Всего за 259.9 руб. Купить полную версию
Нас волнует не то, что к нам не обратятся с просьбой в следующий раз, мы переживаем, что обратятся к кому-то другому. Задумайтесь об этом. Замена. Внимание к себе, которое вы получили бы, сказав "да", теперь обращено на кого-то другого, возможно, даже на человека, который вам не очень нравится.
Мой собственный опыт
Помнится, однажды я получила предложение от одной компании отправиться в лекционное турне. Заманчиво, конечно, но с практической точки зрения это был сущий кошмар. После каждой лекции мне пришлось бы возвращаться домой ночным поездом, чтобы побыть с семьей, кроме того, у меня были и другие обязательства, которые плохо совмещались с графиком турне. Поэтому, несмотря на то что предлагаемая мне работа была интересной и хорошо оплачиваемой, я вынуждена была отказаться. Потом, в минуту слабости, мне вдруг подумалось, что, поскольку я сейчас сказала "нет", в следующий раз они сделают предложение кому-то другому и этот другой человек получит возможность встретиться со множеством интересных людей! Иногда очень трудно сосредоточиться на том, что важно именно для вас, и принять верное решение. Я спросила себя, что хочу делать и как хочу жить, напомнила себе, что всегда хотела быть щедрым человеком, который открывает двери другим. К тому же, планируя свою жизнь, я всегда ставила и ставлю семью на первое место. Поэтому я рада, что сказала "нет", это было правильное решение.
Самые трудные "нет"
Подобно тому, как в аду существуют ступени, отличающиеся друг от друга тяжестью наказания, есть "нет" разные по степени сложности. В вашей жизни наверняка бывают ситуации, когда вам сложно ответить отказом.
Одна женщина в ответ на мой вопрос, кому ей отказать сложнее всего, призналась, что не может сказать "нет" НИКОМУ! Бедняжка, она так хотела всем нравиться.
Но я думаю, что ее друзья и знакомые любили бы ее больше, если бы она, принимая решения, основывалась в первую очередь на любви и уважении к себе, а не на желании получить одобрение от других. Если подумать, то согласие в такой ситуации не так уж и ценно.
УПРАЖНЕНИЕ
Когда вам труднее всего ответить отказом? В каких ситуациях? Придерживаетесь ли вы какой-то определенной линии поведения, говоря "нет", и если да, то какой?
Запишите мысли по этому поводу в свой блокнот и обдумайте их. Вы получите важную информацию, которая пригодится, если вы захотите изменить стереотип поведения.
Мой собственный опыт
Суммируя свой опыт, могу сказать, что тяжелее всего мне говорить "нет" телефонным продавцам, пытающимся продать мне подписку на журнал, и организациям, собирающим средства на благотворительность.
Когда речь заходит о подписке, мое журналистское сердце кровью обливается при мысли о редакторах, вкладывающих душу в каждый номер. А потом продавец звонит мне и предлагает купить три номера журнала за жалкие 99 крон или полугодовую подписку за 600 крон.
Прежде я подписывалась на каждый журнал и газету, включая те, что не имели ничего общего с моими интересами. Я даже не читала их, а сразу складывала в мусорную корзину.
В один прекрасный день я решила поменять политику в отношении подписок. В конце концов, большинство газет и журналов можно читать в Интернете. Я собралась с духом и считала, что в следующий раз, когда мне позвонят с предложением подписаться на какой-нибудь журнал, я с легкостью отвечу "Нет, спасибо".
Однако вышло по-другому. У этих телефонных продавцов столько предложений в запасе. И все звучат так заманчиво! Наконец я решила сказать прямо: "Я не могу согласиться на ваше предложение, потому что сейчас в мои планы подписка не входит. Прошу вас, давайте расстанемся по-хорошему".
Удивленный продавец согласился, и мы положили трубки.
Поэтому теперь я всякий раз прошу не усложнять ситуацию и закончить на этом разговор. Звучит странно? Может быть, но это помогает. К тому же в порядке компромисса я решила подписаться на один журнал и одну газету.
На сегодняшний день мне этого достаточно.
А как насчет благотворительных организаций?
Все они работают над важными проектами - помощь развивающимся странам, охрана окружающей среды, дети из бедных семей, борьба с распространением наркотиков и так далее. Я восхищаюсь людьми, посвятившими свою жизнь помощи другим. И они обращаются за поддержкой ко мне, деловой женщине, что вполне понятно. Я выбрала пять благотворительных организаций, работающих в разных направлениях, и оказываю им поддержку, а остальным отвечаю отказом. Бог мой, как же это трудно! Поднимая в очередной раз трубку, я не знаю, чего хочет от меня звонящий - чтобы прочла лекцию в его благотворительной организации, поработала в ней или оказала финансовую поддержку. Я потратила много времени на бесконечные разговоры, чтобы выяснить в результате, что им нужны только мои деньги. Сейчас я прямо спрашиваю у представителей благотворительных организаций, что им нужно, чтобы сэкономить время себе и им. Я с самого начала говорю, что уже отдаю свое время и деньги пяти организациям и в моей жизни больше нет места для кого-то еще. Эти отказы даются мне с большим трудом, потому что, если бы это было в моих силах, я помогала бы всем.
Самые простые "да"
Как и в предыдущем упражнении, я хочу попросить вас напрячь свою память. Но на этот раз постарайтесь вспомнить ситуации, в которых вы хотели сказать "да". Может быть, вы отказались пойти на вечеринку, потому что у вас не было пары, а на самом деле вы очень хотели надеть новое платье и знали, что на этой вечеринке будет много интересных людей? Может быть, вы отвергли предложение о работе вашей мечты, потому что не верите в свои силы, не уверены, что способны выполнять эту работу на должном уровне и боитесь наделать ошибок? Может быть, вы отказались от любви, страшась потерять ее?
Что, если бы вы отвечали "да" каждый раз, когда вам этого хотелось?
Какая мысль!
Перед моим мысленным взором предстает целый список возможных "да", которые превратились в "нет", потому что я все время чего-то боялась. Нет, я не сожалею о принятых решениях, я учусь на своих ошибках и становлюсь смелее.
Может быть, еще не слишком поздно?
УПРАЖНЕНИЕ
Теперь подумайте обо всех своих "да". Когда и кому вы хотели бы сказать "да"? Запишите свои ответы в блокнот, но не ограничивайтесь этим - переходите к практике. Сделайте звонок, назначьте встречу, в общем, сделайте то, что давно хотели сделать. Жизнь ждет вас.
Так что же делать?
Все это, конечно, хорошо, но как говорить "да" и "нет"? Что вы будете делать, когда вам позвонят из вашего жилищного кооператива и попросят взять на себя обязанности бухгалтера? Или обратятся из школы, где учится ваш ребенок, с просьбой напечь кексов для школьной распродажи? Или ваша лучшая подруга попросит одолжить ей немного денег, только до конца месяца (опять)? Или ваша свекровь напрашивается на субботний ужин, хотя именно в это время по телевизору будет идти ваш любимый сериал, вы уже купили чипсы и настроились на приятное времяпрепровождение? А еще у вас есть начальник, который хочет подкинуть вам дополнительную работу, родственники, которым нужно где-то переночевать, когда они приедут в ваш город на выходные, соседи, которым необходим кто-то, кто присмотрел бы за их собакой, пока они отдыхают на Канарах. Во многих ситуациях мы хотели бы сказать "нет", и важно знать, как лучше это сделать. У меня есть довольно длинный список того, что нужно сделать.
Мои восемь шагов, которые облегчат вам жизнь, если вы решили сказать "нет"
1. Попросите немного времени на размышления
Кто сказал, что мы должны дать ответ через десять секунд? Если кому-то нужны деньги, вряд ли он не сможет потерпеть десять минут, в любом случае вам нужно время на размышление, время подумать и принять решение, стоит ли говорить "да" или "нет".
2. Решите, чего вы хотите
Если вы всегда или как правило делаете то, о чем вас просят другие, вы, возможно, не привыкли думать о том, что нужно ВАМ. Поразмышляйте, подумайте об этом, спросите себя, хочется ли вам ответить "да" или "нет" на какой-нибудь вопрос или предложение. Поспорьте с собой, подумайте, есть ли у вас время, желание, силы, деньги, возможность. Всесторонне обдумайте ситуацию и примите взвешенное решение.
3. Будьте дружелюбны и милы
Было время, когда я пребывала в состоянии крайнего стресса, и, когда родственники приглашали меня на обед, я обычно рявкала в ответ: "Откуда у меня, черт возьми, время на обеды? Неужели никто не понимает, как я занята?" Никто вокруг не понимал меня, а нагрузка была такой, что каждый дополнительный пункт в распорядке дня повергал меня в ужас.
Сейчас я могу мило сказать: "Спасибо за приглашение, уверена, обед будет очень приятным. Я не смогу прийти, но благодарю зато, что подумали обо мне".
4. Выражайтесь ясно
Четкое и недвусмысленное "нет" гораздо лучше неуверенного "да". Не ставьте себя в неловкое положение, отвечая "может быть" или "посмотрим". Если вы хотите сказать "нет", говорите сразу. Не придется тянуть время и притворяться, что вам нужно подумать, и вы не внушите другу ложных надежд. Если вы отвечаете отказом человеку, который очень рассчитывал на ваше согласие, ваше "нет", конечно, расстроит его, но это уже не ваша проблема. Ясный ответ принять легче, чем двусмысленный, как бы неприятен он ни был.
5. Не усложняйте ситуацию