Пробуждающий стиль направлен на появление у клиента интереса к самому себе, к тому, что с ним происходит. Его основная установка – изменение отношения клиента к тому, что происходит. При этом консультант демонстрирует поведение, способствующее возникновению доверия, ощущения безопасности, наличия перспективы роста, поддерживающее в клиенте интерес к себе и веру в свои возможности. Психотерапевт во время работы спонтанен, ненавязчиво демонстрирует свои ценности, не нарушая функционирования клиента. Проявление клиентом себя позволяет ему принять свою жизнь, свои личностные особенности, изменить отношение к ситуации, видение проблемы.
Немного другую модель индивидуального стиля консультирования предлагает А.А. Бадхен (Мастерство психологического консультирования, 2007). Он выделяет два основных компонента стиля, уровень выраженности которых определяет его особенности, и располагает их по осям координат. Это ось поддержки, от низкого до высокого уровня, и ось "подталкивания", также от низкого до высокого уровня. Пересечение этих осей образует четыре квадранта, описывающих четыре возможных стиля консультирования. Консультирование с низкими уровнями поддержки и "подталкивания" будет очень спокойным, достаточно холодным и отстраненным, отчасти равнодушным. Низкий уровень поддержки и высокий уровень "подталкивания" сделают сессию в некотором роде опасной, фрустрирующей, провокационной. Сессия с низким уровнем "подталкивания" и высоким уровнем поддержки станет безопасной, монотонной и даже скучной. Наконец, работа на высоких уровнях поддержки и "подталкивания" окажется интересной, в некоторой степени тревожной, продуктивной и насыщенной.
Однако часть психологов-практиков обращают внимание на то, что уровни поддержки и фрустрации не являются устойчивыми характеристиками индивидуального стиля консультанта. Эффективные психотерапевты интуитивно чувствуют необходимость давать тот или иной уровень поддержки или фрустрации в работе с каждым клиентом в разных ситуациях. Причем эти уровни могут существенно варьироваться в зависимости от эмоционального состояния клиента, его запроса или особенностей его жизненной ситуации. Так, клиент, проходящий долгосрочную психотерапию, уже умеющий опираться на собственные ресурсы, может неожиданно оказаться в травматичной ситуации, где ем у будет нужно намного большее количество поддержки, чем он получал до этого. Задача консультанта – почувствовать эту необходимость и повысить уровень поддержки клиента. То же самое происходит и с фрустрацией. Есть темы и ситуации, в отношении которых клиент может выдерживать высокий уровень фрустрации, но есть и настолько травматичные темы, фрустрация в отношении которых будет выглядеть не просто нетерапевтичной, но даже жестокой и разрушительной для клиента. Тогда задачей консультанта становится снижение уровня фрустрации и повышение уровня внимания к своему клиенту.
Более устойчивыми, с точки зрения автора, являются такие характеристики индивидуального стиля, как присутствие и креативность. Их можно также расположить на осях координат, обозначив уровни от низкого к высокому (рис. 6).
Рисунок 6. Индивидуальные стили психологического консультирования
В этом случае под "присутствием" понимают уровень привнесения себя, своей личности, своих переживаний в процесс консультирования. Консультант с низким уровнем присутствия не делится собственным опытом, не привносит своих переживаний в клиент-терапевтические отношения, оставаясь для клиента достаточно закрытой фигурой. Однако это не мешает ему быть внимательным, эмпатийным и поддерживающим. Высокий уровень присутствия будет проявляться в обозначении во время сессии консультантом его чувств, в рассказе о собственном опыте, в высокой личностной включенности психолога в процесс консультирования.
Уровень креативности в индивидуальном стиле проявляется в опоре на интуицию, экспериментировании, неожиданных вопросах и поворотах в ходе сессии, в спонтанности и эмоциональности психотерапевта, в использовании юмора, шуток, метафор, сюжетов и образов из прозы, поэзии, музыки, живописи, архитектуры, мифов, кино и театра и т. д. Соответственно, применение широкого спектра описанных выше приемов будет свидетельствовать о высоком уровне креативности, а их отсутствие – о низком уровне креативности.
Таким образом, в данном пространстве можно выделить и описать четыре возможных индивидуальных стиля консультирования. Низкий уровень креативности и низкий уровень присутствия образуют стиль, названный "зеркальным", так как консультант здесь является своеобразным "зеркалом", в котором "отражаются" эмоциональные и поведенческие паттерны клиента. Личность терапевта присутствует лишь для того, чтобы клиент, как под увеличительным стеклом, мог лучше рассмотреть свои установки, потребности, ценности, интересы, проблемы и трудности. Стиль с высоким уровнем креативности, но низким уровнем присутствия можно назвать "театральным". Психотерапевта здесь можно охарактеризовать как "актера", а его работу – как "игру на сцене". Он не просто "отражает" клиента, он делает это талантливо, творчески, необычно, экспериментируя, используя разнообразные, техники, метафоры. Низкий уровень креативности и высокий уровень присутствия характерны для "учительского" стиля. В такой работе будет много реальности, отношений "здесь и теперь", отработки навыков и ломки паттернов. Наконец, высокий уровень креативности и высокий уровень присутствия делают клиент-терапевтическое взаимодействие "сотворческим". При этом в сессии будет много творческих экспериментов и реальных клиент-терапевтических отношений, а личность психотерапевта будет активно включенной в этот процесс.
Однако можно предположить, что и эти компоненты индивидуального стиля не являются застывшими, жестко запрограммированными. Скорее всего, по мере получения профессионального опыта, роста личностной "проработанности", продолжения обучения и развития консультанта эти характеристики будут изменяться.
§ 4. Креативность и мастерство консультанта
Следует еще раз подчеркнуть, что индивидуальный стиль консультирования не оказывает решающего влияния на его эффективность, которая, прежде всего, определяется особенностями личности психотерапевта. Тем не менее развитие творческого потенциала консультанта (его автор и имеет в виду под креативностью), несомненно, оказывает позитивное влияние как на его личность, так и на особенности его профессиональной деятельности. Особое место исследование и развитие терапевтической креативности получило в гештальтподходе.
Выделяют два типа трудностей терапевта, связанных с его креативностью. Первая группа трудностей связана с ситуациями, в которых консультант жестко привязан к рамкам, техникам, ограничениям какого-либо метода. Подобная ограниченность зачастую делает консультанта не просто строгим последователем метода, а даже ригидным и формальным. Вторая группа трудностей консультантов обусловлена их неправильным пониманием самого понятия "креативность". Зинкер (цит. по: Мастерство психологического консультирования, 2007, с. 76–77) указывает на то, что естественно-научное образование нередко имеет в качестве последствий заблуждения терапевтов о "несовместимости науки и искусства", стереотипы о "рассудительном и дисциплинированном ученом" и "хаотичном и безрассудном художнике". Кроме того, само понятие креативности может вызывать у терапевтов страхи, тревогу, робость, поскольку многие считают ее неким особым талантом и не признают у себя ее наличие. Обращая внимание на внутреннее сопротивление, которое возникает в консультанте при попытках творчески решать профессиональные задачи, Дж. Зинкер вслед за Эдом и Соней Невис использует понятие "блоки креативности" (т. е. различные явления, эмоции или особенности, которые блокируют креативность консультанта). Авторы отмечают: "Выделение блоков… происходило на основе сравнительного анализа существующей в этой области литературы и синтеза имеющихся методик и упражнений, направленных на развитие творческого потенциала. В результате мы получили четырнадцать блоков, которые не только не являются независимыми друг от друга, но на взаимосвязь которых мы хотели бы специально обратить внимание читателя. Было бы неверно утверждать, что описанные блоки являются единственными препятствиями для проявления креативности, однако мы бы хотели специально подчеркнуть, что все они в той или иной степени упоминаются в литературе, посвященной креативному поведению, разрешению задач и психологии личности. Кроме того, выделенные блоки имеют практическое значение и помогают человеку в анализе собственного поведения" (цит. по: Мастерство психологического консультирования, 2007, с. 77).
Итак, можно назвать следующие "блоки креативности".
1. Страх неудачи. Заранее отступая перед возможной неудачей или даже просто пугая ею себя, консультант занимает совершенно безопасную позицию по отношению к клиенту. Стремясь к слиянию в клиент-терапевтических отношениях, он оказывает излишнюю поддержку, не использует фрустрацию, не озвучивает непроизнесенные мысли клиента, не подталкивает его к важным и серьезным решениям. Основные неосознаваемые чувства консультанта при этом – страх перед отвержением, стыд за ошибку или неудачу.
2. Нерасположенность к легкости, к игре. Излишне серьезное отношение к жизни, гиперболизация проблем делают консультанта не только строгим и серьезным, но и негибким, жестким и даже ригидным во взглядах, позициях и поведении.