Анонимная беседа
Хороший способ попрактиковаться в разговорных навыках - абсолютно безопасная беседа в общественных местах: в магазине самообслуживания, в театре, на политическом митинге, в приёмной у врача, на стадионе, в банке, в церкви или в библиотеке. Завести разговор можно об общей проблеме, занимающей в данный момент всех. Например:
"Какая длинная очередь в кассу! Наверное, фильм очень интересный".
"Я едва нашёл здесь место для парковки. Вы не знаете, где можно пристроиться легче?"
"Вы не знаете, это хорошая книга? Я её не читал".
"Какой хороший свитер (портфель и т. п.)! Где вы его купили?"
Комплименты
Удачным началом разговора и способом создать хорошее настроение у другого человека (да и у себя самого) является комплимент. Прокомментировать можно следующее:
- то, что человек носит: "Мне нравится ваш костюм".;
- внешность человека: "У вас прекрасная причёска".;
- умения: "Вы замечательный садовник";
- особенности личности: "Мне нравится ваш смех, он так заразителен";
- имущество: "У вас потрясающая машина".
Чтобы завязать разговор, задайте вопрос:
"У вас потрясающая машина. Давно вы на ней ездите?"
"Вы замечательный садовник. Как вам удаётся вырастить такие цветы?"
Научитесь с удовольствием принимать комплименты. Никогда не отвергайте комплиментов, например так: "Мне нравится ваш костюм". - "О, что вы! Это старье давно пора выбросить". Говоря это, вы ставите другого человека в глупое положение. По крайней мере поблагодарите за комплимент. Наилучшим ответом было бы выразить и ваши собственные положительные чувства: "Мне нравится ваш костюм". - "Спасибо, мне он и самому нравится, он такой удобный".
В последующие две недели постарайтесь делать по меньшей мере три комплимента в день и старайтесь не упускать из внимания те комплименты, которые вы получаете. Принимайте их с благодарностью. Позвольте себе радоваться им и не скрывайте этого от человека, который делает вам комплимент.
Вы можете также попробовать делать комплименты тем людям, которые вам симпатичны, но, как правило, не получают прямых знаков одобрения от окружающих в силу занимаемого ими положения, авторитета и власти. Выскажите одобрение преподавателю после интересной лекции, вашим родителям после какого-то их доброго дела, вашему начальнику в связи с его дальновидным решением. Слово одобрения легко сказать и приятно услышать. Не жалейте его для тех, кто в нем нуждается.
Встречаясь с людьми
Постарайтесь встречаться с как можно большим количеством людей. Поначалу важнее даже количество, а не качество. Это и есть практика социального взаимодействия, в которой вы нуждаетесь.
Пойдите туда, где вы чувствуете себя комфортно, - в супермаркет, в книжный магазин, в библиотеку, в музей. Куда бы вы ни пошли, постарайтесь хотя бы однажды завести с кем-то разговор.
Пойдите в те места, которые вас привлекают, но которые менее "безопасны", нежели привычные для вас. Может быть, это кафе или какие-то клубы по интересам. Если вы поначалу чувствуете себя неловко, пойдите вместе с другом. Но лучше идти одному. И здесь заведите разговор на тему, представляющую общий интерес ("Какой сорт кофе вы пьёте? У меня - жареный по-французски, это замечательно"). Хочу предостеречь: бары, известные как место свиданий и знакомств, - наихудшее место для спонтанного общения, Здесь вся атмосфера пронизана напряжением и наиболее высока вероятность быть отвергнутым.
Отправьтесь куда-нибудь со своими друзьями: составьте им компанию, когда они идут на какие-то занятия, на спортивные мероприятия или в гости, и постарайтесь, чтобы они представили вас своим друзьям. Будьте внимательны к тем, кто также оказался там случайно. Они скорее всего охотно пойдут на контакт с вами.
Составьте календарный план ваших выходов. Отправляйтесь куда-нибудь не реже трёх раз в неделю в течение месяца. Распределите неделю за неделей, куда вы пойдёте и с кем. Если вы планируете привлечь друзей, предварительно с ними об этом договоритесь. Начните с привычных мест, затем отправляйтесь в места менее знакомые. Если это необходимо, оформите свои планы в виде контракта с самим собой.
После каждого раза записывайте, куда вы ходили, что произошло, что вы почувствовали. Отметьте, что вызвало положительные или отрицательные переживания, и исходя из этого спланируйте, как лучше организовать следующий выход.
Имейте, что сказать
Чтобы завести разговор, нужно иметь, что сказать. А для этого надо быть весьма информированным.
Читайте колонки новостей в газетах и журналах.
Будьте в курсе политических событий в вашем городе, штате, стране.
Читайте рецензии на новые книги и кинофильмы и, выбрав подходящие, не пропустите их.
Как следует вникните в пару проблем, касающихся политики, культуры или чего угодно ещё, что вас интересует. Если нужно, сделайте соответствующие выписки.
Несколько интересных и волнующих событий, которые с вами произошли, облеките в форму занимательных историй. Отрепетируйте, как вы будете их рассказывать, перед зеркалом или с помощью магнитофона.
Запишите пару интересных историй, которые вы услышали от других. Запомните анекдоты, которые вы считаете приличным повторить. Если же вы плохо запоминаете сюжет, то анекдоты не ваш конёк.
Когда вы встречаетесь с людьми, имейте наготове несколько историй, которые вы могли бы рассказать, или по крайней мере какие-то замечания и комментарии, которые вы могли бы сделать. Потренируйтесь сначала в обществе друзей. На репетиции собеседника может также заменить пустой стул, зеркало или магнитофон.
Отметьте, сколько историй вам удалось рассказать людям за неделю. Постепенно расширяйте свой репертуар. Всегда старайтесь оценить, насколько ваш рассказ соответствует аудитории. Ведь кому-то иной рассказ может прийтись не по душе.
Начало разговора
И вот вы среди людей. Как начать разговор? Прежде всего, выберите человека, который не кажется недоступным, того, кто вам улыбнулся или сидит в одиночестве, озираясь вокруг. Не стоит подходить к тому, кто чем-то серьёзно занят.
Есть масса способов начать разговор. Выберите тот, что наиболее соответствует ситуации и устраивает вас.
Представьтесь. "Здравствуйте, меня зовут …" Это лучший способ для тех случаев, когда никто из собравшихся друг друга не знает. Обменяйтесь информацией о том, где вы живете, чем занимаетесь и т. п.
Сделайте комплимент. А затем задайте вопрос ("Роскошный коктейль! Как это вам удаётся так смешать напитки?")
Попросите о помощи. Дайте понять, что помощь вам необходима, и вы рассчитываете, что другой человек может вам её оказать:
"Я никак не найду нужную статью. Вы не могли бы мне помочь?"
"Вы не покажете мне, как надо танцевать этот танец?"
"Мне этот товар незнаком. Вы мне не объясните, что это такое?" Попробуйте открыться. Вы увидите, что, когда вы позволяете себе высказать что-то сугубо личное, это, как правило, вызывает позитивную реакцию. Попробуйте хотя бы так:
"Я чувствую себя здесь не в своей тарелке. Вы знаете, я ведь очень застенчив".
"Я очень хотел бы научиться плавать (ходить под парусом, кататься на лыжах и т. п.), но не знаю, получится ли у меня". "Я недавно развёлся и чувствую себя немного взвинченным". Используйте обычные любезности:
"Позвольте, я зажгу вашу сигарету".
"У вас, кажется, пустой бокал. Позвольте, я вам налью". "Давайте, я помогу вам уложить покупки".
Если ничего другого не получается, воспользуйтесь тривиальным, но надежным вариантом:
"Хорошая погода, не правда ли?"
"Вам не кажется, что мы уже где-то встречались?"
"Который час?"
"Нет ли у вас спичек?"
Попрактикуйтесь в этих репликах перед зеркалом или с помощью магнитофона. Испробуйте несколько вариантов на будущей неделе. Выясните, что действует лучше всего и почему.
Поддержание разговора
Поскольку вы завели разговор, то вам понадобится несколько приёмов для его поддержания.
Задайте вопрос, который может быть как фактическим ("Как обстоят дела…?"), так и персональным ("Как вы считаете …?").
Предложите одну из ваших историй (см. с. 165).
Побудите человека рассказать о себе ("Откуда вы родом? Вам нравится ваша работа?").
Продемонстрируйте заинтересованность во мнении другого человека.
Что самое важное - поделитесь своими впечатлениями о том, что происходит вокруг в момент вашего общения. Соотнесите ваши мысли и чувства с тем, что сказал или сделал другой человек.