Всего за 199 руб. Купить полную версию
То, что я описывал выше, как вы поняли, это «жесткие» навыки (Hard skills). А вот какие из «мягких» навыков (Soft skills) я бы подсветил, в которых я получал опыт и считал важными? Думаю, я стартовал с трех основных мягких навыков, которые я назову в формате ролей: командный игрок, мистер-вопрошайка и тайм-менеджер. Уточню, что некоторые приобретенные способности, которые я называю «мягкими» навыками выше, не являются прямо официальными навыками, которые указаны в книгах, или, возможно, они указаны, но в других терминах. Я написал именно «стартовал», так как все эти три навыка я продолжал развивать на протяжении своей БА карьеры. Расскажу кратко о них и почему именно они мне показались (или нет) важными на старте:
Командный игрок
Почему этот «мягкий» навык я включаю в начальный список? Я думаю, на любом этапе профессионального развития человек должен стараться приобретать те навыки, которые наиболее актуальны в данный момент времени. Когда только начинаешь путь бизнес-аналитика, то почти нет жестких навыков, которыми ты можешь выделиться и помочь команде или проекту. И команда (проектная или БА) может оценивать тебя именно по мягким навыкам, которые, в свою очередь, могут существенно ускорить и улучшить приобретение жестких навыков. И так как я уже упомянул слово «команда», становится логичным, что первый и ключевой навык должен быть связан с командой. Не может быть сценария, когда у бизнес-аналитика нет команды, так как процесс создания продукта или проекта невозможен без команды. И соответственно бизнес-аналитик, который является хорошим (а лучше «отличным») командным игроком, это то, на что команда будет смотреть в первую очередь. Команда может сказать: «Да, этот бизнес-аналитик ещё новичок и не очень разбирается в БА-специфике, но он отличный командный игрок мы им довольны».
Почемучка
даже задавая вопросы без слов жестами и звуками. Если вы становитесь бизнес-аналитиком, то вам необходимо, так сказать, вернуться в детство и воспринимать эту активность как обязательную часть работы. Вы никогда не сможете создать требование, дизайн и, в конечном итоге, продукт высокого качества, если, например, к вам подойдет человек и скажет: «Я хочу зеленую кнопку в этой программе», а вы, после этого, просто напишете требование и дизайн для своей команды, состоящее из одного предложения: «Клиент хочет зеленую кнопку». Можно сказать, что именно вопросы создают востребованные решения и продукты. Что же, на мой взгляд, включает в себя этот навык «Почемучка»? На мой взгляд, бизнес-аналитик должен обладать следующими способностями: умение задавать вопрос вовремя, правильно формулировать и, при необходимости, визуализировать вопрос, определять и привлекать нужную целевую аудиторию для получения информации, оценивать как значимость вопроса, так и ценность получаемой информации, и, конечно, самое важное не бояться задавать вопросы, даже если они кажутся слишком простыми, очевидными или даже глупыми. Возможно, пункты выше кажутся очень простыми, но это только на первый взгляд. За свою карьеру я видел достаточно реальных примеров, когда 4-6 месяцев работы целой команды могли быть потрачены напрасно из-за одного незаданного вовремя вопроса или вопроса, заданного неправильно или не тем людям. И это именно навык, который включает в себя приобретенные способности и знания это не просто умение человека задать вопрос. Да, мы все можем задавать вопросы, для этого нужны только рот, язык, выдох и желание выразить что-либо в вопросительной форме. Например, один из эффективных вопросов, который помогает формировать правильную информацию, это прямой вопрос: «А зачем нам это нужно?» Однако в большинстве случаев, особенно при взаимодействии с представителями клиента, такой вопрос может сразу и серьезно испортить отношения и замедлить прогресс проекта. В этом сценарии должна проявиться специфика навыка задать этот простой вопрос правильно сформулированным образом, в нужное время и для правильной аудитории.
Управленец временем
Простой пример применения навыка тайм-менеджмента в личной жизни (многие, я уверен, так делают) например, каждый день дома я убираю со стола посуду в посудомойку. В среднем это 6 тарелок. Если я отношу каждую тарелку на кухню в посудомойку, то это занимает примерно 6 секунд на каждую и 36 секунд на все тарелки. Если посчитать обед, завтрак и ужин, то это 108 секунд в день. Округлим до 2 минут для простоты. Значит, в месяц это 60 минут или 1 час. В год это 12 часов на уборку тарелок в посудомойку. А если я немного изменю процесс и все тарелки буду ставить на поднос или друг на друга и относить одним разом на кухню, то это займет не 36 секунд, а в три раза меньше времени допустим, около 12 секунд. Соответственно, при годовом расчёте можем уменьшить первоначальные 12 часов в три раза, то есть до 4 часов, и тогда 8 часов мы сэкономим. Таким образом, у нас есть 8 часов в год, которые я гипотетически могу потратить, как захочу.
В этом примере ключевой момент заключается в том, что время обладает гибкостью и всё зависит от того, как человек планирует своё время. Планирование это важно. Одна из ключевых частей управления временем это его планирование. Планирование времени включает в себя распределение времени на задачи ежедневные, еженедельные, ежемесячные и так далее. Наша жизнь состоит из постоянных задач, и от того, как мы планируем обязательные задачи, зависит, сколько у нас будет свободного времени на необязательные задачи (например, отдых). Естественно, желательно, чтобы времени на отдых было как можно больше.