То же относится к пристальному взгляду в глаза. Излишне прямой настойчивый взгляд глаза в глаза - признак агрессии. Однако важно при обращении к собеседнику с весомыми для вас словами обязательно ловить его взгляд - таким образом информация воспринимается как значимая. Особенно важно проявлять внимание и заинтересованность, когда человек отвечает на ваши вопросы.
И ещё несколько важных правил. Поза должна быть открытой, руки и ноги не скрещены, корпус чуть наклонен вперёд. В начале общения желательно делать комплименты. Лучше всего подчеркнуть при этом свой соответствующий недостаток. Например: "Какая же ты худая, мне вот не удаётся похудеть, несмотря на пробежки". Так разговор может зацепиться за тему спорта или диет.
Не извиняйтесь, будьте уверены в себе. Относитесь к собеседнику с повышенным уважением. Не давите на больные точки. Лишь при благоприятном развитии беседы, когда сложатся доверительные отношения, можно использовать слабые стороны противника.
Оцените вашего оппонента - если он застенчив, будьте сдержанны и вежливы. Если напорист и хамоват, держите удар, не расслабляйтесь. Если человек слишком самолюбив и хвастлив, склонен к преувеличениям, поможет ирония. Если же у собеседника чувство юмора отсутствует - сарказм и ирония отменяются.
4.3. Активное слушание
При проведении важных переговоров необходимо уметь сопереживать собеседнику. Один из самых важных приёмов - стать с собеседником одним целым, чувствовать и видеть одинаково, словно быть его частью. При этом вам следует не попасть под его влияние, а нужно оказывать воздействие на него.
Попасть с оппонентом на одну волну помогут методики активного слушания. Все мы любим говорить о себе. Если вы начнёте рассказывать собственные истории - станете пассивным игроком. Дайте возможность говорить вашему собеседнику, а сами слушайте, поощряйте его на новые рассказы, реагируйте и анализируйте.
Поощрить к продолжению речи можно с помощью уточняющего вопроса, например. Ваш собеседник говорит: "У меня сегодня отвратительное настроение, начальник накричал, собака заболела, сосед ремонт затеял". Вы: "Что с вашей собакой?" Тема выбрана неслучайно, так как в том, что ругается начальник, может быть виноват сам человек, и ему будет неудобно об этом рассказывать. Ремонт соседа - неважная тема. А вот болезнь любимца - это действительно должно быть важно для человека.
Упоминайте во время разговора имя собеседника как можно чаще. Переврать имя, например, назвать Марию Мариной или Владимира Владиславом - значит вызвать его неуважение к себе. Человек настолько привыкает к своему имени, что уверен - не запомнить его может только дурак или наглец.
Соглашайтесь с собеседником. Повторяйте его фразы. Лучше всего использовать косвенное повторение. Например, фразу "Какая чудесная погода" повторите словно эхо: "Отличные деньки стоят нынче". Мы постоянно неосознанно используем этот приём, повторяя слова дорогих нам людей, например, любимого человека. Только послушайте лепет влюблённых: "Ты такая красивая - красивая", "Как я хочу тебя обнять - обнять!"… В моменты близости люди инстинктивно копируют речь, повадки, мимику, жесты и фразы друг друга. Это природное отзеркаливание.
В рассказе Рэя Брэдбери "Электрическое тело пою" говорится о своеобразном роботе-няне, идеальной Мэри Поппинс, которую дети обожали. Чтобы этого добиться, она использовала главный женский приём - терпение. Не сразу подопечные полюбили робота-няньку. Брэдбери пишет: "Она не уговаривала и не принуждала. Она просто занималась своим делом - готовила завтраки, обеды и ужины… Самым замечательным было то, что каждому из нас казалось, будто именно ему одному она отдаёт все своё внимание. А как она умела слушать, что бы мы ей ни говорили! Помнила каждое слово, фразу, интонацию, каждую нашу мысль и даже нелепую выдумку". И каждый раз, когда она общалась с одним из детей, она даже внешне становилась на него похожей.
4.4. Как развить наблюдательность и интуицию
Важная черта агента 007 - его интуитивное чутьё. Как бы хорошо ни были подготовлены переговоры, какими бы техниками вы ни владели, если вы не чувствуете собеседника, не можете оценить ситуацию и предвидеть последствия, провал почти гарантирован.
Включить чутьё прямо на переговорах помогут следующие практики. Полностью погрузитесь в беседу, сопереживайте оппоненту, "оживите" все ваши чувства. Не бойтесь ощущать. Это поможет вашему мозгу анализировать ситуацию. Учитесь ясно видеть боковым зрением, слышать даже малейшие шорохи, развивайте память.
Волнение и страх - это важные реакции нашего организма, сигналы, которые нельзя игнорировать. Примите их как неизбежные и полезные чувства. Даже бывалые спецагенты испытывают страх постоянно. Спецназовцы признаются, что их охватывает паника на любых спецоперациях. Но они прекрасно знакомы с этим состоянием, они просто на какое-то время отдаются чувству страха, проходят через него. После этого наступает ощущение большей ясности, чёткости и правильности действий.
Чтобы правильно оценить поведение и суждения вашего собеседника, надо отключить внутреннего цензора. Не воспринимайте людей стереотипно, не давайте им очевидных оценок. Например - она дура, он уродлив, они высокомерны. Так вы собьёте внутренний датчик - свою интуицию, которая поможет оценить человека объективно, суммируя массу его особенностей.
Попытайтесь научиться эмоционально взаимодействовать с людьми. Например, когда человек выражает радость, тоже обрадуйтесь, когда огорчается - погрустите. Так вы научитесь настраиваться на чужой лад, лучше понимать людей и ситуации.
Мыслите позитивно и конструктивно. Не мучьте себя вопросами - почему ничего не получается? Кто в этом виноват? Наоборот, спросите себя: "Что надо сделать, чтобы все получилось? Что могу сделать для успешного результата именно я?"
Глава пятая. Личный фронт
5.1. Как получить предложение руки и сердца
Принято считать, что именно женщинам брак необходим. Однако мужчина без женщины также пребывает в одиночестве, даже если он вполне состоятелен и успешен. Изначально нам внушают: если мужчина (женщина) действительно любит, то подарит кольцо. Однако жизнь не столь категорична. Любовь проявляется во многом, в том числе в умении понимать друг друга, вести душевные разговоры.
Вечные упрёки и претензии со временем выведут из себя даже самых терпеливых. Сдерживайте себя, гасите искры негатива, не ссорьтесь по пустякам. Помните - желание пойти под венец лично ваше, и если у вашего партнёра другие взгляды - его мнение надо уважать. Мы так часто стремимся в открытую манипулировать родными людьми, требовать, настаивать. Такое поведение всегда угнетает, из-под давления хочется выскользнуть, освободиться. Сами мы не любим, когда нами манипулируют, заставляют. Зато проделываем это с нашими близкими. Если действительно вы решились, делайте предложение руки и сердца смело, открыто, решительно. Покажите партнёру, что с вами надёжно и комфортно. Переговоры о свадьбе проводите в спокойной обстановке, не делайте это походя. Лучше один раз серьёзно и долго поговорить, чем регулярно намекать, упрекать и нервировать другими способами.
5.2. Как избежать предложения руки и сердца
Психологи уверены - чаще всего мы не добиваемся поставленных целей в том случае, когда они на самом деле нам не важны. Например, девушка уверена, что надо срочно выйти замуж, ведь так принято в обществе, да и все подружки давно семейные. Но именно ей замужество на самом деле вовсе не кажется волшебным решением всех проблем, а лишь, наоборот, видится сложным ребусом, который надо решать каждый день. В этом случае следует честно признаться себе в своих сомнениях. Ведь нежелание осуществить мечту вполне естественно. Мечта - это эфемерный воздушный замок. А строительство реального замка - это тяжёлый труд, да и строение будет выглядеть в итоге далёким от совершенства.
Если вы уверены, что ваш партнёр не готов к созданию семьи, или вам самим пока нежелательно обзаводиться штампом в паспорте, лучший выход - поговорить об этом по душам. Ведь неизвестность всегда хуже определённости. Переговоры в этом случае строятся на взаимном уважении. Не доказывайте партнёру, что ему заключать с вами брак не стоит. Наоборот, откройте свои чувства, сомнения. Чуть приукрасьте их. Не высказывайте претензий ко второй половинке, если хотите сохранить ваши отношения.
Кстати, в этом случае вам помогут методики, применяемые профессиональными переговорщиками в отношении потенциальных самоубийц. Самоубийца уже не думает о том, что побудило его к данному акту, ему важно одно - убивать себя или нет. Так же и озабоченные браком люди - у них одна цель - свадьба, а причины и последствия не важны.
Поэтому вам следует обсуждать конкретно свадьбу. Как давно думает о ней партнёр, что конкретно он планирует, как это связано с его возрастом. Говорите о времени, значении, планах. Ни в коем случае не допускайте каких-либо поощрений для вступления в брак, например, да, понимаю, семья - это важно, но не сейчас. Это как сказать самоубийце - да, смерть неизбежна, но не в данный момент.
В итоге вы должны вместе с партнёром заключить соглашение и составить план, устраивающий обоих. Например, пожить вместе ещё год и подождать.