Исходя из долгих лет работы с должниками разных возрастов и социальных групп, я могу выделить три вида должников.
Начну с самого проблемного из них «тревожного». Я еще называю их высокочувствительными или сверхчувствительными. А после того, как прочитал книгу «Сверхчувствительность как суперсила» Дженн Ганнеман и Соло Андре, я стал гораздо лучше их понимать. По ней, сверхчувствительные люди или люди с высокой чувствительностью это индивиды, которые воспринимают и переживают эмоции и впечатления на более глубоком уровне, чем большинство людей. Они имеют очень развитую нервную систему и высокую чувствительность к физическим, эмоциональным и визуальным стимулам. Одной из главных характеристик сверхчувствительных людей является их высокая реактивность на окружающую среду. Они могут быть более чувствительными к шуму, свету, запахам и текстурам. Например, громкий звук или яркий свет может вызвать у них стресс или дискомфорт.
Они также могут иметь более сильные реакции на эмоциональные стимулы, такие как эмоциональные проявления других людей или на интенсивные события. Сверхчувствительные люди также могут обладать более глубокой эмпатией и способностью понимать и ощущать эмоции других людей. Они легко воспринимают настроение и энергию окружающих и часто стремятся к гармонии и покою, могут быть более осведомленными о своих эмоциях и иметь более интенсивные эмоциональные реакции.
Сверхчувствительные люди часто сталкиваются с некоторыми трудностями в повседневной жизни. Им бывает сложно находиться в шумных или переполненных местах. Они быстро устают от социальной активности или чувствуют себя перегруженными информацией, нередко испытывают более высокий уровень тревоги или стресса, что может приводить к проблемам со здоровьем и благополучием. Однако сверхчувствительность имеет и свои преимущества. Обладающие ею люди подвержены богатым эмоциональным переживаниям, они, как правило, очень творческие, интуитивно развиты, у них исключительное воображение. Они внимательны к деталям.
Определенно, бОльшей тревожностью обладают должники из среднего или чуть ниже среднего класса людей. К среднему классу я отношу тех, у кого удовлетворены все основные базовые потребности и после этого остаются еще какие-то средства. Это означает, что они уже обеспечили себя не только одеждой и питанием, но имеют хорошее жилье, машину. Они могут позволить себе отдохнуть не на даче, а поехать куда-либо за границу или на наши недешевые курорты всей семьей, имеют прочие атрибуты нормальной полноценной жизни. Им хватает на обучение, саморазвитие, походы в театр и рестораны по выходным.
Такие тревожные (сверхчувствительные) люди, как вы уже поняли, гораздо ярче переживают и неудачи, и какие-то яркие моменты.
И вот, чтобы пойти за прекрасным ощущением своей мечты, пережить эту эйфорию удачи еще и еще раз, они порой и попадают на эмоциях в долговые обязательства.
Отличительной особенностью этих людей является, конечно же, бессонница. Также с уверенностью могу сказать, что они интроверты. Так как за долгие годы работы в этой сфере я еще тревожных экстравертов не встречал.
Как я писал выше, этим людям сложно порой находиться среди большого скопления народа. Они приходят в себя после этого не сразу, а восстанавливаются день-два.
В нашем обществе, которое заточено на экстравертов, такой типаж принято негласно осуждать, считать излишнюю эмоциональность слабостью и недостатком. Да и сами они часто так думают, хотя в большинстве своем обладают какими-то уникальными способностями, которые имеют как раз благодаря своей сверхчувствительности. Просто многие из них не научились принимать это как дар и пользоваться этим даром.
Признаюсь, раньше я и сам избегал сверхчувствительных людей. Меня настораживала их сильная реакция на все процессы жизни. Потому что если уж случается с ними что-то плохое, то они переживают это так, словно вот-вот наступит конец света.
А если, напротив, что-то хорошее, то их от счастья зашкаливает, словно они уже готовы взлететь и приземлиться где-нибудь на Марсе, не иначе.
Теперь же, больше понимая природу этих состояний, я стараюсь сотрудничать с такими людьми и набираю их в команду. Высокая степень эмпатии этих сотрудников, их умение всё так красочно, в деталях и подробностях описать помогает лучше узнавать характер и мотивы должника, понять, что с ним происходит, почувствовать, что творится в его душе.
Второй тип должников «средние, или не богатые и не бедные». По моим наблюдениям, к этой категории должников относятся люди исключительно среднего класса, обладающие тоже таким промежуточным типом мышления.
Они уже ушли от мышления «должника» или «бедняка», но еще не доросли до мышления «богатых» людей. Обычно они хорошо считают деньги, осознают свои расходы и доходы. И в долги они попадают не из-за глупой расточительности, а вследствие какого-либо форс-мажора. Допустим, из-за каких-то внешних обстоятельств у них рухнул бизнес, и они считают виноватыми себя. Думают, что бизнес не для них. Хотя объективно могли поменяться законы, или политическая обстановка могла повлиять на их бизнес негативно, или что-то еще. И никакой их вины в этом нет.