Всего за 309.9 руб. Купить полную версию
Можно, конечно, положить жизнь на выяснение и запоминание всех возможных вариантов и форм невербального поведения, однако существует и куда более простой, а главное – эффективный способ понимания невербальных сигналов, исходящих от ваших собеседников. Суть метода проста – сначала научитесь чувствовать собственное тело, сопоставляя его положение и внутреннее самоощущение себя в этот момент, а затем придайте себе соответствующую позу (позу, информационный посыл которой вы хотите узнать) и используйте свой навык. Занимая соответствующую позу или производя соответствующий жест, мы оказываемся в определенном эмоциональном состоянии, которое стремится высказаться вербально. Попытайтесь понять, что бы вы могли сказать в этой позе, какая фраза, реплика естественна для нее. Эмоция, соответствующая этой реплике, и есть невербальное сообщение этого жеста, позы, движения.
Точно так же вы можете экспериментировать на ниве интерпретации. Вы можете заняться постановкой опытов и иного рода, что мы и проиллюстрируем на двух описанных только что примерах. Поразмышляйте, что нужно сделать, чтобы вынудить своего собеседника перестать "скакать" на стуле? Это достаточно просто: во-первых, можно зайти к нему за спину – он будет вынужден развернуться; во-вторых, если вы заведомо знаете, что этот человек любит "покататься" на стуле, просто предложите ему сразу сеть на стул с подлокотниками или на кресло (разумеется, он уже не сможет принять свою любимую позу, а вы получите хороший кредит инициативы). Если же ваш собеседник относится к числу тех, кто любит выказывать свое превосходство, откидываясь на спинку кресла с закинутыми за голову руками, вы вполне можете вынудить его принять "приличную" позу, приблизившись к нему и оставаясь стоять. В этой ситуации вы смотрите на него сверху вниз, а потому он уже никак не сможет чувствовать свое превосходство и будет вынужден сесть так, как вам бы того хотелось.
"Защиты": "толщина психологической кожи"
Существует множество классификаций характера человека, одну из таких классификаций предложил американский психолог Эрнст Хартман. Он оформил в научных терминах то, что на бытовом уровне и так было известно каждому из нас: есть люди "толстокожие", а есть и "тонкокожие". Э. Хартман вводит понятие "границ психики", которое несколько отличается от понятия "личностного пространства". Этот исследователь изучает не "территорию", а чувствительность, т. е. то, насколько мы уязвимы в отношениях с окружающим миром. В сущности, речь идет о неосознанных "психологических защитах", которые есть у каждого из нас. Взаимодействуя с другими людьми, мы постоянно передвигаем границы своей психологической открытости (расположенности), мы то держим своего партнера на расстоянии, то позволяем ему подойти поближе. Люди с тонкими барьерами более ранимы и сильно переживают мельчайшие нюансы (часто неприятные) психологических отношений, но с другой стороны, они могут испытывать яркие, чувственные переживания, всем существом ощущать свою сопричастность мирозданью.
Измеряя "толщину" психологических границ, Э. Хартман пришел к следующим выводам. Мы существенно отличаемся друг от друга по толщине своих защитных барьеров, у кого-то эти барьеры очень проницаемы, а другие находятся в настоящих психологических катакомбах, к ним не достучаться – ни ответа ни привета. Причем это относится даже к остроте восприятия сигналов от органов чувств. Например, те, кто по результатам теста имеют тонкие психические границы, чаще страдают от громких звуков и яркого света. Психика женщин, как правило, менее защищена, чем психика мужчин. Люди с тонкими барьерами более мнительны, у них чаще бывают интересные, яркие, запоминающиеся сны. Люди с более плотными границами психики легче вступают в брак, но получают меньше наслаждений от его плотских радостей. У всех нас "кожа" с возрастом утолщается…
Люди с тонкими границами психики часто бывают творческими личностями, они склонны менять свои взгляды под влиянием опыта. У них часто и без явных причин меняется настроение. Это необязательно психически неустойчивые личности, и они не более других подвержены психическим болезням, но иметь очень тонкие барьеры может быть довольно опасно для душевного равновесия. С другой стороны, личность со слишком толстыми границами психики часто испытывает затруднения в контактах с окружающими.
Различия по этому признаку проявляются довольно рано. Многие люди с тонкими границами говорят, что у них это с самого рождения, точнее, с того момента, как человек начинает осознавать самого себя. Исследования показали, что выявить такие особенности удается уже в возрасте 3–4 лет, но многое все-таки зависит и от жизненного опыта. "Тонкокожий" человек может со временем укрепить свои границы, вырабатывая навыки защиты от внешнего мира. Сеансы психотерапии, к счастью, способны подкорректировать как психологическую "толстокожесть", так и психологическую "тонкокожесть". Впрочем, мы обычно довольны своим складом психики и не хотим его менять, поскольку – и привыкли, и обвыклись. И у "тонкокожих", и у "толстокожих" есть свои преимущества и недостатки, но "тонкокожие" смотрят на "толстокожих" как на туповатых и скучных субъектов, а те, в свою очередь, полагают, что "тонкокожие" – странные и чудаковатые типы с сумасшедшинкой.
Что ж, попробуйте на себе тест Э. Хартмана (с. 62). Вам предстоит ознакомиться с 18 утверждениями и оценить свое согласие или несогласие с ним по шкале: "совершенно неверно" (А), "скорее неверно, чем верно" (Б), "иногда так" (В), "скорее верно, чем неверно" (Г), "это полностью относится ко мне" (Д). При заполнении бланка теста вам необходимо в каждой из строк (напротив соответствующего утверждения) выделить клетку – "А", "Б", "В", "Г", "Д", которую вы посчитаете отражающей реальное положение дел.
В пунктах 1–4, 8–15 и 17–18 баллы начисляются следующим образом: А = 1, Б = 2, В = 3, Г = 4, Д = 5. В пунктах 5, 6, 7 и 16 баллы начисляются наоборот: А = 5, Б = 4, В = 3, Г = 2, Д = 1.
Подсчет: в графе "Итого" вам необходимо получить сумму чисел, расположенных в выделенных вами клетках.
Оценка: человек, который характеризуется средней "толщиной" своей психологической "кожи", набирает около 35 баллов; если же у вас итоговая сумма 50 и более – ваши барьеры слишком тонки, вы слишком чувствительны и ранимы; если же эта цифра 20 и менее – вы относитесь к слишком "толстокожим". Делайте выводы!
БЛАНК ТЕСТА
НА "ТОЛЩИНУ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ КОЖИ"
Узнайте, о чем человек думает: "А глаза-то – бегают!"
В ряде случаев важно понять не только то, что ваш собеседник думает, но и то, как он думает. Если вы знаете, что он думает, используя зрительные образы (т. е. представляет внутри своей головы некие красочные картины), это одно дело; если он размышляет с помощью логических конструкций – другое. Есть и другие нюансы: например, разговаривая с вами, человек может конструировать ситуацию, придумывать ее "по ходу пьесы", а может вспоминать реальные события. Наконец, он может вести с собой "внутренний диалог", а может, напротив, раздумывать над тем, что и как вам ответить. Для выяснения всех этих чрезвычайно важных нюансов нужно обратить внимание на поведение глаз вашего собеседника, о чем миру поведали создатели психотерапевтической технологии "нейролингвистического программирования" – Джон Гриндер и Ричард Бэндлер. Эти товарищи выяснили, что наши глаза занимают то или иное положение в зависимости от того, что и как мы думаем. И сейчас мы рассмотрим наиболее важные для нас пункты.
Глаза смотрят вверх и налево. При таком положении глаз человек видит картины внутренних образов, он не представляет, а скорее вспоминает какие-то "иллюстрации" из своей жизни. Видимые им в этот момент образы эмоционально насыщены, они не просто картинки, они – картинки-переживания (это существенно, поскольку переживающий человек – это совсем не то же самое, что человек думающий, с ним для достижения "общего языка" нужно говорить о "чувствах", а не о "закономерностях"). Вспомните, как выглядит дом, в котором вы когда-то жили, или школа, в которой вы учились, ваши глаза автоматически потянутся вверх и налево.