Без затруднений внедряет лучшие в своем роде деловые практики, обеспечивает благоприятные условия для оценки конкурентоспособности предприятия.
Позволяет предприятию значительно усилить свое присутствие на рынке и даже освоить другую сферу деятельности без остановки основной деятельности или ухудшения ее качества.
Дает возможность уполномоченным пользователям создавать данные в режиме реального времени с помощью прямых актуальных транзакций или процессов.
Отправляет ответственным за операции сотрудникам самые последние данные и статусы проектов для быстрого и более эффективного принятия решений, по крайней мере, по повседневным вопросам; дает ответственным за операции сотрудникам полномочия на уровне актуальной работы (это автоматически исключает проблемы со сбором больших объемов информации, подготовкой и вводом данных, исправлением ошибок, созданием резервных копий и т. п.)
Объединяет различную информацию, хранящуюся на предприятии, в одну всеобъемлющую базу данных.
Позволяет вносить и обновлять данные в режиме он-лайн.
Обеспечивает самые свежие, точные, последовательные и полные данные по операциям, которые можно ввести в хранилище данных для анализа и составления отчетности.
Значительно снижает стоимость обслуживающих систем.
Как говорилось в предисловии к данной главе, все эти характеристики компаний, освоивших SAP, вытекают из того факта, что компании рассматривают организационные данные как ресурс, имеющий стратегическое значение для предприятия.
В следующем разделе мы рассмотрим этот аспект современных, интегрированных организаций.
Знание как новый вид капитала
как на основные экономические определители богатства нации. Однако, в наше время масса затраченного труда и избыток материалов могут оказаться бесполезными, если вы не владеете соответствующим «ноу-хау» или технологией. В XXI веке самой важной технологией станет интеллект, и для компании важнее всего будет наличие и количество новаторов и рационализаторов, а также их самостоятельность и свобода для реализации своих устремлений. Новый век будет веком информационной экономики.
Такие ERP-системы, как SAP, трансформируют знания в головах управляющего и подчиненного персонала, профессионалов, в выраженную, открытую форму. Это напрямую относится к скрытому знанию, о котором говорят И.Нонака и Х.Такеучи в своей книге «Компания, создающая знание». Таким знанием могут быть идеи, интуиция, познавательный опыт, практический опыт, деловой опыт, концепции или концептуальные модели, аналогии и т. д. Авторы книги убеждают компании превратить иллюзорные, бессистемные, необработанные, пропадающие знания корпорации в открытую форму, когда знание можно закодировать, упорядочить и управлять им, как любым другим капиталовложением. Это может иметь форму документов, социологических исследований, аналитических отчетов, описаний концепций, внутренних предложений и т. д. Что особенно важно, знания в такой форме доступны для исследования и могут постоянно углубляться и развиваться дальше. Система SAP выступает как бесценное средство для придания знанию ясной, четкой формы.
Информация как новый ресурс
Традиционно, преимущество в конкуренции обеспечивала стратегия, основанная на следующих факторах:
Стоимость владение, использование, обучение, техподдержка и т. д.
Время время цикла, время между принятием решения и внедрением и т. д.
Оперативность реакции время подготовки, количество случаев, когда задача передается от одного исполнителя другому, количество очередей и т. д.
Гибкость изменения по желанию заказчика, дополнительные возможности, комплектация и т. д.
Качество переделка, брак, выход продукции и т. д.
Инновация новые потребности, интерфейсы, дополнения и т. д.
Последние десятилетия все старались (и до сих пор стараются) выжать как можно больше из этих факторов ценности. Сейчас остался лишь один новый, неиспользованный, но весьма ценный ресурс для стратегии конкуренции:
Информация точность, актуальность, последовательность, полнота, ясность, доступность, безопасность и т. д.
Например, метод «Точно в срок» (JIT) позволяет заказать и получить нужный материал в нужном месте в нужное время. Следовательно, это снижает расход рабочего времени, необходимого для того, чтобы сделать заказ, принять и хранить материалы и другие связанные с этим действия. Также снижается объем учета материалов, стоимость складирования, стоимость блокированных денег и т. д. Доступность свежайшей, подробной информации, к примеру, о производственных циклах, может использоваться для получения другой свежей и подробной информации о:
Производственном плане для следующего цикла
Требованиях к материалам для следующего цикла
Отправке материалов для следующего цикла с центрального склада
Запасах на складе для следующего цикла
Материалы, которые надо заказать для следующего цикла и т. д.
Становится очевидно, что в конечном счете пропускная способность мощностей значительно
увеличится, длительность бизнес-цикла сократится, а это равнозначно улучшению технологических процессов и/или продуктивности, которая обычно достигается посредством усовершенствованного использования ресурсов.