Отметим, что хотя оптимизм является мощным и полезным качеством, его необходимо уравновешивать реализмом и готовностью признавать негативные результаты. Применяя эти стратегии для достижения более сбалансированной перспективы, мы можем использовать преимущества позитивного мышления, сохраняя при этом ясность и подготовленность при столкновении с вызовами реального мира. Путем сознательной практики можно преодолеть естественную склонность фокусироваться на выживших и развить психологическую устойчивость и мудрость на всю жизнь.
2.2.3 Эвристика доступности: Ловушка легких воспоминаний
Однако стоит на секунду задуматься действительно ли эти броские истории успеха отражают типичный опыт предпринимателя? Или наше восприятие реальности искажается психологическим феноменом, как эвристика доступности?
Эвристика доступности это своего рода ментальный ярлык, который наш мозг использует, чтобы быстро судить о вероятности событий. По сути, мы оцениваем шансы чего-либо по тому, насколько легко можем вспомнить похожие примеры. Классический эксперимент психологов Амоса Тверски и Даниэля Канемана наглядно иллюстрирует эту идею (Tversky Kahneman, 1973). Они попросили людей угадать, встречается ли в английском языке буква K чаще в начале слова (например, kite, kitchen) или в третьей позиции (например, acknowledge, ask). Большинство участников ошиблись, предположив, что K чаще бывает первой буквой просто потому, что им легче было придумать слова, начинающиеся на K. На самом деле, в типичном английском тексте слова с «K» на третьей позиции встречаются примерно в два раза чаще, чем
слова, начинающиеся с «K» (Tversky Kahneman, 1973).
Этот эксперимент демонстрирует, как эвристика доступности может привести к систематическим ошибкам в оценке вероятности. Наша склонность полагаться на легкодоступные примеры может исказить наше восприятие реальности.
Тверски и Канеман провели и другие эксперименты, иллюстрирующие эвристику доступности. Например, в одном исследовании участникам предъявляли списки имен, содержащие либо 19 известных женщин и 20 менее известных мужчин, либо 19 известных мужчин и 20 менее известных женщин. Когда участников просили оценить, каких имен было больше мужских или женских, большинство ошибочно полагало, что преобладал пол, связанный с более известными именами (Tversky Kahneman, 1973).
Хотя эвристика доступности может быть эффективной стратегией в некоторых ситуациях, она также может привести к предсказуемым паттернам ошибок в суждениях и принятии решений.
Но откуда берется такая избирательность памяти? Во многом виноваты наши предубеждения в потреблении информации. Мы склонны кликать на сенсационные заголовки, делиться воодушевляющими постами и пересказывать истории триумфа. СМИ и социальные платформы улавливают эту тенденцию и подкармливают нас все новыми порциями выдающихся достижений. Возникает замкнутый круг, в котором исключительное кажется вездесущим ведь мы постоянно на него натыкаемся. А обыденное тем временем ускользает от внимания.
Исследование Комбса и Словика (1979) подтверждает эту идею, показывая, что газеты непропорционально освещают насильственные и катастрофические причины смерти, в то время как болезни недостаточно представлены в новостях. Это искажение в освещении тесно коррелирует с суждениями людей о причинах смерти, как было установлено в предыдущем исследовании.
Более современные исследования также поддерживают эту тенденцию. Например, анализ онлайн-новостей показал, что негативные слова в заголовках увеличивают уровень потребления новостей. Для заголовка средней длины каждое дополнительное негативное слово увеличивало показатель кликабельности на 2,3% (Robertson et al, 2023). Это свидетельствует о том, что наше внимание действительно привлекают более сенсационные и негативные новости.
Статья «Negativity drives online news consumption» исследует влияние эмоционально окрашенных слов в заголовках новостей на уровень их потребления (CTR коэффициент кликов). Используя данные с сайта Upworthy.com, авторы провели анализ более 105,000 вариантов заголовков и более 370 миллионов показов, чтобы установить, как негативные и позитивные слова влияют на кликабельность новостей.Ключевые выводы
Негативный эффект. Негативные слова увеличивают CTR на 2,3% для заголовков средней длины. Это соответствует «гипотезе негативного смещения», согласно которой негативная информация привлекает больше внимания из-за эволюционных и когнитивных причин.
Позитивный эффект. Позитивные слова, напротив, снижают CTR на 1,0%, что указывает на меньшую привлекательность «положительных» заголовков для читателей.
Тематические различия. Негативные заголовки особенно эффективны для тем, связанных с политикой и экономикой. Позитивные заголовки лучше работают в менее «серьезных» темах, например, в развлекательной сфере.
Дискретные эмоции. Такие эмоции, как «грусть», увеличивают CTR, в то время как «радость» его снижает. Эмоции «страх» и «гнев» показали смешанные результаты.
Другие факторы. Длинные заголовки и меньшее текстовое усложнение увеличивают кликабельность. Эффективность «кликбейтных» заголовков снижалась со временем.
Практическое значение. Результаты подчеркивают, как медиа-компании используют негативную риторику для увеличения вовлеченности, что может способствовать политической поляризации и формированию «информационных пузырей».