа получает прямой и незамедлительный отклик.
Чиксентмихайи установил, что человек, находящийся в потоковом состоянии, не только испытывает глубокое удовлетворение, но еще и теряет чувство времени, целиком растворяется в своем занятии. Музыканты, спортсмены, актеры, врачи и художники описывали счастье как следствие интенсивной работы, полностью опровергая широко распространенное мнение, что счастье невозможно без расслабления. Этот вывод относится не только к профессиональной сфере, но и к личной жизни.
Чего вам недостает для счастья?
Модель "Окно Джохари"
Что о вас знают другие
Мы не можем всесторонне "объять" свою личность, но способны оценить впечатление, которое производим на других. Одна из самых интересных моделей, описывающих человеческую интерактивность, – "Окно Джохари", названная по первым слогам имен ее изобретателей Джозефа Луфта и Харри Ингхэма. "Окно" – это четыре стадии познания самих себя.
Поле А: включает черты характера, а также события, о которых мы прекрасно знаем и охотно рассказываем другим.
Поле Б: "закрытое", хранит информацию, которую мы о себе знаем, но не делаем общим достоянием. Поле становится тем меньше, чем больше доверия мы испытываем к другим.
Поле В: есть вещи, которых мы о себе не знаем, но которые отчетливо видны другим. Также в нас есть такие черты, которые, как нам кажется, четко выражены, но другие воспринимают их совершенно иначе. Обратная связь в этом поле может внести ясность, а может и обидеть.