Всего за 399 руб. Купить полную версию
Идём дальше.
Пустой трёп по нерабочим вопросам
Ваши работники думают что их рабочее место это место для веселья и потехи но это все хуйня.
Рабочее место это лишь сраное место где они должны въджобывать. До седьмого блять пота.
Пропишите скрипты. Пропишите карты что они должны делать и чего не должны делать.
Например, со стольких-то до стольких то они должны делать только общение с клиентом по телефону.
Только это. Больше ничего. С улыбкой на лице.
Задача естественно меняется от того, чем и как вы торгуете но факт:
Ваши работники должны улыбаться и вилять хвостом только перед клиентами.
Очень часто можно встретить компании в которых работники заигрывают друг с другом и девочки ходят в миниюбках и их чуть ли не дерут на рабочем месте.
А клиент стоит брошенный и никому нахуй не нужный. Такие компании скоро канут влету.
Во всем мире таких уже не осталось. Мы как всегда опаздываем, но догоним. Потому что нехуй.
Саботаж
По какому алгоритму вести клиенту презентацию. Сколько должно быть «касаний» блять клиента. А эти мудофилы работники стоит вам отойти немного в сторону все нахуй срывают. Делают что угодно но только не то что им сказано.
Не следование алгоритму продаж уносит более 20% прибыли.
Потому что вы знаете например, что если вы пойдете в макдональдс и купите кофе то вам предложат пирожок.
А если не предложат то работник будет наказан.
Потому что они обвешаны все возможными видео-камерами. Они обязаны предложить еще пирожок. Даже если видят что у клиент уже сам как пирожок из-за их пирожков.
Они следуют регламенту продаж. Что и зачем идет.
Опоздания
Внимание: если в 9 утра начинается рабочий день это значит что в 9 утра работник должен быть полностью готов к работе. Не в 905, переодеться а в 9 быть готовым принимать, звонить и обслуживать клиентов!
Что делать?
Видео-фиксация
весь ваш офис видео-аппаратурой. Установка сейчас будет стоить не более 2030 тысяч рублей.
Как показывает практика, установка простой видео-камеры с возможностью вашего постоянного онлайн присутствия в офисе добавит вам лишнее рвение сотрудников и увеличит доход на пару сотен тысяч в месяц.
Аудио-фиксация
Потом вы сможете его мягко исправить и подсказать что и как делать надо а что нет.
GPS фиксация
Штатный доносила
Естественно, не все согласятся на такую должность. Однако в идеале в вашей компании некоторые из продавцов должны постукивать на своих собратьев и ничего страшного если кто то из них что то знает.
Хранилище
Практика
Ежедневный отчет
Сделайте ежедневный отчет для работников обязательным.
Сколько продаж сделано?_____________________________________
Сколько ап-селлов сделано?___________________________________
Сколько телефонных звонков с клиентами?_____________________________________________________________________
Сколько встреч с клиентами?_____________________________
Сколько рекомендаций получено от клиентов_________________________________________________________
Сколько был применет ______________скрипт продаж_________
Предложения работника по рационализации и увеличению продаж_____________________________________________________________
Ежедневный отчет
Сделайте ежедневный отчет для работников обязательным.
Сколько продаж сделано?_____________________________________
Сколько ап-селлов сделано?___________________________________
Сколько телефонных звонков с клиентами?_____________________________________________________________________
Сколько встреч с клиентами?_____________________________
Сколько рекомендаций получено от клиентов_________________________________________________________
Сколько был применет ______________скрипт продаж_________
Предложения работника по рационализации и увеличению продаж_____________________________________________________________
Ежедневный отчет
Сделайте ежедневный отчет для работников обязательным.
Сколько продаж сделано?_____________________________________
Сколько ап-селлов сделано?___________________________________
Сколько телефонных звонков с клиентами?_____________________________________________________________________
Сколько встреч с клиентами?_____________________________
Сколько рекомендаций получено от клиентов_________________________________________________________
Сколько был применет ______________скрипт продаж_________
Предложения работника по рационализации и увеличению продаж_____________________________________________________________
Ежедневный отчет
Сделайте ежедневный отчет для работников обязательным.
Сколько продаж сделано?_____________________________________
Сколько ап-селлов сделано?___________________________________
Сколько телефонных звонков с клиентами?_____________________________________________________________________
Сколько встреч с клиентами?_____________________________
Сколько рекомендаций получено от клиентов_________________________________________________________
Сколько был применет ______________скрипт продаж_________
Предложения работника по рационализации и увеличению продаж_____________________________________________________________
Ежедневный отчет