Всего за 239.9 руб. Купить полную версию
Доставка товаров с eBay
Начнем хвалебную оду качеству работы Почты России?:)
Покупая что-нибудь на аукционах, даже внутри страны, вы можете столкнуться с необходимостью отправки покупки по почте.
Как-то раз, в феврале 2012 года, посылка отправленная через EMS Почта России из Москвы в Московскую область шла две недели! Для сравнения, посылки из США, отправленные той же EMS, идут 9-14 дней.
Итак, какие виды доставки бывают?
1. Economy Int’l Shipping (Она же Air Mail и USPS First Class Mail International для продавцов в США, в большинстве случаев). Наиболее популярный вид доставки. Так обычно отправляют небольшие пакеты до 2 кг весом. Именно этот вид доставки подразумевается в лотах, которые предлагают бесплатную доставку (free shipping). Это обычная бандероль/мелкий пакет, который вы получаете в своем почтовом отделении. В зависимости от страны отправителя и расторопности нашей почты, отправления такого типа могут идти от трех недель, до шести недель. Не забывайте, что гарантийный период после покупки у eBay составляет 45 суток (об этом появляются напоминалки после прохождения определенного времени с момента отправки товара). Трекинга на такие посылки нет. За некоторым исключением – иногда может быть трекинг отправки, который действует до прихода посылки в Россию – тут на нее наклеивают местный трекинг, который вы узнаете, только если получите посылку.:D
Как всегда, пример из жизни. Наша доблестная почта закрыла ближайшее отделение, так как там некому работать! Вы видели рекламу Почты России по ТВ? Реальность – она другая. Старые здание без кондиционеров, где "варятся" и работники почты, и клиенты. Зато может висеть большой LCD-телевизор, где будет крутиться реклама услуг Почты России. Очень актуально для тех, кто уже пришел на почту, не так ли?:) Так вот, у меня зависло 4 посылки из Китая и ГонгКонга купленных на eBay товаров – в старом отделении их некому было разбирать, а в новом от 300 мешков посылок тоже не в восторге были.
А время подходило к концу – пришлось писать продавцам и просить возврат денег с обещанием оплатить напрямую через PayPal, когда посылки получу.
Так оно и вышло – прошло около 50 дней, когда я получил посылки. После проверки вещей в работе, я поставил положительный фидбэк продавцам и оплатил покупки снова – на этот раз через сайт PayPal.com напрямую. Кстати, узнать адрес, куда нужно возвращать деньги, очень просто – когда вам делают возврат (refund), то видно с какого email пришли деньги. Именно туда и нужно их оплачивать. В примечании к платежу обязательно указывайте, за что платите деньги (т. е. полную ссылку на товар) и слова типа "payback for ССЫЛКА".
Важно! Наверняка есть недобросовестные покупатели, которые обманывают продавцов – заявляют, что товар не пришел и просят возврат денег, хотя на самом деле он пришел и они им пользуются. Не стоит так делать – карма дороже, чем сиюминутная выгода.
Кстати, про фидбэк продавцам – фидбэк нужно оставлять только после того, как вы получили товар и проверили его комплектность и функционал. Правда, и тут могут быть подводные камни – один товар из Китая отработал три месяца, а потом сломался. Тут уже ничего не попишешь. Хотя иногда продавцы предлагают выслать замену за полцены товара.
2. Standart Int’l Shipping (она же USPS Priority Mail International и ее подвиды для продавцов США). Это более дорогой вид доставки – для него доступен трекинг и, в зависимости от ряда факторов, страховка (ее получение – отдельная песня, которую здесь петь нет смысла. Обсуждение работы почты тянет на еще одну книгу). Скорость прохождения такого вида посылок выше, хотя все относительно, т. к. "shit happens", как произнес Форест Гамп.
3. Expedited Int’l Shipping (она же USPS Express Mail International и ее подвиды для продавцов, отправляющих из США). Наиболее дорогой и быстрый из дешевых типов доставки. Трекинг и страховка (ее получит отправитель, если посылка канет в Лету) есть, скорость прохождения – обычно не более 14 дней. Чаще – дней 7-10 для США и Тайваня.
4. Другие виды доставки – это коммерческие негосударственные службы типа FedEx, UPS и т. д. Очень дорогие и быстрые. Есть проблемы с доставкой дорогих товаров физическим лицам – может потребоваться брокерское обслуживание и уплата различных сборов и пошлин.
Говоря об eBay, я не могу не упомянуть о форуме www.ebay-forum.ru/phpBB2/. Это крупнейший российский форум об аукционе eBay. Настоятельно рекомендуется к использованию, если ваша цель – покупки на eBay.
Пользуйтесь eBay. Это действительно удобно, современно и можно получить хорошие товары за хорошие деньги.
Часть IV
Изучаем уловки
Глава 12
"Белый" или "серый"? И при чем здесь зеленый горошек?
Итак, что такое "белый" товар, "серый" товар? И при чем здесь зеленый горошек? Я имею в виду не цветовую гамму товаров, хотя они действительно могут быть серыми, белыми, красными и других цветов. Все дело, на самом деле, в степени официальности импорта товаров. Например, компания "Samsung" сама занимается импортом своей продукции, и у нас товары 100 % "белые" (да и завод под Калугой хорошо помогает в насыщении рынка), при этом у них все цены зафиксированы в рублях. Компания "Samsung" – это пример того, как правильно нужно вести бизнес в России, т. е. у них есть российское представительство, через которое все товары импортируются и уже далее распределяются по сетям, дистрибьюторам и т. д. Итак, это был пример компании "Samsung".
Что касается других производителей: я не могу сказать, что все действуют, как "Samsung", или все не действуют, как "Samsung", но "Samsung" – компания-лидер, пример которой было совершенно уместно привести в данном случае.
Какие же бывают товары? Почему они бывают "белые", "серые"? На самом деле, все очень просто. Под "белым" товаром подразумевают товар, который ввезен легально в страну, т. е. он прошел таможню официально, за него оплачены государственные пошлины и он обеспечивается официальной гарантией производителя. Если вы зайдете на некоторые интернет-магазины, вы сможете найти несколько вариантов поставки одного и того же товара.
К примеру, зеркальный фотоаппарат CANON EOS 600D может продаваться по одной цене в китовом исполнении, скажем за 25 тысяч рублей, если он является неофициально ввезенным в страну, например, его привезли из Европы или из Японии и у него нет фирменного гарантийного талона, который действует на территории Российской Федерации. Соответственно, такой товар нельзя будет сдать в официальный сервисный центр и получить гарантийное обслуживание.
Второй тип товара, CANON 600D в китовом исполнении, но за 26 тысяч рублей – это тот же "серый" аппарат, т. е. который ввезен нелегально в страну, но к нему прилагается гарантийное обслуживание определенного сервисного центра, т. е. магазин, который торгует данной продукцией, заключил соглашение с определенным сервисным центром и только в этом сервисном центре можно обслуживать данный продукт.
Третья цена – это цена, допустим, 27 тысяч рублей, за полностью легальный продукт, т. е. он ввезен по официальному каналу, к нему прилагается фирменный гарантийный талон и он может обслуживаться во всех авторизованных сервисных центрах CANON на территории Российской Федерации.
Например, если у вас проблемы с фокусировкой аппарата, то вы можете спокойно сдать фотоаппарат в течение гарантийного срока и вам должны провести бесплатную юстировку фотоаппарата и/или объектива, который в комплекте. Примерно похожая ситуация может быть по другим продуктам, причем она может быть как хуже, так и лучше. Т. е. если у "Samsung" полностью легальные продукты, то для других брендов может повторяться ситуация, которую я только что описал.
Но есть и исключения, например, компания "Aplle": на всю ее продукцию действует мировая гарантия, т. е. если вы купили продукт от "Aplle" в России и он у вас сломался, когда вы путешествовали, например, по США, то вы можете спокойно его сдать и получить сервисное обслуживание. То же самое и наоборот, т. е. если вы купили товар, например, в Америке или в Европе и он у вас сломался, когда вы приехали с ним в Россию, то у вас есть право пойти в любой сервисный центр "Aplle" в России и получить гарантийное обслуживание.
Мировую гарантию предоставляют и некоторые другие бренды, например, на определенные модели предоставляет Dell. Обычно это дорогие продукты, например, дорогие ноутбуки, а для более дешевых товаров обычно действует местная (локальная) гарантия.
Процитирую ответ представительства Dell в России по поводу гарантийной политики. На мои вопросы отвечали Марат Ракаев (PR and Social Media) и Григорий Кузьменко (Retail/IDD Service Manager):
"Международная гарантия есть сейчас (раньше – не знаю) для устройств, приобретенных изначально с гарантией Next Business Day (ремонт на следующий день на территории заказчика). Если гарантия Carry In Service или Return To Depot или Parts Only – международной гарантии нет, но как вариант – можно переписать свой сервис-таг (серийный номер) из одной страны в другую.
Подробнее вот здесь – http://support.dell.com/support/topics/global.aspx/support/dellcare/international_travel и http://www.dell.com/support/retail/us/en/04/ownershiptransfer/IdentifySystem и http://support.dell.com/support/topics/global.aspx/support/service-contracts-nt/non-transferable-sc?~lt=popup