Всего за 184.9 руб. Купить полную версию
Ольга Васильевна Савельева и Владимир Наркисович Данилов Management по-русски: Технология эффективного управления в малом бизнесе
Введение
Как повысить эффективность уже существующей?
Такие вопросы часто стоят перед владельцами бизнеса и руководителями
В этой книге мы, на основе многолетнего опыта в управленческом консалтинге и теории менеджмента, сделали попытку сформировать основы технологии эффективного управления, при помощи которых можно достигать реальных результатов в управлении.
Подходов к управлению много все они рассматривают управление в разных плоскостях, придавая особое значение каким-либо аспектам: управление по целям, процессное управление, «бережливое производство» и др.
Каждый подход по-своему интересен и может давать хорошие результаты при правильном применении. В этом отношении предлагаемая нами методика, скорее, «классическая» мы не выделяем одну главную функцию, а настаиваем на системной реализации нескольких.
Основная концепция отражена в Матрице управленческих функций (табл. 1).
Система работы, построенная по такой схеме, является обязательным условием, отправной точкой, основой для дальнейшего развития фирмы и применения любых модных методик управления.
Много раз видели, как в фирме с организационным хаосом руководители пытаются внедрять принципы бережливого производства. По нашему мнению, это то же самое, что преобразовывать первобытно-общинное общество сразу в капиталистическое, минуя все промежуточные стадии.
Наш подход основан на значительном управленческом опыте и здравом смысле.
Все современные методики оптимизируют организационное устройство путем сокращения некоторых функций (перевода их в виртуальную сферу «здесь так заведено» ), вследствие чего уменьшаются управленческие затраты. Мы же считаем, что получить такую оптимизацию можно только эволюционным путем, через определенный промежуток времени, из состояния порядка, а не хаоса.
О том, как построить такой порядок, эта книга. Надеемся, что она будет полезной многим.
Часть первая
Функции управления Матрица функций управления
По нашему мнению, она наглядно демонстрирует все основные направления деятельности руководителя фирмы.
Согласно теории менеджмента в управлении выделяют шесть функций:
1. Организация: построение организационной структуры, разработка бизнес-процессов, разработка основополагающих внутренних нормативных документов (политик, положений, регламентов, инструкций), разработка системы управленческого учета. Это «каркас» организационной модели фирмы.
2. Мотивация: кадровая политика (правила внутреннего трудового распорядка, коллективный договор и т. п.), система мотивации персонала, корпоративная культура (модели поведения, принятые в организации). Обеспечение квалифицированным и мотивированным персоналом.
3. Коммуникации и информационные технологии: корпоративная информационная система, телефонная связь, внутрикорпоративные коммуникации (электронная почта, ICQ, скайп, корпоративный портал и т. п.). Эта функция обеспечивает разнообразные технические возможности взаимодействия сотрудников
в процессе служебных коммуникаций, а также автоматизацию бизнес-процессов.
4. Планирование: постановка целей и разработка планов их реализации.
Таблица 1
Матрица функций управления
5. Принятие решений выбор альтернатив (часть каждодневной работы руководителя любого уровня).
6. Контроль: эта функция обеспечивает контроль результатов всех предыдущих функций.