Следует подчеркнуть, что автоматизация учетных задач и оперативного управления предприятием, сама по себе, как правило, не дает большого экономического эффекта. В ERP-проектах инвестиции начинают приносить реальную отдачу в том случае, когда информацией, которая обрабатывается на транзакционном уровне, начинают пользоваться управленцы. Именно поэтому так важно, используя технологии хранилищ данных, перейти к управленческому анализу учетной информации, к созданию систем планирования и контроля фактических данных. Это, быть может, одно из фундаментальных направлений внедрения ERP.
В книге В.Кале показано как предприятие, внедрившее ERP-систему, может повысить эффективность своей работы, и выделены два основных направления развития проекта. Первое это переход к стратегическому управлению предприятием на основе системы сбалансированных показателей (Balance Scorecard). Второе оптимизация операционных и финансовых процессов в рамках сотрудничества с внешними контрагентами (партнерами и клиентами) с использованием технологий управления цепочками поставок (Supply Chain Management, SCM) и управления отношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM). Фактически, переход от ERP к ERPII (Enterprise Resource and Relationship Processing) новой концепции управления предприятием, охватывающей не только внутренние сферы его деятельности, но и задачи межкорпоративного сотрудничества. На сегодняшний день именно в этих направлениях лежат ответы на вопросы, где достигается эффективность от внедрения ERP-систем.
Таким образом, книга представляет собой многоцелевое пособие по внедрению SAP R/3, полезное менеджерам и специалистам, преподавателям и студентам. Особая ценность книги в том, что автору удалось не только сгруппировать и прокомментировать большой материал, относящийся к предлагаемым компанией SAP решениям, но и сформулировать фундаментальные подходы к планированию и реализации проектов внедрения, которые с успехом могут быть применены в любых ERP-проектах. Не подменяя и не заменяя собой ни справочное руководство, ни техническую документацию, ни учебные курсы SAP, книга дает полное и систематизированное представление о системе SAP R/3.
Л.Л. Винокуров,
заместитель Председателя Управляющего Совета «ТехноСерв А/С»
и нашим
любимым дочерям
Танае и Атпмадже
Я очень благодарен своим коллегам, особенно Депаку Бхомкару, который помог мне написать технические главы этой книги. Я также благодарю редакторов, особенно Вольфганга Хаэрле, за комментарии и предложения, которые значительно улучшили книгу, а также моих коллег агента Сэма Махаджана и Ульхаса Яргопа за их интерес и одобрение этого проекта. Огромное спасибо моему агенту Крису Ван Бурену, и сотрудникам издательства Самс Паблишинг Стиву Англину, Тиму Райану, Тиффани Тэйлор, Дону Пирсону, Майку Генри и Кэрен Опал. Любая книга требует труда десятков людей, и сотрудники издательства Самс Паблишинг проделали огромную работу. Я благодарю их всех.
Вивек Кале
Нью-Джерси,
США 10 октября 1999 г.
Издательство не гарантирует ответа на все письма.
Факс: 317-555-4770
Email: opsys@mcp.com
Адрес: Angela Wethington
Sams Publishing
201 West 103rd Street
Indianapolis, IN 46290 USA
Предисловие
Подход к ERP-системам, который используется в данной книге, будет крайне полезен менеджерам и профессионалам, которым необходимо представить высшему руководству своих компаний основания для внедрения SAP; кроме того, данная книга будет весьма полезной тем, кто занимается проектами SAP или планирует такой проект в ближайшем будущем.
В этой книге Вы сможете найти подробную информацию, необходимую для планирования и представления обоснований внедрения SAP, даже не обращаясь к поставщикам за консультацией или разъяснениями. Для тех читателей, кто непосредственно занят в проектах SAP, эта книга станет надежным руководством и поможет им внести больший вклад в развитие проекта.
Под предприятиями нового тысячелетия понимаются компании с ежегодным оборотом от 50 млн. до 1 млрд. долларов; в книге они называются малыми и средними предприятиями. За последние годы большинство из тысячи крупнейших компаний (по данным журнала «Forbes») уже внедрили SAP таким образом, в грядущие годы ERP-системы будут в основном развиваться на рынке средних и малых предприятий.
Читатель должен иметь это в виду во время прочтения книги, потому что некоторые факты могут показаться противоречивыми, не согласующимися с опытом внедрения ERP-систем за последние годы. Например, многие консультанты SAP думают, что в ближайшие годы природа проектов SAP не изменится, и в каждом проекте по-прежнему будет участвовать от 70 до 100 человек. Однако можно с уверенностью сказать, что в новом тысячелетии проекты внедрения никогда не будут требовать участия такого количества людей.
Также эта книга затрагивает некоторые аспекты внедрения SAP, которые представляют большой интерес для руководителей
и ответственных за принятие решений лиц. В главе 4 рассматриваются вопросы отдачи от инвестированного капитала при внедрении ERP-системы. В последней главе рассматриваются многие аспекты расширения концепции предприятия в новом тысячелетии, в том числе управление цепочками поставок (SCM), управление отношениями с клиентами (CRM), интеграция приложений предприятия (EAI) и последний проект компании SAP Интернет-среда mySAP.com.