Все это заставляет субъектов предпринимательства постоянно думать не только о собственном благополучии, но и о благополучии тех людей, потребности которых делают их профессию общественно значимой.
Собственные интересы в каждом предпринимательском деле имеет и другое окружение. Сотрудников более всего интересуют условия обеспечения их найма: процедура трудоустройства, величина и условия получения заработной платы, условия труда, социальные пакеты. Поставщикам нравятся платежеспособность и гарантии устойчивости бизнеса. Партнерам импонирует наличие эффективных мер защиты от рисков и неприятностей, а также партнерская лояльность и коммуникабельность. Конкуренты могут перенимать чужой удачный опыт, отвергать чужой неудачный опыт, кроме того, интерес многих прямых конкурентов состоит в том, чтобы предприниматели не добивались нужных им результатов и теряли в их пользу конкурентные преимущества. Внимание СМИ приковано к позитивному либо негативному имиджу предпринимателей для них это источник вдохновения.
Государство в свою очередь выделяет тех, кто проводит в жизнь государственную политику, устойчиво платит налоги и иные обязательные платежи. Порой государство столь высоко ценит результаты того или иного предпринимательского дела, что считает их владельцев
едва ли не национальной гордостью, поощряя, например, такие образы, как «Наш дом Газпром» или «Что хорошо для «Дженерал Моторз», то хорошо и для Америки».
Профессиональные интересы предпринимателей обязывают их принимать во внимание не только внутренние оценки результатов их бизнеса, но и внешние. Поэтому положительным результатом для них является не только собственное процветание в бизнесе, но и внешнее признание результатов бизнеса и конкурентных преимуществ. Результатом профессиональной деятельности предпринимателей одновременно становятся польза для себя и польза для окружения.
Между тем, противоречия между внутренними и внешними оценками результатов бизнеса осложняют отношения предпринимателей. Так как предпринимательский труд оказывается одновременно трудом на интересы своего дела и на интересы окружения. При этом приходится считаться с конфликтами интересов и законным стремлением каждой заинтересованной стороны отстаивать собственные интересы.
Отношения на рынке далеки от гармонии всеобщего братства. Каждая сторона преследует по отношению к любому предпринимательскому делу свои интересы и ждет выгоды. В обстановке конфликта интересов необходимо находить пути достижения согласия в процессе ведения предпринимателями своего дела. Этим руководствуется подавляющее большинство предпринимателей во всем мире в процессе управления собственным бизнесом.
Так, например, будучи работодателями, предприниматели, несомненно, заинтересованы в том, чтобы труд нанятых работников обеспечивал абсолютный прирост производимой продукции, что влекло бы за собой увеличение предпринимательских доходов. Но вместе с тем они заинтересованы и в том, чтобы столь полезные для них работники имели возможность наилучшим образом раскрыть свой собственный профессиональный потенциал, а также сами получали доходы, мотивирующие их на улучшение качества труда. К тому же работодатели заинтересованы в постоянном развитии рабочих мест, что, бесспорно, полезно для развития экономики любого государства.
Плохой мир лучше доброй ссоры таким принципом руководствуются все здравомыслящие и рациональные предприниматели, приступая к планированию будущих результатов бизнеса. Им нередко приходится жертвовать собственными доходами, отказываться от интересных предложений по расширению бизнеса, увольнять сотрудников, с которыми их связывают дружеские отношения, заниматься благотворительностью и спонсорством в социально значимых проектах.
Подобные жертвы приносятся осознанно и рационально. Владельцы бизнеса идут на болезненные для себя шаги, ущемляя собственные интересы во имя чужих интересов при условии, что эти шаги должны обеспечивать стратегический успех в бизнесе. Ради достижения успехов им приходится добиваться соблюдения соответствия между ожиданиями окружения и целями своего бизнеса.
В отношениях с потребителями обеспечение такого соответствия возможно двумя способами: путем адаптации собственных предпринимательских целей к потребностям клиентов либо путем адаптации спроса к целям своего бизнеса. Чаще всего предприниматели прибегают к первому способу. Но некоторые идут и по второму пути.
Идущие по второму пути как бы «навязывают» предполагаемым клиентам потребности в своих товарах (услугах, работах), а заодно приучают окружение к неизбежности собственного присутствия на рынке. Обычно данный путь выбирают те, кто настойчиво предлагает обществу свои товары (услуги, работы), а также весь свой бизнес в качестве эталона. Это можно наблюдать, к примеру, в деятельности предпринимателей, работающих в модельном бизнесе, в шоу-бизнесе, а также в поведении лидеров крупного производственного, финансового и коммерческого бизнеса.
Тем же, кто выбирает первый путь, приходится постоянно следить за колебаниями спроса, подстраиваясь под изменения потребительских ожиданий, а также изучая реакции конкурентов на эти изменения.