Чем же кайдзен может помочь нам преодолеть систематическую ошибку выжившего? Представьте себе две компании. Первая делает ставку на радикальные инновации, надеясь совершить прорыв, который выведет ее в лидеры рынка. Вторая же придерживается философии кайдзен там нет места революциям, зато каждый день понемногу оптимизируют производство, улучшают продукт, повышают эффективность процессов. Через несколько лет первая компания терпит неудачу (прорыва не случилось), а вторая демонстрирует впечатляющие результаты.
Но какую историю мы скорее услышим? Конечно, про попытку инновационного прорыва! Даже если она провалилась. А успех компании, последовательно применявшей кайдзен, скорее всего останется «за кадром». Ведь в нем нет ничего захватывающего это плод многолетних усилий тысяч сотрудников, а не гениального озарения одиночки.
Конечно, даже в компаниях, практикующих кайдзен, могут чрезмерно выпячивать успешные проекты и замалчивать неудачи. Критический анализ препятствий и ошибок остается необходим. Но сам принцип постоянного совершенствования создает здоровый противовес иллюзии быстрого успеха через «большой прорыв».
Понимание кайдзен может быть полезно не только бизнесу, но и каждому из нас. Оно напоминает, что путь к большим целям состоит из маленьких шагов. Что успех это нечто, над чем нужно работать ежедневно, а не вспышка озарения. Что наш личный прогресс определяется не столько масштабом свершений, сколько вектором и постоянством движения.
Так концепция постоянного совершенствования и коллективных усилий
может изменить саму парадигму нашего мышления об успехе. Она учит с большим вниманием относиться к обычно незаметным факторам и видеть истоки выдающихся достижений в ежедневной работе над улучшением себя, своего дела, своей организации. Это и есть кайдзен не теория, а образ жизни и мышления.
3.3.4 Восточная философия долгосрочной перспективы
Первое живёт от квартала к кварталу, стремясь любой ценой показать инвесторам краткосрочную прибыль. Ради этого оно готово рисковать, резко менять стратегию, приносить в жертву исследования и разработки. Второе же планирует на годы и десятилетия вперёд. Оно не гонится за сиюминутной выгодой, а терпеливо выстраивает фундамент будущих успехов, вкладывая в инновации, персонал, репутацию.
Угадайте, какое из этих двух предприятий с большей вероятностью будет процветать через 10, 20, 30 лет? Скорее второе, с его установкой на долгосрочное развитие. Но парадокс в том, что все наше внимание обычно приковано к первому ведь у него более впечатляющие квартальные отчеты и эффектные повороты стратегии, о которых пишут деловые СМИ. Так систематическая ошибка выжившего заставляет нас концентрироваться на ярких, но часто неустойчивых примерах быстрого роста, упуская из виду менее заметную, но более надёжную модель постепенного и продуманного созидания.
Многие восточные компании исторически следовали именно по второму пути. Южнокорейские чеболи (jaebeol) крупные семейные конгломераты вроде Samsung, Hyundai, LG десятилетиями терпеливо инвестировали в технологии, человеческий капитал и диверсификацию бизнеса (Steers et al., 1989). Эта стратегия основана на постепенном совершенствовании и адаптации, а не на погоне за быстрой прибылью через радикальные перемены. И хотя в последние годы модель чеболей эволюционирует, принципы долгосрочного планирования и устойчивого развития по-прежнему отличают многие корейские корпорации (Stubbs, 2017).
Этот восточный фокус на «марафон», а не «спринт», даёт нам ещё один инструмент для борьбы с систематической ошибкой выжившего. Он напоминает, что настоящий успех чаще достигается не через единичные прорывы, а через последовательные усилия многих людей на протяжении долгого времени. Он обращает наше внимание на «тихих чемпионов» компании, которые, может, и не попадают на первые полосы газет, но зато строят действительно прочный бизнес.
Замечательный пример компании-«долгожители», которые смогли процветать на протяжении более 100 лет, пройдя через многие кризисы и потрясения. Как показало исследование Джима Коллинза и Мортена Хансена, секрет их успеха в особой культуре дисциплины, соблюдения правил и устойчивости, помогающей преодолевать любые невзгоды (Collins Hansen, 2011). Эти «долгожители» часто остаются в тени на фоне новых звёзд рынка, но именно они могут дать нам наиболее ценные уроки настоящего долгосрочного успеха.
Так что же мы можем почерпнуть из восточной мудрости долгосрочного мышления? Первый урок смотреть на любой бизнес или проект не как на спринтерский забег, а как на марафонскую дистанцию. Не гнаться за быстрыми победами, а терпеливо и продуманно создавать что-то действительно стоящее. Ведь как говорил классик «кто постоит, тот и победит».
Второй урок уделять ключевое внимание устойчивости. Крепкая корпоративная культура, надежные системы и процессы, репутация, доверие клиентов и партнёров все это куда важнее сиюминутных финансовых показателей. Как бы эффектно ни выглядели квартальные рапорты, без фундамента устойчивости бизнес рано или поздно даст трещину.