Всего за 74.9 руб. Купить полную версию
3) микросреда – это непосредственные конкуренты фирмы, выпускающие аналогичную продукцию.
Обратная связь системы – требования, рекламации клиентов, новая информация от потребителей, новые сведения об инновациях.
Подсистема научного сопровождения включает:
1) научные подходы – маркетинговый, функциональный, системный, структурный, административный, поведенческий, ситуационный, воспроизводственный, нормативный, комплексный, интеграционный, динамический, процессный, количественный;
2) функции – это стратегический маркетинг, планирование, организация, мотивация, регулирование, учет, контроль;
3) методы – побуждения и принуждения, сетевые, анализ, прогнозирование.
Целевая подсистема системы содержит:
1) портфель новшеств;
2) портфель инноваций. Обеспечивающая подсистема – это определение объемов, сроков и времени, средств, нужных для осуществления целей целевой подсистемы.
Управляемая подсистема включает:
1) стратегический маркетинг;
2) НИОКР;
3) организационно-технологическую подготовку новшеств;
4) производство;
5) сервис.
Управляющая подсистема включает:
1) управление персоналом;
2) определение управленческого решения;
3) координацию при реализации проекта.
19 МАРКЕТИНГОВЫЙ И КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОДЫ К ИННОВАЦИОННОМУ МЕНЕДЖМЕНТУ
Эффективность менеджмента обусловливается прежде всего обоснованностью метода решения проблем. В настоящее время к менеджменту применяются такие научные подходы, как: системный, поведенческий, административный, маркетинговый и др. Но не применяются такие подходы, как воспроизводственный, нормативный, функциональный. Дадим определение системного подхода – это методы исследования объектов как систем. Система содержит две составляющие:
1) внешнее окружение – представленное входом в систему, выходом из системы, связью с внешней средой, обратной связью;
2) внутренняя структура – это система связанных между собой элементов, которые обеспечивают процесс воздействия субъекта управления на объект, переработку входа в выход для получения запрограммированных целей системы.
Маркетинговый подход призван ориентировать управляющую подсистему системы менеджмента исключительно на потребителя. Приведем пример: избрание стратегии фирмы должно происходить через анализ существующих и прогнозирование будущих стратегических нужд в данном определенном виде инновации, стратегической сегментации рынка, прогнозирование жизненных циклов будущих инноваций, анализ конкурентоспособности своих продуктов и продуктов конкурентов. Выполнение этих функций стратегического маркетинга будет наиболее сложной и трудоемкой проблемой стратегического менеджмента. Маркетинговый подход желательно применять при решении всех задач во всех подразделениях фирмы.
При использовании маркетингового подхода выбора критериев менеджмента предпочтение отдается:
1) повышению качества объекта (выхода системы) во взаимосвязи с потребностями потребителей;
2) экономии ресурсов у потребителей вследствие повышения качества объекта, качества сервиса и многих других факторов;
3) экономии ресурсов в производстве объекта в результате реализации фактора масштабности, научно-технического прогресса, усовершенствования системы менеджмента. При комплексном подходе учитываются технические, экологические, экономические, организационные, социальные, психологические и другие (например, политические, демографические) аспекты менеджмента и их взаимосвязи. Очень часто при проектировании новых орудий труда показателям экологичности и эргоно-мичности не уделяется должного внимания, это приводит к тому, что они сразу становятся неконкурентоспособными. Ошибкой при формировании новых или реорганизации старых структур является непринятие во внимание социальных и психологических аспектов.
20 ПРОЦЕССНЫЙ, ДИРЕКТИВНЫЙ И ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ ПОДХОДЫ К ИННОВАЦИОННОМУ МЕНЕДЖМЕНТУ
Процессный подход к инновационному менеджменту анализирует функции менеджмента как взаимосвязанные. Процесс управления в данном конкретном случае будет цепочкой непрерывных действий по стратегическому маркетингу, планированию, организации процессов, учету и контролю, мотивации, регулированию. Его суть – координация работ.
Директивный подход включает в себя упорядочение функций, прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности, элементов системы менеджмента в нормативных актах.
Данный подход основывается на методах принуждения, которые базируются на системах:
1) законодательных актов страны и региона;
2) нормативно-директивных и методических (обязательных к применению) документов фирмы и вышестоящей организации;
3) планов, программ, заданий;
4) оперативного руководства (власти), граничащего с психологическими аспектами. Поведенческий подход – это оказание помощи работнику в осмыслении его возможностей на основе учений поведенческих наук к построению и управлению фирмой. Руководитель координирует работу, заставляет или стимулирует людей для достижения цели.
При решении проблем на практике руководители применяют основные принципы мотивации.
Мотивация – это процесс побуждения к реализации возможностей для достижения целей фирмы и личных целей.
В основе мотивации лежат потребности. Рассмотрим их признаки и характеристики:
1) место в иерархии потребностей:
а) первичные (низшие) – физиологические, потребности безопасности;
б) высшие – социальные, духовные потребности, потребность в самовыражении, реализации творческих способностей;
2) историческое место потребности – прошлое, будущее, настоящее;
3) уровень удовлетворения потребности – полностью и частично удовлетворенные, неудовлетворенные;
4) степень сопряженности потребности – слабо сопряженная потребность, сопряженная потребность, сильно сопряженная потребность;
5) масштаб распространения – географический и социальный;
6) частота удовлетворения – единично, непрерывно, периодически;
7) природа возникновения – основные, вторичные, косвенные;
8) применяемость потребности – в одной области, в нескольких областях, во всех областях;
9) комплексность удовлетворения – удовлетворение происходит одним товаром, несколькими товарами, взаимозаменяемыми товарами;
10) отношение общества – отрицательное, положительное, нейтральное;
11) степень эластичности в зависимости от до хода и возраста – слабоэластичные, эластичные, высокоэластичные;
12) способ удовлетворения – индивидуальный, групповой, общественный.
21 ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ ИННОВАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА
Непосредственно при проведении в жизнь инновационного процесса применяют общие и специфические методы инновационного менеджмента.
К общим методам относятся:
– методы анализа: графический, сравнения, балансовый;
– метод планирования;
– методы прогнозирования: нормативный, экспертный, параметрический;
– методы стратегического и метрического маркетинга: моделирование, сегментация, оценка и анализ, исследование.
К специфическим методам относятся:
1) системный анализ – анализ возможности достижения цели с учетом внутренних и внешних обстоятельств, рассмотрение внешней и внутренней сред, разделение системы в соответствии с системным подходом на подсистемы: управляющую, управляемую, обеспечивающую, обслуживающую, единство всех подразделений, принятие во внимание прямых и обратных связей;
2) факторный анализ – анализируется развитие науки и техники в экономике, потенциал фирмы, прирост научно-технического потенциала инновации;
3) ситуационный анализ – анализ годности определенных методов управления к данной ситуации, анализ непредвиденных ситуаций, профессиональная подготовка персонала.
4) функционально-стоимостной анализ – совокупность функций управления: планирование, организация, контроль, мотивация; разделе
ние труда в управлении инновациями; оптимизация решений, координирующих и контролирующих функций.
К методам и инструментам инновационного менеджмента относят:
1) статистические (факторныые) модели, разработанные на основании корреляционных и регрессивных зависимостей инноваций;
2) нормативные методы планирования инновационной деятельности;
3) регламентирование процедур управления – в них входят положения об отраслях и службах, должностные инструкции;
4) экономико-математическое моделирование процессов, связанных с принятием решения в каждой из функций управления в отдельности;
5) оптимизационные модели формирования организационной структуры и тематических планов;
6) календарное планирование работ, сетевые методы;
7) приспособление параметров системы к условиям внешней среды;
8) произведение оценки качества "входа, выхода, процесса" в системе;
9) экономико-математическое моделирование, вероятностные модели;
10) проектным менеджмент;
11) выработка сценариев развития;
12) рассмотрение внешних и внутренних обстоя тельств успеха инноваций;
13) творческое применение инновационных ме неджеров, всех доступных инструментов в связи с ситуацией;
14) методы управления конфликтами;
15) методы креативного менеджмента.