Рами Блект - Алхимия общения. Искусство слышать и быть услышанным. Избранные притчи стр 11.

Предвзятость закрывает от нас истину

Собеседник сразу превратится во внимательного слушателя, и ваш с ним диалог будет конструктивным, если вы учтете его мотивацию, состояние и окружающую обстановку.

Поэтому перед тем как вступать в какой-то диалог, пожалуйста, подумайте, насколько он важен и интересен для вашего собеседника. Если вам нужно донести до кого-либо некие важные идеи, сначала вы должны создать мотивацию, заинтересовать, подготовить человека или аудиторию только после этого можно давать знания.

Вы обратили внимание на то, что я сделал во вступлении и первом абзаце книги?

А теперь давайте рассмотрим следующий важный момент

Мы склонны не обращать внимания на тех, с чьим мнением не согласны

Чем глупее человек, тем ярче это проявляется. Мы часто игнорируем тех, кто нам не нравится или кого мы не уважаем, даже если они говорят важные вещи. Верно и обратное если вы не нравитесь человеку, он вас не уважает разве будет он прислушиваться к вашим словам.

При слушании важно не включать ментальные фильтры, не проявлять чрезмерно эмоциональное отношение, основанное на личных антипатиях,  ведь нам могут говорить необычайно важные вещи, но из-за предвзятого отношения к говорящему мы их можем не услышать.

Например, недавно я общался с одним успешным бизнесменом. Он слушал очень внимательно и продолжал слушать, даже, несмотря на то, что некоторые его представления были мной полностью опровергнуты. Он слушал и принимал услышанное. Через месяц он позвонил мне и сформулировал, по каким вопросам он принял мою точку зрения, а по каким нет. Таков успешный человек: он всегда слушает, оценивает, и, даже если он в чем-то не согласен, он ничего не отвергает сразу, не вступает в спор, а просто говорит: «Хорошо. Я подумаю, я побуду с этим». Это яркий экстраверт, но он способен слушать, как очень хороший интроверт. Он говорит: «У меня иная точка зрения. Но хорошо, я подумаю».

Если вам попался умный человек послушайте его. Научившись относиться к услышанному непредвзято, вы сможете узнать и понять очень многое, человек может говорить очень важные, разумные вещи. Постарайтесь отключить свои ментальные концепции, услышать собеседника ведь зачем-то же Бог его вам послал?..

Другая крайность полностью принимать все сказанное человеком, которого вы уважаете и любите, которым вы восхищаетесь. Старайтесь сохранять объективность.

Не сотвори себе кумира!

Для того чтобы слышать важно сохранять связь с реальностью, быть «здесь-и-сейчас». И наоборот: для того чтобы быть «здесь-и-сейчас», вы должны уметь слышать.

Один из показателей того, что вы выпали из реальности то, что в процессе слушания вы начинаете что-то вспоминать: «Да, он правильно говорит. Со мной было так же!», задумываетесь о своем и «улетаете» из настоящего момента. Вы уже не слушаете человека ваше сознание не «здесь-и-сейчас».

Если вы ввязались в бесполезный спор или начали оправдываться это просто потеря времени, а часто и самоунижение. Зачем спорить, оправдываться, доказывать?

Как только вы видите: человек живет в своей реальности, не готов открыться, слушать вас, быть искренним оставьте его. Но вместе с тем вы имеете право озвучить свое мнение. Если состояние собеседника позволяет это сделать, спокойно выскажитесь, не оказывая на него давления.

Барьеры в слушании

Одна из главных проблем общения: мы слышим то, что хотим слышать. Особенно это относится к женщинам, и вы наверняка не раз сталкивались в своей жизни с этой проблемой.

Восприятие мира женщиной в целом менее логичное, чем у мужчин. Женщины более склонны создавать в уме «замки», своего рода ментальные шаблоны и слышать только то, что им соответствует. Поэтому женщинам нужно особенно четко объяснять, что вы имеете в виду.

Например, в ответ на признание женщины в любви или предложение жениться следует четко проговорить свое отношение к ней и свои планы. Более того, очень желательно, чтобы она повторила сказанное вами, и вы убедились, что она все услышала и поняла.

Я много раз консультировал женщин, вполне интеллигентных и разумных, строящих серьезные планы на жизнь с мужчиной, который, вообще, ничего об этом не знал и имел совсем другие планы.

А один раз на Украине я консультировал мужчину, который был очень озабочен своими отношениями с женщиной. Он был уверен, что она хочет быть с ним всю жизнь, был готов взять ответственность за ее детей от первого брака. Когда на следующий день пришла эта женщина, она задавала вопросы, совершенно не касающиеся этого мужчины, лишь вскользь упомянула, что это давно пройденный этап ее жизни.

Эта проблема относится далеко не только к межполовым отношениям. Чем сильнее мы привязаны к какой-либо парадигме (идее, взгляду на жизнь и так далее), тем меньше склонны слушать доводы, опровергающие ее или хоть немного ей противоречащие, и, соответственно, тем более мы восприимчивы к любому слову,  хоть как-то ее подтверждающему.

Мы часто слышим то, что хотим услышать. Это может проявляться как отрицательно, так и положительно.