– отражение принятых возвратов в системе взаиморасчетов с данным заказчиком;
– возможность обязательной регистрации, подтверждения и утверждения перед открытием кредита;
– возможность назначать товарам признак "не подлежит возврату".
Дополнительные возможности
– отслеживание партий, серийных и т. п. номеров на протяжении всего цикла нахождения товаров на складе;
– возможность срочной отгрузки товаров по заказам с ускоренным оформлением и оплатой наличными;
– мощные средства просмотра и поиска информации по заказам, отгрузкам, счетам и возвратам;
– возможность формировать наборы товаров в процессе продажи (по ходу) с полными возможностями ценообразования и функциональной полнотой;
– определение параметров контроля качества обработки заказов, компьютеризации процессов контроля.
Необходимость аналитических программ для управления
Опыта руководителей недостаточно, необходимо отслеживание тенденций во всех процессах, чтобы принимать своевременные решения.
Некоторые параметры контроля для управленческих решений высшего руководства:
– тенденции изменения степени удовлетворения спроса на товары – график ежемесячной динамики в сравнении с заданием и прошлым годом;
– тенденции изменения доли срочных поставок (это негативный показатель) в количестве заказов на пополнение склада;
– тенденции изменения объема неликвидов на складе по сумме – график ежемесячной динамики в сравнении с заданием и прошлым годом;
– и другие.
Требования к организации учета
Параметры и операции
Материальный учет должен обладать широким спектром возможностей как конкурентоспособное средство высококлассного обслуживания заказчиков и снижения накладных расходов при проведении товарных операций, в том числе:
– организация исполнения любых документальных процедур складского прихода-расхода товаров, соответствующих таможенному, временному и свободному хранению и перемещению между этими видами хранения;
– определение видов учетной, статистической и аналитической документации, ведение и корректировка альбома форм документов;
– обеспечение возможности определения точного времени хранения партий товаров и их частей и расчета стоимости хранения по средневзвешенным расценкам;
– организация партионного учета затрат на хранение и партионного учета внутрискладских операций;
– неограниченное число участков хранения;
– определение видов статистики, необходимой для анализа, видов анализа, необходимых для принятия управленческих решений;
– постановка задач для компьютеризации процессов анализа, прогноза, выявления тенденций изменения контрольных параметров управления;
– идентификация товаров по внутреннему коду, штрихкоду, артикулу поставщика, матч-коду;
– поддержка серийных номеров;
– поддержка кодировки и наименований товаров поставщиков;
– поддержка торгового оборудования (принтеры/сканеры штрих-кода, терминалы сбора данных);
– многообразие схем ценообразования, доставки, оплаты заказов и закупок;
– мониторинг товарных потоков от момента формирования заказа товара поставщику до отгрузки товара клиенту и выставления счета;
– мониторинг оплаты;
– автоматическое формирование закупок под заказы, на базе прогноза продаж, по нормам остатков;
– резервирование складских запасов и предстоящих закупок под заказы клиентов;
– автоматическое формирование рекламаций;
– автоматический импорт данных из прайс-листов поставщиков в различных форматах;
– поддержка неограниченного количества единиц складского учета с правилами пересчета;
– инвентаризация с использованием терминалов сбора данных с автоматическим разнесением излишков и недостач;
– контроль сроков хранения до признания товара неликвидом;
– поддержка регулярных (повторяющихся) заявок и заказов;
– учет накладных расходов сборов, акцизов, транспортных расходов, амортизации тары;
– поддержка физических и логических складов;
– учет приемки товаров;
– учет заказов на закупки, перемещений между складами, возвратов товаров;
– полное управление партиями на уровне склада;
– учет отбора заказов;
– комплектовочные накладные;
– инструкции для товаров с повышенным уровнем опасности;
– объединение товаров в партии;
– перемещения между складами;
– стандартные распределения запасов между складами;
– отслеживание отгрузки, товаров в пути и приемки. Отчетность склада должна включать ведомости:
– результаты собственного производства;
– закупленные товары;
– полученные/использованные/отгруженные;
– прямые поставки;
– поправки в результате инвентаризации;
– поврежденные товары;
– возвращенные товары;
– товары в движении между складами;
– остатки – количество и стоимость товаров;
– ожидаемые поступления товаров;
– планирование движения товаров на ближайшую неделю. Запросы состояния склада в реальном времени должны
показывать информацию:
– открытые и последние отгруженные заказы;
– заказы на закупки;
– статистика по товарам;
– история по товарам;
– статистика по складу;
– перемещения между складами;
– статистика продаж;
– неотработанные строки заказов;
– замены товаров;
– аналогичные товары;
– коды товаров у заказчиков;
– доступное количество товаров на дату;
– доступное количество товаров по складу.
Необходимые документы и справки:
– регистрация отгрузки;
– журнал складских операций;
– анализ запасов;
– отчет о запасах;
– отчет о движении партии;
– регистрация приема;
– отчет о движении товара;
– анализ и планирование запасов;
– запрос об истории по партиям и серийным номерам.
Необходимые справочники:
– участки и адреса хранения запасов;
– аналоги товаров;
– частоты фоновой инвентаризации.
При учете предусматривают возможности:
– заказы на закупки, продукция собственного производства, возвраты товаров;
– полное управление партиями на уровне склада;
– отслеживание сроков реализации и условий хранения партий товаров;
– операции по учету удовлетворения претензий;
– перемещения между складами;
– отслеживание отгрузок, товаров в пути и приемки.
Для обеспечения анализа учетных данных предусматривают:
– определение видов статистики, необходимой для анализа, видов анализа, необходимых для принятия управленческих решений;
– определение видов учетной, статистической и аналитической документации, ведение и корректировка альбома форм документов;
– определение параметров для контроля качества и надежности учета.
Учет товаров поставщиков, полученных для реализации
Фиксировать и контролировать моменты перехода к вам права собственности на эти товары. Определить, за чей счет страхуются запасы этих товаров, кто несет ответственность в случае, если товары утеряны, украдены, повреждены и т. д. Установить, кто определяет параметры пополнения запасов этих товаров – поставщик или вы и каким образом. Определить порядок и периодичность инвентаризации этих товаров.
Учет товаров, переданных агентам на реализацию
Установить, где должны храниться товары, учитываемые как "товары, переданные агентам на реализацию", – в помещениях агентов или на вашем складе. Определить способ отражения в прибыли затрат на хранение продукции для агентов-реализаторов, а также любых дополнительных расходов. Определить порядок предъявления счетов агентам-реализаторам за эти товары. Определить, сам ли агент-реализатор выполняет заказы покупателей, существует ли механизм, обеспечивающий правильное выставление счетов за эти товары. Определить порядок и периодичность инвентаризации товаров, если они хранятся в помещениях агента-реализатора.
Учет образцов
Установить полномочия сотрудников, которые имеют право предоставлять покупателям образцы товаров.
Определить правила оформления выдачи образца и форму регистрации образцов:
– менеджерам по продажам, техническим работникам или любым сотрудникам, запросившим образец;
– покупателям, получающим образцы;
– количество образцов;
– наименование, учетный код образца;
– получатель образца;
– кто разрешил и осуществил выдачу образца;
– обоснование выдачи образца.
Определить процедуру обеспечения возврата образца на склад, оплаты его покупателем или списания на рекламу и т. д.
Коррекция показателей количеств в запасах
Назначить сотрудников, уполномоченных вносить и утверждать корректировки показателей наличия количеств в запасах.
Определить правила записи причины каждой коррекции:
– при утрате продукции;
– при повреждении/порче продукции;
– при устаревании продукции;
– при "обнаружении" продукции;
– в прочих случаях.
Установить правила фиксирования фамилий проводивших коррекцию сотрудников:
– сотрудника, попросившего произвести коррекцию;
– сотрудника, ответственного за коррекцию;
– сотрудника, проводившего коррекцию.
Учет открытых запасов
Необходимо разработать правила работы с открытыми запасами – товарами, данные о наличных запасах которых не поддерживаются компьютерной системой: