Активное слушание
Станьте активным слушателем, научитесь придавать значение тому, что говорят окружающие. Внимательно слушая, вы почерпнёте немало информации и найдёте ключ к чужой личности.
Будьте внимательны к тому, что говорится, и демонстрируйте это словами: "Да, да", "Понимаю", "Это интересно", "Невероятно", "Неужели?", а также действиями: наклонившись к собеседнику, кивая головой и т. п.
Воздержитесь высказывать предположения о мотивах поступков человека и его душевном состоянии, не имея на то достаточных оснований, например: "По-моему, ты обиделся, что тебя не пригласили. Ведь правда?" или "Ты, наверное, огорчился, что я не ответил на твоё письмо?"
Активное слушание подразумевает идентификацию с состоянием другого человека, если это возможно. Если же нет, переведите то, что услышали, в плоскость своего понимания: "В армии я не служил, но могу себе представить, что значит получать бессмысленные приказы. Когда я работал вожатым в летнем лагере…"
Ведя разговор, без колебаний переспрашивайте, если чего-то не поняли: "Вы имеете в виду, что …?" или "Извините, я не понял. Не могли бы вы объяснить подробнее?" Не бойтесь признаться, что вы чего-то не знаете. Людям часто доставляет удовольствие объяснять что-то другим.
"До свидания, приятно было познакомиться"
Риторика прощания - замысловатый ритуал, имеющий немалое значение для межличностных отношений. То, как вы восприняли уход другого человека, манера, в которой вы подвели разговор к завершению, - все это способно облегчить следующую встречу или же перечеркнуть все ваши усилия.
Когда вы сказали всё, что хотели, когда время, которым вы располагаете, истекло, следует признаться, что вам пора идти. Это сообщение должно включать три компонента: вам надо вскоре уйти; вам была очень приятна эта беседа; вы надеетесь, что в дальнейшем ваше общение будет иметь продолжение. Выразить это можно так:
подтверждение - краткая реплика согласия в ответ на последние слова собеседника ("Да, верно, о’кей" и т. п.);
удовлетворение - выражение удовольствия, полученного от беседы ("Было очень приятно поговорить с вами");
завершающая фраза ("Ну вот и всё").
Закончить беседу можно и с помощью невербальных знаков: отведя глаза, кивнув головой, улыбнувшись, протянув руку для пожатия.
Понаблюдайте, как завершают разговор люди, с которыми вы общаетесь. Сразу же после того, как вы закончили какую-то беседу, запишите, что было сказано и сделано в течение последней минуты.
Решите, какие знаки прощания наиболее ясны и удобны для вас, а у другого человека оставляют приятное впечатление о беседе. Именно их и включите в свой ритуал прощания.
Станьте общественным существом
Перед вами несколько упражнений, которые должны помочь вашей социализации. Выберите те из них, которые вы выполните на будущей неделе. Если необходимо, свяжите себя самоконтрактом. Начните с самого простого, а затем переходите к тому, что представляет для вас большую трудность. Фиксируйте ваши собственные реакция на каждое упражнение, а также реакции, которые вам удалось вызвать у других людей.
Представьтесь незнакомому человеку у себя на работе, в магазине, в учебной аудитории.
Пригласите кого-то, кто идёт в том же направлении, что и вы, пройтись вместе с вами.
Присоединитесь к играющим в какую-то игру. На работе включитесь в общую беседу во время перерыва.
Проведите собственное маленькое исследование общественного мнения. Поинтересуйтесь мнением десяти человек по какому-нибудь вопросу.
Попросите у незнакомца монетку для телефонного разговора из автомата. Конечно же, верните ему её.
Выясните имя кого-то из коллег (противоположного пола), с которым вы ранее не общались. Позвоните ему по телефону и задайте какой-нибудь дежурный вопрос.
Сходите в кафе. Ответьте улыбкой первым, трём людям, которые посмотрят на вас. Заведите разговор по крайней мере с одним человеком своего пола.
В очереди в магазине, в банке или в кассе кинотеатра заговорите с тем, кто стоит рядом с вами.
На автозаправочной станции поболтайте со служителем, пока он заправляет вашу машину.
Подсядьте (в кино, в автобусе, в аудитории) к человеку противоположного пола, который вам симпатичен. Произнесите что-то из вашего набора фраз для начала беседы.
Спросите у трёх человек, как вам куда-то пройти. Постарайтесь, чтобы по крайней мере с одним из них разговор продлился не менее 2 минут.
Отправляйтесь на стадион, на пляж или в бассейн. Заговорите с двумя или тремя незнакомцами, которых там встретите. Организуйте небольшую вечеринку (человек на пять). Пригласите по крайней мере одного человека, которого вы едва знаете.
Когда у вас возникнет какая-то проблема, обратитесь за помощью к кому-то из соседей, с кем вы раньше не общались. Пригласите пообедать вместе с вами человека, с которым никогда ранее этого не делали.
Отрепетируйте ваши реплики перед зеркалом или магнитофоном. Прислушайтесь к своему голосу, повторите всё снова, и так до тех пор, пока ваш голос не наполнится энергией и энтузиазмом.
Поздоровайтесь сегодня с пятью людьми, с которыми вы раньше не здоровались. Постарайтесь сделать это так, чтобы вам ответили.
Сегодня - знакомые, завтра - друзья
Дружба, как правило, основывается на пространственной близости людей, совместной деятельности, а также сходстве установок, ценностей, интересов, социального происхождения и личностных особенностей. В дружеских отношениях находит выражение взаимная симпатия.
С кем из тех людей, кого вы лишь поверхностно знаете, вы хотели бы сойтись ближе, подружиться? Выберите несколько кандидатур, по отношению к которым вы предпримете серьёзную попытку сближения в надежде обратить знакомство в дружбу. Запишите всё, что вам известно о каждом из этих людей и что у вас с ними есть общего.
Предварительно подготовившись, договоритесь о встрече по телефону или лично. Подберите подходящие темы для беседы и возможные способы начать разговор. Предупредите, что вы рассчитываете не более чем на короткую встречу с тем, чтобы что-то выяснить, получить совет или поделиться какими-то соображениями, представляющими взаимный интерес. Завершите эту предварительную беседу на положительной ноте.
Через несколько дней пригласите выбранного вами человека провести с вами некоторое время за каким-то общим занятием - сходите на прогулку, в пиццерию или в кафе.
Если вы почувствуете расположение к человеку, дайте ему это понять выражениями симпатии, поддержки, привнесением в общение личностных мотивов. Используйте этот метод взаимопознания для расширения круга ваших друзей.
Свидание
Свидание с представителем другого пола у застенчивого человека часто вызывает повышенную тревожность, поскольку требует более интенсивного, нежели обычно, эмоционального контакта и явно или неявно предусматривает вероятность интимной близости. В этой ситуации застенчивые особенно сильно боятся быть отвергнутыми. Для многих это опасение перевешивает перспективу вознаграждения, и они просто уклоняются от свиданий. Возможно, по этой причине свидания всё чаще принимают форму групповой активности: "Мы тут с ребятами собрались в кегельбан. Пойдёшь с нами?"
Назначьте свидание тому, кто вам симпатичен. Лучше сделать это по телефону. Так по крайней мере удастся избежать невербальных проявлений. Имейте заранее заготовленный план, в котором предусмотрите по крайней мере два вида совместной деятельности.
Дозвонившись, чётко представьтесь, назовите своё имя и, если необходимо, напомните, где вы встречались: "Это Джон Симонс. Помните, на прошлой неделе мы встречались у Кларка". Затем убедитесь, что вас узнали; если нет, поясните, кто вы.
Сделайте человеку комплимент в связи с вашей прошлой встречей, отметив ваше восхищение его достоинствами. Предложите встретиться ("Не сходить ли нам в пятницу в кино?"). Пусть ваше предложение будет конкретным: укажите, когда вы хотели бы увидеться и чем заняться.
Если последует согласие, вместе выберите какой-то фильм и сеанс (имейте про запас несколько вариантов, чтобы дать другому возможность выбора). На этом спокойно, но быстро закончите разговор (вежливо, разумеется).
Если следует отказ, поинтересуйтесь, может быть, предложенное вами времяпрепровождение или срок оказались неприемлемыми, и предложите другие варианты. Или, если ваше неожиданное приглашение повергло человека в смущение, предложите что-нибудь совсем лёгкое: "Может быть, сходим выпить кофе после работы?" Если ответом и на этот раз будет отказ, смиритесь с неудачей и вежливо закончите разговор.
Отказ встретиться с вами не обязательно означает, что вас отвергают. Причиной отказа может быть неважное самочувствие, занятость, сильная застенчивость и многое другое.
Представьте себе, что это вас пригласили на свидание, но в сближении с этим человеком вы не заинтересованы. Никогда не соглашайтесь только для того, чтобы не чувствовать себя виноватым. Не колеблясь, откажите: "Нет, благодарю за приглашение, но я не приду". Скажите это так, чтобы не вызвать обиды (не исключено, что пригласивший вас человек тоже застенчив и, может быть, долго готовился к этому приглашению). Вы имеете право отказать любому, не вдаваясь в объяснения, но при этом с удовлетворением сознавая, что к вам проявлено расположение.