С чего бы это? С того, что, весь последний год украинские сотовики вспахивали ниву SMS, заставок, мелодий и WAP услуг, пользующихся головокружительным спросом населения, а GPRS, ясен перец, отодвинули на задворки. Как следствие, даже минимальное увеличение числа пользователей GPRS привело к безнадежной закупорке канала.
Догадку подтверждает и факт глобального непонимания смысла и назначения услуги GPRS не только потребителями (им сам бог велел ничего не понимать), но и 100% сотрудников салонов мобильной связи и 99% операторов службы поддержки. Ребята и девушки в офисах UMC и «Киевстара» дерзко признавались, что сами никогда GPRS не пользовались и пользоваться не собираются. Не удивительно, что добиться от них осмысленных рекомендаций на предмет аппаратных настроек без мазы: «Lasciate ogni speranze voi qhentrate!»["Оставь надежду всяк сюда входящий" (надпись на вратах ада в «Божественной комедии» Данте)].
Обскуризации столь необходимой любому путешествующему деловому человеку (от предпринимателя до журналиста) услуги способствует и целенаправленная политика мобильных операторов на отождествление мобильного интернета GPRS с WAP поразительное открытие, которое я сделал после внимательного изучения рекламных проспектов UMC и «Киевстара».
Натюрлих, осознав, что привычная связь с родным виртуальным миром варварски порушена, впился взглядом в единственную альтернативу UMC мобильного оператора «Киевстар». Ребята приглянулись еще прошлым летом, правда, не качеством услуг (GPRS у них тогда еще не было), но правильностью национальной политики, о чем не преминул рассказать в одной из голубятен: «Достаточно заглянуть на сайт успешного конкурента UMC компании Киевстар, чтобы убедиться: дешевые демонстративные жесты вовсе не норма, не универсальная тенденция, а частный диагноз UMC. На сайте Киевстара все мажорно: украинская, русская и английская страницы, никаких истерических подергиваний, биений в гуцульский бубен и шмона византийских купцов на широкой водной глади, там, где редкая птица долетает до середины» («Лингвопровал засланного казачка», 14.09.2004).
За год многое изменилось: UMC преодолел инфантильно-лингвистическую болезнь роста, отказавшись от моноукраинского сайта в пользу благопристойной многоязычности, а «Киевстар» анонсировал введение GPRS. На крыльях благой вести я и приобрел киевстаровский бесконтрактный пакет Djuice. Своим выбором я обязан трем нежнолико-длинноногим менеджерицам связного салона, которые хором убеждали меня в доступности любых прелестей GPRS не только для контрактных клиентов, но и для пользователей Djuice точь-в-точь как в бесконтрактных пакетах UMC Sim-Sim и «Супер Джинс».
В тот момент я еще не знал, что рядовые сотрудники салонов связи в услуге GPRS понимают, пользуясь выражением пиндосских братьев, nihil, nada, zilch. Нежнолико-длинноногих же оправдывает, помимо отменных физических данных, еще и чудовищная путаница, которую замутил (полагаю, умышленно) вокруг своих сервисов «Киевстар». Согласитесь, по такому описанию тарифа трудно что-то понять (табл. 1).
Попытки отыскать русский текст на сайте Djuice, успехом не увенчались. Сперва показалось, что UMC и «Киевстар» поменялись местами: если в прошлом году UMC разыгрывал национальную карту, то в этом эстафета перешла к «Киевстару». Ошибочка! Основной сайт «Киевстара» (тот, на котором представлены контрактные тарифы) как и год назад представлен на всех языках, а по-украински нарисован только сайт Djuice, который, как мне потом пояснили, ориентирован исключительно на подрастающее поколение. Правда, и тут получается нестыковочка: аналогично молодежный сайт UMC «Джинс» замечательным образом представлен двумя интерфейсами украинским и русским!
По трезвом размышлении заключил, что жонглирование языками на сайтах мобильных операторов к национальным чувствам не имеет ровным счетом никакого отношения! Все гораздо проще и тоньше: украинский язык, на котором, якобы, только и умеет изъясняться молодежь, используется всякий раз, как нужно либо запудрить мозги, либо запутать потенциальных клиентов. Почему? Да потому, что молодежь,
если она и в самом деле ничего кроме украинского языка не знает, GPRS видела в гробу, зато старшее поколение, которому, предположительно, этот сервис нужен позарез, испытывает известные сложности при восприятии мудреной IT-терминологии на еще неокрепшем в лексическом отношении государственном языке.
Еще раз взгляните на хитрую табличку тарифа. Итак: обычный (и никому не нужный) WAP есть? Есть: 30 копеек за 1 минуту соединения. WAP через GPRS есть? Есть: 8 гривен за 1 мегабайт (так, между делом $1,60). Теперь то, что нужно нормальному человеку прямой доступ к Интернету через GPRS есть? Вроде есть: этот самый «СтарІнет», который, типа, «традиційний доступ до мережі Інтернет». Именно эту фразу я выхватил взглядом из описания тарифа при покупке пакета Djuice, после чего окончательно поверил красивым девочкам.
Что ж активирую соединение и жду. Проходит обещанный срок подключения услуги 24 часа тишина: никаких индикаторов на моем Sony-Ericsson Z600 о приеме сигнала GPRS нет. Звоню в службу поддержки и тут оно и началось! Да еще какое! За три последующих дня я наобщался с операторами «Киевстара» в общей сложности часов пять. За это время восемь человек выдвинули восемь версий отсутствия соединения, из которых все восемь оказались ложными. Я далек от мысли, что меня сознательно водили за нос. Да что там: уверен, что обошлось без злого умысла просто операторам сложно рассказывать о том, чего они в глаза не видели. Вот и получается: то, мол, профиль соединения отконфигурирован неправильно и в качестве решения пулеметная очередь SMS-ок с настройками для автоматической конфигурации услуг «СтарПорт» и «СтарІнет», то временные (мнимые!) перебои связи на территории одесской области. На четвертый день сигнал GPRS на телефон поступил (дело, конечно, не в «неполадках связи», а в реальных сроках подключения услуг), однако теперь попытки установить соединение уперлись в новый тупик: «Услуга GPRS недоступна».