В отличие от потребностей, ценности имеют совсем другую природу. Их главной характеристикой можно назвать социальность. По своей природе ценности трансцендентны. Они могут возникать и развиваться только в обществе. Человек усваивает их благодаря воспитанию и самовоспитанию. Ценности в качестве образцов поведения, неких социальных норм интериоризируются человеком, проявляются в его жизни и делают индивида устойчивым к воздействию разнообразных жизненных испытаний. Они выступают критериями оценки как всей жизни личности, так и отдельных ее поступков и действий. Это оценивание осуществляется личностью не с точки зрения полезности или нужности (как в случае с потребностями), а с точки зрения представлений о хорошем и плохом, с точки зрения должного. Ценности являются критериями оценки в том числе и окружающей действительности: через систему ценностей личность фильтрует всю воспринимаемую и перерабатываемую информацию. А.Г. Здравомыслов утверждает, что "мир ценностей – это, прежде всего, мир культуры в широком смысле слова, это сфера духовной деятельности человека, его нравственного сознания, его привязанностей – тех оценок, в которых выражается мера духовного богатства личности" (Здравомыслов, 1986).
Итак, в психологии понятие "ценности" означает устойчивые общепризнанные нормы, сформированные в определенной культуре, задающие стандарты поведения, оказывающие влияние на выбор между поведенческими альтернативами. Ценности проявляются в виде идеальных характеристик человеческого поведения, принятых в данном обществе, или в качестве целей, к достижению которых следует стремиться человеку.
Прекрасный сравнительный анализ ценностей и потребностей, краткий и вместе с тем достаточно емкий, проводит Е.Б. Моргунов. "По одной из наиболее популярных точек зрения, потребности – это непосредственные жизненные отношения человека с миром. Они действуют здесь и теперь, отражают текущее состояние указанных отношений. Личностные ценности подобны "консервированным" отношениям с миром, обобщенные и переработанные совокупным опытом социальной группы. Они мало зависят от ситуативных факторов.
Через потребности человек переживает свои отношения с миром "один на один". Посредством ценностей человек переживает свою принадлежность к социальному целому. В потребностях человек всегда одинок, в ценностях – всегда не один. Система потребностей характеризуется постоянным динамизмом: по мере удовлетворения одних становятся актуальными другие. Иерархия ценностей находится в неизменном индивидуальном положении.
Различаются параметры влияния потребностей и ценностей на мотивы. Потребности стимулируют действия в определенном направлении, а ценности притягивают. Субъективно потребности воспринимаются как нечто внутри нас, толкающее к чему-то снаружи. Ценности воспринимаются как нечто внешнее, относящееся к миру. По мере удовлетворения потребность насыщается, ценность принципиально не насыщаема{ По-видимому, Е.Б. Моргунов имеет в виду несочетаемость понятий "насытить", "удовлетворить" и подобных и понятия "ценность". С точки зрения автора данной книги, потребности, которые требуют постоянного насыщения, могут быть удовлетворены только на какое-то время, гораздо правильнее называть ненасыщаемыми; в то время как по отношению к ценностям (свободе, честности, вере, уважению и др.) говорить о "насыщении" в принципе невозможно.}. Поэтому движение к ценности есть "вектор в бесконечность" (Леонтьев, 1997). Потребности переживаются человеком как воплощение индивидуального желания, ценности – как объективно желаемое положение вещей не только для носителя ценности, но и для окружающих. Личностные ценности не всегда осознаются в достаточной степени, но от этого они не менее действенны" (Модели и методы управления персоналом…, с. 253).
Возвращаясь к проблеме различения ценностей и потребностей в консультировании, приведем следующий пример. Замужняя клиентка увлеклась другим мужчиной. Она рассказывает психологу о своих переживаниях, о своем внутреннем конфликте – сильном сексуальном влечении к другому мужчине и ценности отношений с мужем, обмануть которого она не может. Это конфликт ценности (отношения с мужем) и потребности (сексуальное влечение). Если бы запрос звучал как "страх изменить мужу", то можно было бы говорить о конфликте потребностей – сексуального влечения и безопасности. Если же клиентка говорила бы о любви к другому мужчине и ценности отношений и с ним, и с мужем, то можно предполагать конфликт ценностей. В каждом из этих случаев консультанту придется опираться на собственную систему ценностей и помогать клиентке прояснять для себя ее личную ценностную иерархию. Скорее всего, самым сложным и болезненным для работы будет последний запрос, так как ценности более устойчивы и осуществить выбор между двумя вступившими в противоречие ценностями человеку значительно труднее.
Выбор метода консультирования и философской основы персональной теории консультирования отражает нравственные воззрения консультанта: его взгляды на природу человека, на структуру личности, на условия ее развития, условия формирования патологических симптомов и т. д. Несомненно, они отражают также его стиль жизни и философию. "Даже прямо не навязывая клиенту свои ценности, однако придерживаясь в работе определенной философии, мы неизбежно "вносим" в консультирование свое воззрение на систему сущностных вопросов жизни", – утверждает Р. Кочюнас (1999, с. 33). Этой же точки зрения достаточно жестко придерживается Дж. Кори. Он отвергает саму возможность последовательной реализации нейтрального отношения консультанта к ценностям, появляющимся в ходе терапевтических отношений, называя ее неадекватной (Кори, 2003, с. 103).
Встречаясь с человеческими проблемами, консультант часто оказывается в ситуациях, где он должен четко понимать, какова его позиция и на чем она основана. Можно привести несколько примеров.
На приеме – молодой мужчина, женатый, ответственный за благосостояние своей пока еще небольшой семьи. У семьи нет отдельной квартиры, и все мысли, переживания клиента связаны с этой проблемой. Он жалуется на то, что ему не хватает денег на покупку собственного жилья, хорошего автомобиля, дорогой одежды для жены. Выход он видит в организации некой "финансовой аферы" и обращается к консультанту за психологической поддержкой в этом процессе.
Замужняя женщина среднего возраста, мать двоих детей-школьников, рассказывает о своих семейных проблемах. Она не удовлетворена ни отношениями с мужем, ни браком в целом. Муж страдает "алкоголизмом выходного дня"{ "Алкоголизмом выходного дня" в современной медицине стали называть сильную потребность в алкогольном опьянении в конце рабочей недели. При этом опьянение растягивается на все выходные дни, начинаясь вечером в пятницу и заканчиваясь в обед воскресенья; в начале новой рабочей недели человек снова способен к труду. При этом обычно в середине недели такие люди не пьют.}. Однако он неплохо зарабатывает, и жена с детьми финансово зависят от него. Женщина хочет иметь отношения с мужчиной на стороне. "Помогите мне сделать это так, чтобы я не чувствовала стыда за свои измены! Ведь я заслуживаю хоть немного женского счастья!" – просит она консультанта.
Молодая девушка забеременела от случайного знакомого. "Что делать? – в слезах спрашивает она. – Оставить ли ребенка? Но я не люблю этого парня. Не хочу за него замуж! Да и не будет он никогда хорошим отцом. А как же учеба в институте? Или сделать аборт? А как тогда потом мне жить? А вдруг у меня больше не будет детей?" – такие вопросы она задает на консультации.
Как бы ни хотелось консультанту самоустраниться от подобных ситуаций, но именно к нему за помощью в таких случаях приходят клиенты. Иногда психолог может быть единственным человеком, к кому вообще решится обратиться в такой ситуации человек. В каждом из подобных случаев консультант должен ответить (прежде всего, самому себе) на целый ряд ценностных вопросов. Вот примеры так их вопросов.
Что вообще думает консультант об обмане? Есть ли честность среди его ценностей? Всегда ли честен сам консультант? В каких ситуациях он допускает (если допускает) возможность обмана и лжи? Как он относится к финансовым махинациям? Верит ли в "честный бизнес"?
Что консультант думает об изменах, об их допустимости? Что думает о разводе и браке, о роли отца и матери в семье, о положении в семье детей? Как понимает зависимость и как к ней относится? Насколько оправданным и целесообразным считает сохранение семьи с зависимыми отношениями?
Как консультант относится к случайным связям? К случайной беременности? К абортам? Согласен ли с тем, что у женщины есть право самой решать, рожать ребенка или нет? Какова его точка зрения на то, как распределяется ответственность за возникшую беременность между партнерами?
Консультанту в любом случае придется ответить на все эти и многие другие вопросы ценностного и морального плана. От его ответов будет зависеть многое: и то, как будет протекать процесс консультирования, и его эффективность, и возможный результат, и, как следствие, – выбор, который сделает клиент.