Сигрид Хагеман - SAP R/3 Системное администрирование стр 13.

2.5. Советы

► Проблемы при запуске

Если система не запускается, то лучше всего изолировать источник проблемы, запуская сначала только базу данных с инструментами базы данных. Если база данных запускается, то затем можно запустить систему SAP R/3 с помощью ММС или командного файла. Кроме специальных файлов журналов в домашнем каталоге пользователя <sid>adm, следует проверить записи деятельности разработчиков (см. главу 15) и область приложений в Event Viewer в системах Windows.

Проверка самих файлов профилей может быть особенно полезной после модификации параметров.

► Коммуникационные проблемы после добавления сервера приложений

Если в существующую систему добавляется новый сервер приложений, то рекомендуется проверить полноту записей в файле служб (см. раздел 2.3) на всех серверах и на уровне презентаций.

► Анализ проблем без доступа к системе SAP R/3

Процедуры уровня операционной системы, такие как dpmon, являются особенно полезными, когда невозможно зарегистрироваться в системе SAP R/3 (даже в работающей) и поэтому нельзя использовать внутренние аналитические инструменты.

2.6. Транзакции и пути доступа меню

АВАР dictionary: Start: SAP Menu • Tools • АВАР Workbench • Development ABAP Dictionary (SE11)

Client maintenance: SAP Menu • Tools • Administration • Administration • Client administration • Client Maintenance (SCC4)

Create system messages: SAP Menu • Tools • Administration • Administration • System messages (SM02)

Data Browser: SAP Menu • Tools • ABAP Workbench • Overview • Data Browser (SE16)

Process overview: SAP Menu • Tools • Administration • Monitor • System monitoring • Process overview (SM50)

Server list: SAP Menu • Tools • Administration • Monitor • System monitoring • Servers (SM51)

System log: SAP Menu • Tools • Administration • Monitor • System log (SM21)

Table maintenance: System • Services • Table maintenance • Enhanced table maintenance (SM31)

Transaction maintenance: недоступно в стандартном меню SAP (SM93)

User overview: SAP Menu • Tools • Administration • Monitor • System monitoring • User overview (SM04)

2.7. Дополнительная документация

Указания SAP Service Marketplace

Следующая таблица представляет обзор наиболее важных указаний в SAP Service Marketplace, которые имеют отношение к рассмотренным в этой главе вопросам.

2.8. Контрольные вопросы

1. Какие профили используются для задания конфигурации SAP R/3?

a. R/3 Profile

b. Профиль инстанции

c. Профиль сервера приложений

d. DEFAULT.PFL

e. Профиль запуска

f. Профиль остановки

2. Система SAP R/3 не запускается. Где можно найти информацию о причинах проблемы?

a. startdb.log

b. startsap_<имя_компьютера>_<номер инстанции>.log

c. startsap.log

d. Записи деятельности разработчиков

e. Системный журнал

f. Записи деятельности SQL

3. Какие из следующих утверждений правильны?

a. Программа SAPLOGON позволяет определить доступ к различным системам SAP R/3.

b. Если используется SAPLOGON, то больше не требуется использовать SAP GUI.

c. Имена записей в SAPLOGON должны быть идентичны SID системы SAP R/3.

ГЛАВА 3
ОБСЛУЖИВАНИЕ И ПОДДЕРЖКА

Для обслуживания и поддержки системный администратор имеет доступ к нескольким инструментам, которые упрощают эту работу, и иногда эти инструменты делают возможным даже обслуживание и поддержку.

Кроме обширной информационной поддержки, которую SAP делает доступной в Интернете на своем сайте www.sap.com, определенные средства, влияющие на работу системы и ее настройку, являются критически важными для системного администратора. Поддержку на различных уровнях предлагают SAP Service Marketplace, Online Service System (OSS, см. раздел 3.20) и sapserv[x].

Некоторые службы доступны через специальное соединение между SAP и средой клиента; другие службы доступны через Интернет.

3.1. Удаленное соединение

Несмотря на простые возможности доступа, предоставляемые службой на базе Интернета, по-прежнему требуется задание прямого и безопасного соединения между системами заказчика и служебными системами SAP. Это соединение позволяет персоналу обслуживания получить доступ непосредственно к системе заказчика. Персонал сможет затем проанализировать и рассмотреть возникшие проблемы с минимальными усилиями и в реальном времени.

Доступ к системам заказчиков должен удовлетворять самым высоким требованиям безопасности и гарантировать заказчику возможность полного контроля доступа. Для реализации этих целей требуется комбинация организационных и технических мер.

3.1.1. Общие замечания

Соединения между локальной сетью и внешним миром всегда могут снизить уровень безопасности. Доступ к локальной сети и ее компьютерам может быть предоставлен только для авторизованного персонала и приложений. Обычно используется брандмауэр, иногда даже не один, чтобы обеспечить безопасность доступа. Компания SAP предлагает Application Level Gateway (шлюз уровня приложений), использующий SAProuter, в качестве дополнения на уровне приложений для обеспечения безопасности коммуникации между удаленными системами SAP или между системой SAP и внешним миром. SAProuter можно использовать для мониторинга и протоколирования всех входящих и исходящих соединений с локальной системой SAP. Поэтому достаточно предоставить соединение между сервером, на котором выполняется SAProuter, и глобальной сетью (WAN). Все другие компьютеры, в частности сервер приложений SAP R/3 и сервер базы данных, не требуют отдельного доступа. Поэтому требуемая административная работа в сети концентрируется в центральном месте. SAProuter устанавливается на компьютере, который действует в качестве интерфейса между локальной сетью и внешним миром.

Компьютер, на котором выполняется SAProuter, должен быть доступен через официально назначенный IP-адрес. Обычно компьютер, на котором выполняется SAProuter, также называется SAProuter, хотя SAProuter является только одной из многих функций, доступных на этом компьютере. Стоимость и преимущества различных методов определяют тип соединения между локальной и удаленными системами, который выбирает заказчик. Возможные варианты включают:

► ISDN

► Выделенная линия

► Интернет

Тип и область действия предполагаемого использования соединения являются критически важными при его выборе и определении параметров.

SAP организует соединение с заказчиками аналогичным образом (см. рис. 3.1). Используемые системы брандмауэров SAP и SAProuter действуют на выделенных компьютерах. Все заказчики, которые хотят установить соединение со службой SAP, должны сначала предоставить IP-адреса своего сервера SAP R/3 и компьютеров SAProuter и запросить регистрацию систем в SAP. В ответ SAP сохраняет IP-адреса заказчиков в SAP и активирует доступ. В таблице 3.1 перечислены SAProuter, через которые SAP используется во всем мире.

Таблица 3.1.SAProuter, доступные для соединения с SAP

В связи с растущим числом установок SAP будет продолжать увеличиваться число SAProuter. На рис. 3.1 показана общая процедура обработки соединений между системами заказчиков и SAP.

Рис. 3.1.Основные соединения через SAProuter

Соединение предполагает, что между SAProuter клиента и SAProuter (sapserv x) компании SAP можно установить физическое соединение. Можно использовать команду операционной системы ping для проверки соединения, прежде чем предпринимать дополнительные действия.