Мотивированность:
• раскованный почерк;
• правое поле узкое или отсутствует;
• поднимающиеся строки;
• межстрочные расстояния маленькие;
• форма букв угловатая;
• слова имеют разжимающуюся форму;
• нажим сильный;
• увеличенная верхняя зона.
Лояльность:
• закрепощенный почерк;
• правое поле сужающееся;
• опускающиеся строки;
• размер букв маленький;
• соединения букв "школьные";
• заглавные буквы маленькие;
• верхняя зона с правым наклоном;
• знаки препинания под строкой.
Дисциплина:
• однородный почерк;
• закрепощенный почерк;
• левое поле узкое;
• горизонтальные строки;
• строки идут строго по линии линовки;
• интервалы между словами пропорциональные;
• вертикальный почерк.
Мы рассмотрели все основные процессы управления персоналом и место психодиагностических, а точнее, психометрических методов в них. В следующей главе мы остановимся на некоторых, казалось бы, специальных, а на самом деле типичных ситуациях, возникающих на работе. Именно при управлении такими ситуациями знание психологических особенностей сотрудников может очень помочь. А значит, и сэкономить нервные и материальные затраты.
Глава 4 Диагностика почерка и специальные ситуации
В данной главе мы рассмотрим некоторые специальные приложения анализа почерка в деловой практике. В первую очередь, такое интересное практическое приложение анализа почерка как типологии личности. Затем остановимся еще на двух аспектах. Первый – достаточно часто встречающиеся ситуации на работе. Я назвал их особыми, только чтобы отличить от стандартных процессов управления персоналом. Эти ситуации имеют интенсивный психологический контекст. Они приведены здесь больше в качестве примеров. На практике вы можете встретить много подобных "особенностей". Второй аспект касается анализа рукописных документов и подписей на подлинность. Как отличить подделку или раскрыть попытку обмануть. Это также частый случай в практической деятельности.
Типологии личности в деловой психологии
Различных типологий личности существует много [58]. В связи с анализом почерка мы рассмотрим некоторые из них. Я, естественно, не ставлю перед собой цель подробно описывать сами типологии. Этому посвящены многочисленные публикации. Мы посмотрим только, как с помощью анализа почерка определить, к какому типу следует отнести автора. Зачем нужно определять тип по почерку? Ведь для каждой типологии существуют, как правило, специальные опросные листы. В этом-то как раз и дело. Как и большинство психологических тестов, опросные листы основаны на собственном представлении человека о себе. Мы же, используя анализ почерка, пытаемся сделать процесс более объективным. По почерку человека мы оцениваем определенные черты его личности. По совокупности этих черт мы относим его к тому или иному типу. Это не всегда легко сделать однозначно. Требуется известный творческий поход. Отнеся человека к определенному типу, мы как бы автоматически расширяем его личные характеристики, добавляя дополнительные черты, присущие данному типу.
Кстати, первой связать графологию с психологическими типами К. Г. Юнга предложила еще в 1945 году Анна Тайллард. Она не только работала с такими известными графологами, как Людвиг Клагес, Жюль Крепье-Жамен, Макс Пульвер и Роберт Саудек, но обучалась психоанализу непосредственно у самого Карла Юнга. Так что идея совсем не нова, но только систематический и формальный подход способен довести ее до практической реализации.
В принципе любая типология – это неоднозначный подход. Он имеет свои плюсы и минусы. Для управления кадрами, пожалуй, плюсов больше. Для психолога, интенсивно занимающегося отдельным человеком, больше минусов. Чтобы это лучше понять, рассмотрим свойства, которые характеризуют подход на основе типологий.
• Удобство . Когда мы выделяем определенные типы личности и относим каждого конкретного человека к тому или иному из них, то мы идем по пути наименьшего сопротивления. Практически нет необходимости исследовать личность глубже. Если два претендента на должность отнесены к одному типу, то разница между ними уже не интересует. Это, безусловно, очень удобно при отборе кадров. Особенно на начальных этапах, когда претендентов еще достаточно много.
• Безотказность . Метод срабатывает всегда – в любом случае можно отнести человека к определенному типу. Но это не всегда легко и не всегда однозначно. Иногда человек несет в себе почти поровну отдельные качества нескольких типов.
• Стандартность . Процедуру оценки и метод, по которому их относят к тому или иному типу, легко компьютеризировать.
То есть дело можно, как говорится, поставить на поток. Как мы видели, достаточно выяснить, к какому типу относится человек, и дальнейшие черты его личности выводятся автоматически.
• Статичность . Когда человек отнесен к определенному типу, то предполагается, что он всегда и во всех ситуациях будет себя соответственно вести. Конечно, это приближение или упрощение, но всякая модель – это приближение. И оно не обязательно должно быть плохим. Какая-то информация о личности, безусловно, теряется, но для целей деловой психологии это может быть и не так уж важно.
• Категоричность . Человек отнесен к одному типу, и другие его качества мы как бы не замечаем. Это тоже можно отнести к оборотной стороне моделирования.
• Оценочность . Мы относим человека к одному из типов и в дальнейшем рассматриваем его как совокупность характеристик, присущих этому типу. Как правило, эти характеристики заведомо несут в себе положительную или отрицательную оценку. Поэтому при интерпретации следует большее внимание обратить на то, чтобы выводы были объективными. Мы знаем, что характеристика, положительная в одной ситуации, может оказаться отрицательной в другой.
• Искусственность . Разумеется, вводя типы личности, мы искусственно стираем различия между индивидуальностями. Известнейший психолог XX века и один из основоположников психологии личности Г. Олпорт говорил, что типология устанавливает границы там, где их в действительности нет. Важно сознательно на это идти, понимая как преимущества, так и недостатки.
Типологии личности MBTI
Типология MBTI(Myers-Briggs Type Indicator) – идентификатор типов Майерс – Бриггс, – пожалуй, наиболее активно используется в управлении персоналом, особенно в англоязычных странах. Основу известной ныне типологии заложил Карл Юнг. А развили ее и довели до практически применяемого инструмента Кэтрин Бриггс и ее дочь Изабель Майерс-Бриггс. Первая была ученицей и сотрудницей Юнга.
Модель основана четырех функциях, определяющих тип человека.
• Как мы ориентируем наше сознание – на окружающие нас объекты (Extraversion, экстраверсия) или внутрь, на себя самого (Introversion, интроверсия).
• Как мы преимущественно получаем информацию и ориентируемся на нее – через ощущения (Sense,ощущение) или интуитивно (iNtuition,интуиция).
• Как мы преимущественно принимаем решения – объективно логически (Thinking,мышление) или субъективно на основе чувств (Feeling,чувство).
• Как мы преимущественно готовим решения – планируем и заранее упорядочиваем информацию (Judging,суждение) или действуем по обстоятельствам, без детальной подготовки (Perceiving,восприятие).
На основе комбинаций этих четырех характеристик определяются 16 типов личности. В табл. 4.1 представлено обобщение.
Таблица 4.1. Типология MBTI