"Демократический стиль" считается самым удачным выбором, поскольку в нем есть баланс ответственности и инициативы, действий и контроля выполнения, требований к персоналу и уважения к ним. В то же время он самый сложный в исполнении. Если нет инструментов внутренней регуляции своего состояния, очень легко скатиться в либеральное или авторитарное управление. При демократическом стиле важна обратная связь от подчиненных, ее учет в будущих решениях. При этом стиле есть огромное понимание причинных связей между психологическим благополучием сотрудников и эффективностью их работы. Этот стиль невозможно реализовать, не наладив систему вертикальной коммуникации. Без нее у вас не будет "картинки реальности" и управлять вы будете своими иллюзиями, а не реальными сотрудниками.
Однако стоит учесть, что, кроме вашего стиля, есть еще и готовность сотрудников к определенному стилю своего руководителя. Это тот самый стиль подчинения.
Есть коллективы, "Требующие пастуха". Им нужен кто-то, кто четко и понятно скажет, что делать и что будет, если не делать. И желательно, чтобы не просто сказал, а показательно кого-то наказал. Тогда такая команда поймет, кто тут сильный, и будет ходить по струнке. В таких командах очень непросто быть руководителем тому, кто не готов к авторитарному стилю управления, так как тогда мирные овечки сразу превращаются в волков и съедают вас. Ведь им не совсем понятны слова "корпоративный дух", "ответственность" и пр. Им важен приказ и контроль за его выполнением.
Команды "Главное - не мешай нам" работают очень хорошо, если нет давления сверху. Там люди могут приходить на работу в обед и уходить в два часа ночи. Могут вообще работать дома, потому что им не хочется выходить на улицу в дождь. Тем не менее они работают хорошо, эффективно. У них есть интерес к делу, мотивация, уверенность в себе. И главное - у них есть свобода. Это главная ценность в таких командах, и, придя к ним как руководитель авторитарный, вы рискуете сломать всю работу. Вас точно не будут слушать. А может, и будут, но уважать - точно нет. Завоевать их авторитет можно только человеческим отношением и своим уровнем профессионализма.
Команды "Готовые к демократии" уважают распределение обязанностей и требуют ресурсов для их выполнения. Им нужна четкая координация, очерчивание зон ответственности. Им важна коммуникация и желательно - по требованию. Им важно, чтобы к их мнению прислушивались и работу оплачивали согласно договоренностям. Уважение к договору - это одна из основных черт таких команд. И что же будет, если вы придете к ним как либерал? Вас попробуют встроить в систему и сделать из вас демократа. Если же не получится, перестанут уважать. А если как авторитарный лидер? Тогда вы можете сломать систему и она перестанет работать. Как правило, начинается такая ломка с того, что кто-то уходит из команды, кто-то перестает выполнять работу. И постепенно вы можете из такой команды сделать "требующих пастуха".
Отсюда вывод: присмотритесь, кем именно вы руководите и кто им нужен? А также нужно ли это вам?
Руководитель не по своему желанию. Помните о принципе Питера? Посмотрите главу о карьерном росте. Может, вы уже там, на той ступеньке, которая начинает от вас требовать чего-то совсем другого? Новых знаний и умений? В том числе и в сфере психологии? Самое время сделать выбор - остаться и учиться, остаться и мучиться, уйти и страдать или уйти и быть счастливым.
Удачи и послушных вам команд!
- Что, опять? - спросила у Лены Соня.
- Да, то же самое! Все те же отчеты… Ладно, давай лучше кофейку и по домам.
- Так ведь еще рабочий день не закончился! - опешила Соня.
- Ну и что? Все равно сегодня уже никто не придет. Да и что он сделать может?
Соня замерла на секунду, потом повернулась к Лене. Лицо ее стало красным, а в голосе чувствовалась дрожь:
- Знаешь, Лен, мы тут думали… Ты не права!
- Это ты о чем?
- О том, что мы все тут пашем как лошади, ты шляешься, а зарплата-то у всех одинаковая!
- Ну и что? Кто вам мешает так же?
- Кто мешает? Наверное, совесть… А еще - уважение к Семену Антоновичу. Он отличный специалист, лучший в своем роде…
- Ага… И что, все так думают? - Елена ухмыльнулась. - Наверное, долго мне косточки перемывали, да? Знаешь что? Я, может, специалист получше всех вас! И за такую зарплату не собираюсь тут выкладываться.
- Ну, так, может, уйдешь отсюда?
- А может, и уйду! - сказала Лена. - Я думала, вы мне подружки, коллеги, а вы… - Она вырвалась в коридор, хлопнув за собой дверью.
- Мы тоже так думали, - сказала тихо Соня.
Если начальник не сахар. Типы начальников и как сработаться с каждым из них
Начальники бывают разные. Управленческие стили. Примитивный руководитель, производственник, социальный и командный руководители. "Жизненные позиции" начальников. Если начальник делает что-то незаконное.
Сергей выскочил из кабинета начальницы и дрожащими руками попробовал налить себе кофе. Кофе расплескивался и не хотел попадать в чашку. Иванна, коллега Сергея по копирайтингу, подошла, чтобы помочь.
- Что, опять? - Она сочувственно улыбнулась.
- Ну как же она меня достала! То не так, это не то. Хоть что-то ей нравится? У тебя хоть раз получалось написать так, чтобы ей понравилось?
- Да я уже и не пробую… Зачем? Все равно одно и то же. Поорет, а потом успокоится и пустит в работу.
- Блин, ну я же мужик. А перед ней чувствую себя нашкодившим котенком. Тебе проще…
- Ничего не проще. Знаешь, сколько я слез выплакала после таких визитов?
- И как ты с этим справляешься? Я только месяц работаю, а уже на пенсию хочу!
Иванна улыбнулась и сказала:
- Смотри, что у меня есть! Давай поделим пополам?
Она достала из ящика стола пластиковый контейнер.
- Вот, мой любимый тортик, "Наполеон".
- И я тоже его очень люблю. С меня завтра эклеры! - Сергей улыбнулся.
Начальники бывают разные. Бывают строгие, бывают суровые, бывают улыбчивые и понимающие. У вас может быть не один, а несколько начальников, каждый из которых в чем-то особенный. И к каждому нужно найти подход. Сориентироваться в способе взаимодействия с начальником помогут их типология и рекомендации о том, как с каждым из них найти общий язык.
Не со всеми это удастся. Таковы реалии жизни. Как бы нам ни хотелось, взаимопонимания со всеми достичь сложно. В таком случае стоит поискать ответ на вопрос о том, что вам важнее - ваше внутреннее благополучие или те бонусы, которые вы получаете на работе. И осознанно сделать выбор либо в сторону поиска другого места работы, либо замораживания ситуации.
Часто мы хотим изменить своего начальника, сделать его другим. К сожалению, это тоже невозможно. Это - не наша миссия. Что реально можно, так это пробовать новые способы взаимодействия, общения. А также можно поменять свое отношение к нему.
Итак, для начала вспомним управленческие стили. Это базис, с которого стоит начать, разгадывая тип своего начальника.
"Авторитарный начальник". Он - главный, и его мнение - превыше всего. Он знает все, обо всем и обо всех, привык держать руку на пульсе событий. С ним вы чувствуете себя мельче, слабее и в то же время - под защитой сильного. Вы верите ему и знаете: он своих в обиду не даст. Даже если вы в чем-то виноваты, то чаще всего это останется между вами. Сор из избы он выносить не привык. Он прям со всеми и сразу же сообщит то, что о вас думает. Минус такого начальника в том, что он всегда полагается только на себя, на вас у него надежды мало. Ваша задача - выполнять его требования. По этому принципу вас и оценивают - выполнил или нет. Инициативу тоже очень сложно проявить. Через какое-то время вы так привыкаете к его авторитарности, что и не хочется что-то свое предлагать. Ведь он лучше знает.
Это идеальный начальник для стабильной ситуации, для структуры, которой не нужно меняться. Если вы работаете в такой структуре и вам в ней не тесно, то вряд ли вы считаете своего начальника сложным. А если считаете, значит, дело не в авторитарности, а в чем-то другом. Давайте искать дальше.
У авторитарного начальника есть антипод: псевдоавторитарный начальник. Отличий много, но главное - у такого начальника нет оснований для авторитарности. В глубине сознания он это понимает и поэтому свою некомпетентность прикрывает директивностью. Различить просто: успехи у такого начальника - это лично его успехи, а ошибки - это уже ваша проблема. Он не будет особо о вас беспокоиться, а только нагружать работой. Не особо вникая в ее тонкости, он будет требовать от вас ее выполнения. Иногда будет слишком придирчив к мелочам, связанным с его авторитетом. Многое из вашего поведения им воспринимается как неуважение.
На фирме от Анны требовали ездить по городу в рабочее время только на служебной машине, на которой был логотип предприятия. Однажды начальник увидел ее в городе без нее и на собрании следующим утром сделал выговор. На что Анна ответила, что в тот день у нее был выходной. Не желая выглядеть побежденным, начальник все равно повысил голос и отчитал, добавив, что знает, что в рабочее время она вместо работы пьет кофе с клиентами. В результате на собрании вместо рабочих моментов получился скандал, а Анна написала заявление об увольнении. Через месяц ей позвонили с работы и пригласили занять место ее начальника, которого уволили из-за падения продаж.