Задание
Рассмотрите следующий текст, который я с небольшими изменениями взял у Т. Гоббса, придавая ему облик высказывания некоего менеджера верхнего уровня управления по отношению к природе поведения подчиненных и необходимости жесткой власти в организации. Преобразуйте этот текст в концептуальную форму.
"Люди равны от природы. Природа создала людей равными в отношении физических и умственных способностей, ибо хотя мы наблюдаем иногда, что один человек физически сильнее или умнее другого, однако если рассмотреть все вместе, то окажется, что разница между ними не настолько велика, чтобы один человек, основываясь на ней, мог претендовать на какое-нибудь благо для себя, а другой не мог бы претендовать на него с таким же правом. В самом деле, что касается физической силы, то более слабый сотрудник имеет достаточно силы, чтобы путем тайных махинаций или союза с другими обойти более сильного в своем стремлении к цели.
Из-за равенства проистекает взаимное недоверие. Из этого равенства способностей возникает равенство надежд, подчиненных на достижение своих целей. Вот почему если два сотрудника желают одного и того же (например, корпоративного ресурса), но обладать этим сможет только кто-то один, они становятся врагами. На пути к достижению их цели они стараются покорить или даже погубить друг друга. Отсюда выходит – любой сотрудник может с верностью ожидать, что кто-либо из его коллег отнимет его владение и лишит его не только плодов собственного труда, но также свободы и надежды на лучшую жизнь. А нападающий находится в такой же опасности со стороны других.
При отсутствии четкой разграничивающей власти в организации всегда имеется война всех против всех. Очевидно, пока работники живут без общей власти, держащей всех их в страхе, они находятся в том состоянии, которое называется войной, и именно в состоянии войны всех против всех".
Концептуально очистите текст от комментариев и других "приговорок" автора, которыми он помогал нам понять его главную идею. Выделите в нем концептуальную схему.
1. Выделите те базисные понятия, с помощью которых по вашему мнению определяется главная гоббсовская идея – "война всех против всех".
2. Определите те отношения, которыми строго, но в то же время полно выражается существо описываемой им реальности.
3. "Соедините" базисные понятия отношениями в соответствии с логикой текста.
Примерная логика рассуждений
Определяя базисные понятия, договоритесь с собой, что глубже них вы не будете анализировать и рассматривать ситуацию. Но при этом совокупность этих понятий должна позволять вам построить все смысловое поле идеи текста. Попробуйте так…
– Первым базисным понятием следует взять вот это: ЛЮДИ, не так ли? Это будут все сотрудники организации, то есть те, кто имеет возможность взаимодействовать друг с другом. Стоит ли нам брать во внимание, например, тех робинзонов, которые никогда не станут претендовать на благо для себя в ущерб благу других?
– Второе базисное понятие, скорее всего, – ЦЕЛИ ЛЮДЕЙ. Согласитесь, речь идет о том, что именно всеобщее устремление к ним возбуждает вопрос о равенстве/неравенстве, о войне и мире? Вполне достаточно, если под этим понятием мы будем понимать все возможные желаемые состояния всех сотрудников компании. Продолжайте рассуждать в этом ключе, выделяя другие базисные понятия…
– Необходимо будет ввести отношение "равенства способностей". Это будет симметричное отношение, связывающее всех сотрудников компании (людей) друг с другом и самих с собой, не так ли? И если вам кажется, что это в действительности не так и что люди вовсе не равны в своих способностях, то придется смириться – в этой концепции люди равны. Какие отношения нужно ввести еще, чтобы определить содержание концепции?
Как только у вас появятся перечни базисных понятий и отношений, с которыми вы будете согласны, попытайтесь объединить их в единую структуру. Это и будет концептуальная структура предложенной вам концепции. Удобно сделать ее в графическом (атрибутивном) облике. Поразмышляйте над тем, что полезного появилось в этой конструкции по сравнению с исходным текстом? Что вы можете теперь с этим делать, кроме того, что можно было делать с самим текстом? Чему вам необходимо научиться еще, чтобы конструктивно использовать концептуально построенные суждения и решения?
Проделайте аналогичную работу по отношению к описанию какой-то предметной области в вашей организации.
Упражнение 5. Развертка концептов
Контекст
Развертка построенной концепции, по сути, представляет собой порождение "новых" понятий.
Наверняка вы поняли, что настоящая польза от концептуализации предметных областей приходит тогда, когда мы начинаем выводить практичные следствия из построенных концептов и концептуальных схем. Именно здесь, на этапе их развертки мы ожидаем появление таких различений, которые, во-первых, не были нам заметны до начала концептуализации, а во-вторых, о которых мы и не подозревали. Мы говорим о новых понятиях в конкретной предметной области, которую мы пытаемся концептуально осмыслить.
Опираясь на законы формальной логики и правила исчисления высказываний, попробуйте развернуть некую концептуальную конструкцию, явным образом выводя следствия из ее постулатов.
Задание
Вот пример идеи, которую вам предлагается концептуально развернуть. Предложу ее в виде ряда утверждений.
1. В наиболее конструктивных взглядах на природу маркетинга ее определяют емкой формулой: "Маркетинг – это управление менеджментом". К этому определению легко приходят все кибернетики, которые за экономическими феноменами различают давно известные управленческие "механизмы". Управляющие функции маркетинга в организации состоят в том, что именно от маркетологов менеджеры узнают о тех переменах на рынке, в предпочтениях клиентов, к которым им следует быть готовыми.
2. В реальной организации не все менеджеры доверяют маркетологам относительно реальных тенденций и перемен на рынке. То есть не все решения маркетологов принимаются менеджментом компании – здесь всегда есть место недопониманию.
3. Даже то, что приняли от маркетологов менеджеры, никогда полностью не воплощается в реальных продуктах и услугах, которые получают клиенты компании. Это объективно – "любая копия всегда хуже оригинала". То есть воплощение идей никогда не повторяет целиком саму идею.
4. Маркетологи никогда в точности не понимают запросы и ожидания клиентов. Иными словами, маркетологи всегда ошибаются.
Обрисованная картина была бы совершенно безнадежной, если бы сами клиенты знали то, что они желают. Однако и здесь, слава Богу, все непросто – это и позволяет безбедно жить и развиваться любому бизнесу. Однако всеми этими суждениями выстроена концепция ключевых организационных взаимодействий. Приведу ее к более-менее строгой форме.
Итак, базисные понятия: ПРЕДПОЧТЕНИЯ КЛИЕНТОВ КОМПАНИИ, МАРКЕТОЛОГИ, МЕНЕДЖЕРЫ.
Родовые отношения:
– Отношение "понимания рынка" (между Маркетологами и Предпочтениями клиентов): "Некоторые предпочтения клиентов понятны маркетологам".
– Отношение "межфункциональных взаимодействий" (между Маркетологами и Менеджерами): "Некоторые менеджеры принимают суждения маркетологов относительно предпочтений клиентов".
– Отношение "удовлетворения клиентов" (между Менеджерами и Предпочтениями клиентов): "Некоторые предпочтения клиентов удовлетворяются менеджерами".
Из этих понятий и отношений образуется концептуальная структура, которую можно наглядно представить в атрибутивной форме.