Ваши клиенты не платят вовремя? Вы хотите снизить просроченную "дебиторку" и эффективно работать с должниками? Эта книга именно для вас.
Прочитав ее, вы узнаете, как грамотно организовать в компании систему работы с дебиторской задолженностью и эффективно взыскивать долги. Применив в своем бизнесе советы и рекомендации специалистов, вы предотвратите финансовые потери и увеличите прибыль. Книга написана юристом и бизнес-консультантом с опытом работы в сфере управления дебиторской задолженностью и взыскания долгов более 8 лет. Приводится множество примеров из российского опыта, практических заданий, комментариев руководителей и специалистов различных компаний, а также большое количество образцов документов, которые можно использовать в работе с должниками.
Издание рекомендуется главам и владельцам компаний, финансовым и коммерческим директорам, руководителям и специалистам служб сбыта и подразделений по работе с клиентами, предпринимателям, юристам, бухгалтерам, финансистам, сотрудникам отделов безопасности, отделов урегулирования задолженности, а также студентам экономических и юридических вузов.
Содержание:
-
Алексей Дудин - Дебиторская задолженность. Методы возврата, которые работают 1
-
Отзывы читателей 1
-
Введение 2
-
Благодарности 2
-
1. Что такое "дебиторка" и как ею управлять 2
-
Что такое "дебиторка" 2
-
Зарисовка из жизни, или Проблемы с "дебиторкой" во всей красе 3
-
Как решить проблемы? Построить систему! 4
-
Как построить систему управления дебиторской задолженностью 4
-
2. Проверка контрагента 7
-
Что нужно знать 7
-
Источники информации 7
-
Кредитные рейтинги клиентов 10
-
3. Как работать с клиентом 10
-
Варианты работы с клиентом 10
-
Заключение договора 11
-
Учет и хранение договорной документации 15
-
Исполнение договора 16
-
4. Способы обеспечения исполнения обязательств 16
-
Неустойка 16
-
Залог 17
-
Удержание имущества должника 18
-
Поручительство 18
-
Банковская гарантия 19
-
Задаток 20
-
Страхование дебиторской задолженности 20
-
Соглашение о коммерческом кредите 20
-
Факторинг 21
-
Соглашение о безакцептном списании денежных средств со счета должника 22
-
Обеспечительный платеж 22
-
5. Что делать с клиентом-должником 23
-
Причины, по которым клиенты не платят вовремя 23
-
Принципы и стратегии работы с должником 23
-
Поведение должника и как на него реагировать 24
-
"Арсенал" кредитора 25
-
Телефонное общение и встречи с должником 27
-
Переписка с должником 28
-
"Разборки" в суде и взыскание присужденного 28
-
Списание безнадежных долгов 33
-
Заключение 34
Алексей Дудин
Дебиторская задолженность. Методы возврата, которые работают
Отзывы читателей
Книга является практическим руководством для того, чтобы не накопить дебиторскую задолженность и в ситуациях, когда ее образование, так или иначе, неизбежно. Очень доступно и детально изложено, что и в какой последовательности следует предпринимать, четко представлена структура работы с клиентами в условиях отсрочки платежей. Учитывая, что большинство предприятий не располагают достаточными средствами для содержания выделенных специалистов по работе с должниками (да и не всегда они нужны), книга будет полезна для применения сотрудникам и руководителям, не имеющим специального юридического и экономического образования. Рекомендации, приведенные в книге, просты для применения и при этом не требуют специальных навыков и дополнительных финансовых затрат. Книга понятна специалистам любого уровня подготовки и применима в повседневной деятельности любого предприятия независимо от сферы деятельности.
Нурматова Екатерина, заместитель директора компании "Гарант-Викомэс"
После прочтения книги открывается полная картина того, как надо построить работу, чтобы она была результативной и приносила плоды в работе в виде прибыли.
Интересно предоставлен материал. Замечательные примеры. Текст, таблицы, схемы гармонично укладываются в "файлы" головного мозга. А юмор располагает посмотреть на серьезные вопросы без удручающих гримас. Полезны и правовые моменты. Как говорится, "незнание законов не освобождает от ответственности".
Книга дает возможность руководителю остановиться, осмотреться и с новыми знаниями идти верным курсом, ведь владеющий знаниями – владеет миром!
Соловьева Надежда, генеральный директор компании "Профессиональная Туристическая Лига"
Книга, нужная каждому руководителю.
В книге детально, последовательно и вместе с тем без перегрузки ссылками на законодательство (только необходимый минимум) описаны процедуры заключения договоров, "разборок" в суде и исполнения решения суда.
Кроме того, в книге приведены внятные образцы документов, а также доступно для неюриста описаны необходимые виды документов и правила их составления.
Ющенко Дмитрий, руководитель Вологодского центра НЛП, тренер НЛП международной категории, Царева Наталия, бизнес-тренер, мастер НЛП
Я с огромным удовольствием прочла книгу, которая находится перед вами.
Автор доступно, понятно и просто рассказал нам о сложном. В вопросах дебиторской задолженности в рамках компании и вопросах долгов в контексте личной жизни очень важно понимать эффективность предпринимаемых мер.
Я получила инструмент, с помощью которого смогу усилить финансовую организацию своего бизнеса, укрепить фундамент компании и ее финансовые коммуникации, поток взаимодействия с поставщиками и клиентами.
В книге содержатся конкретные рекомендации прикладного характера.
Все в наших руках.
Чурсанова Яна, руководитель стратегических проектов, MBA
Для себя почерпнула и оценила в первую очередь системный подход в решении вопроса – как с точки зрения его реализации (определение зон ответственности заинтересованных лиц), так и инструментария (от простых, призванных решать текущие вопросы, до сложных правовых процессов). Также очень помогает панорамное освещение возможных вариантов развития событий, что дает возможность увидеть перспективы и своевременно подобрать методы работы для предотвращения развития ситуации.
И я уверена, что вы оцените тот комфорт, который дает данная книга, – издание приятно удивляет наличием ссылок и источников информации, так необходимых в работе с дебиторской задолженностью.
Хан Ольга, тренинг-менеджер НО НПФ "Лукойл-Гарант" (в г. Волгограде)
Данная книга является точным руководством по работе с дебиторской задолженностью. Причем в данном руководстве рассматриваются как поэтапные действия, которые необходимы, когда дебиторская задолженность образовалась, так и профилактические мероприятия, предотвращающие образование задолженности. Особую ценность книге придает то, что она основана на реальных и неоднократно примененных на практике действиях и мероприятиях.
Свою оценку я даю, основываясь на впечатлении от прочтении книги, а также на опыте сотрудничества и дружбы с автором, которого я знаю как профессионального практикующего юриста и бизнес-консультанта.
Тисленко Андрей Васильевич, коммерческий директор ООО "Топ-Технологии"
Книга имеет прикладной характер и в большей степени будет полезна руководителям предприятий, ввиду того что непосредственно руководители могут повлиять на всю систему эффективного построения работы с дебиторской задолженностью на предприятии. Для себя как юриста компании я извлекла много важных моментов. Однако чтобы механизм эффективной работы с "дебиторкой" заработал, необходимо его внедрение и поддержка "сверху". Читая книгу, я сравнивала описанный в ней процесс работы с процессом, существующим в моей организации, и еще раз убедилась, что в компании отсутствует система коммуникации, четкое распределение функций и круг ответственных за определенный блок работы лиц, что в значительной степени влияет на степень эффективности нашей работы с дебиторской задолженностью!
Олемская Юлия Михайловна, юрист