Диаграмма, которая приводится ниже, иллюстрирует уровень производительности людей, работающих в условиях супер-конкурентного окружения, где каждый состязается со своими товарищами по коллективу, и людей, которые лишены таких условий.
Следующие приемы помогут вам настроить людей друг против друга.
• Приглашайте на свои планерки одних сотрудников и не приглашайте других. Будьте непоследовательны. Постоянно культивируйте у окружающих чувство неопределенности относительно того, рады вы им или нет.
• Поручайте одну и ту же задачу разным людям, не говоря им об этом. Пусть они сами все узнают.
• Обсуждайте подчиненных с их коллегами. Иногда можете похвалить того или другого, в другой раз - опустить пониже. Пусть люди чувствуют, что вы очень даже не против посудачить о них у них за спиной, и притом на весьма откровенные темы.
• В своих беседах с персоналом не забывайте упомянуть о том, как срочная работа одного сотрудника "зарубила" срочную работу другого. "Я был бы рад потратить время на/дать денег на/ отдать предпочтение твоему проекту, Фред, но, к сожалению, проект Бетти поступил первым/немножко лучше в некоторых отношениях/заслуживает, честно говоря, большего внимания".
• Публично хвалите одних людей, так чтобы при этом другие чувствовали бы себя униженными. "Если бы все вы были инициативными/имели мозги/имели связи, как у Боба, наши дела шли бы гораздо лучше", - это можно сообщить всему коллективу на каком-нибудь собрании. Прямая похвала, которая не служит тому, чтобы раздавить других, практически бесполезна.
Что вам нужно, так это создать атмосферу активного жестокого соперничества между окружающими. В результате усилия всех и каждого оказываются направленными на то, чтобы заслужить ваше одобрение. Всякие действия, какими бы умными или полезными для компании они ни были, ценятся лишь при условии, что получили ваше однозначное одобрение, вследствие чего инициатор означенных действий оказывается на ступеньку выше своих коллег.
Он заставил бы вас опасаться за собственную жизнь
В тот день мне пришлось надеть подгузник. Я был страшно напуган.
Ванилла Айс
В один прекрасный день Шэг Кнайт, основатель студии звукозаписи "Death Row" и значимая фигура в своем бизнесе, решил, что одному певцу, записывавшемуся у него, причитался кусок пирога от песни "Ice Ice Baby", которую прежде записал преуспевающий рэпер Ванилла Айс.
Песня стала суперхитом. Прибыль от продаж была сногсшибательной.
И вот мистер Айс с некоторого времени стал замечать, что, куда бы он ни шел, мистер Кнайт был тут как тут в том же месте, притом с парочкой друзей. Стоило мистеру Айсу окинуть взглядом соседние столики в ресторане, и он обязательно видел мистера Кнайта со своими телохранителями. Тот лишь небрежно махал ему рукой, что-то вроде беззвучного "Ку-ку, Айс, я тебя вижу".
Смысл, скрывавшийся за таким приветствием, был совершенно определенным и далеко не дружественным. Я знаю, где ты бываешь. Я могу достать тебя, куда бы ты ни отправился.
Это продолжалось довольно долго, пока, наконец, мистер Айс не начал опасаться за свою безопасность и почувствовал, что укрыться ему негде.
Однажды, когда их "клиент" достаточно созрел, мистер Кнайт и несколько его сотрудников вынудили мистера Айса согласиться на деловую встречу в номере одного отеля. В ходе встречи мистер Кнайт и его команда посчитали нужным свесить мистера Айса с подоконника и в таком положении продержать его за закрытым окном некоторое время, пока компания обсуждала некоторые конфиденциальные вопросы.
Убежденный в серьезности намерений мистера Кнайта, мистер Айс уступил значительную часть своих прав на означенную песню. Заседание закрыто.
Он был бы предан людям, которые выдержали все его испытания
Я никогда не портил жизни тем, кто, как мне казалось, был за меня.
Скотт Рудин
Вы, быть может, решите, что для резкого, стервозного, эксцентричного государя характерно холодное презрение к узам, которые связывают нормальных людей?
Ничего подобного. Настоящий государь тратит много сил на завоевание преданности, преданности до гробовой доски. И речь идет о взаимной преданности.
Джон Диллинджер вышел из тюрьмы до срока. Отныне он был свободным человеком. Он, однако, пошел на крайний риск и, пожертвовав своим плотным графиком банковских ограблений, нашел время, чтобы вернуться в тюрьму в Индиане, где томились за решеткой дружки из его банды. Глубокой ночью, как и обещал им, он перебросил несколько больших мешков с оружием через тюремную ограду, тем самым предоставив своим дружкам возможность спешным образом покинуть их не столь гостеприимный приют. У него не было особых причин делать это. Он был свободным человеком, их же время выходить на свободу еще не пришло. Но он был предан своим людям. И в конце концов они отплатили ему за его преданность своей кровью.
Его преданность своим людям служила доказательством того, что в своем руководстве людьми он следовал заветам Макиавелли. Государям более мелкого пошиба этого часто недостает.
Преступник высочайшего класса Мартин Франкель построил огромную преступную империю путем махинаций с вовлечением страховых компаний, инвесторов и Ватикана. Мерзкий тип, спору нет. Между тем он очень хорошо относился к тем, кого высоко ценил. Когда он бежал из страны с двумя из многих женщин, находивших привлекательным этого в общем-то невзрачного, даже гадкого типа, он оставил после себя пресмешной перечень поручений (в котором пунктом первым значилось "отмыть деньги") и подожженный шкаф с уличающими документами. Если верить "Wall Street Journal", он также не пожалел времени на то, чтобы послать своему давнишнему подельщику Дэвиду Россу факс, в котором говорилось:
"Я, Марти Франкель, несколько раз использовал имя Дэвида Росса без его разрешения и ведома".
Ему не нужно было выручать поделыцика, когда у того были проблемы с законом. Это ровным счетом не давало ему никаких выгод. Но это был поступок босса, преданного своему подчиненному, который честно служил, стараясь делать свою работу качественно, пусть даже и не для всех это понятно.
В дополнение к трогательным жестам вроде того факса мистер Франкель осыпал также земными благами своих людей (по большей части красивых женщин) - тех, кто помогал ему в повседневной работе, - покупая им дома, машины, другие предметы роскоши и раздавая деньги. Перед тем как окончательно "сделать ноги", как полагают власти, он наградил своих подручных всевозможными бонусами за их труды, такими как драгоценности, наличные деньги и прочее добро из накраденного за многие годы.
Если вы видите здесь намек на то, что Макиавелли покупает преданность своих людей, то это справедливо лишь отчасти. Скажем, процентов на 90. Очевидно, расходов было бы меньше, если бы у вас был какой-нибудь другой способ заставить людей любить вас. На данный момент - давайте примем это за аксиому - другого способа у вас нет.
Я работал на многих боссов, но тех из них, кто дарил мне машины и опционы по акциям, я вспоминаю с грустью. Не так давно я был в ресторане с бывшими коллегами. Мы по-прежнему собираемся раз или два в году, чтобы припомнить старые времена, напиться, посмотреть, чего каждый из нас достиг. Между нами по-прежнему существует крепкая связь, и в большей степени благодаря тому, что все мы помним и любим руководителя нашей тусовки, оставаясь преданными ему (без всякого подтекста на сей раз). Во время нашей последней встречи мы, как и ранее, были рады пообщаться друг с другом, чему способствовали добрые воспоминания и изрядное количество выпитого джина. Вечер закончен. Я стою с парнями на улице; мы прощаемся.
- Уолт классно выглядит, - говорит Моргенстерн.
Мы все соглашаемся.
- Здорово снова оказаться в его компании, - говорит Рафферти.
С этим мы тоже согласны. Некоторое время мы стоим молча, думая о том, насколько все в бизнесе преходяще, за исключением, быть может, этого.
- У него я обзавелся своей первой машиной, - говорит Моргенстерн.
После этого мы все закуриваем сигары и возвращаемся в ресторан, чтобы выпить по последней, хотя выпито уже достаточно.
До тех пор пока вы не научитесь пробуждать в людях преданность к своей персоне, вы останетесь червем, коим являетесь теперь.
• Жалуйте им прибавки - что для вас пара тысяч в год? А для них это все. Мерилом вашего величия является то, за что вы платите.
• Продвигайте их по службе - пораньше и почаще. В ответ они будут готовы умереть за вас.
• Дарите им стимулы - опционы ничего не стоят на том уровне, о котором идет речь. Чуть посложнее с машинами, но зато последние пробуждают в получателе подарка глубокую, собачью преданность. Люди также обожают, когда у них есть возможность тратить офисные деньги на вещи, не совсем относящиеся к работе. Когда люди тратят ваши деньги, они в вашем долговом плену. Поэтому не жалейте.
И между ударами, понуканиями, манипуляциями говорите своим подчиненным, что вы их любите. Доносите до них эту мысль миллионами разнообразных способов и как можно чаще. И знаете, что будет через некоторое время? Это начнет превращаться в правду.
И с этого момента вы можете спокойно наблюдать, как глаза людей будут светиться преданностью к вам.