Всего за 199 руб. Купить полную версию
Навык (или на английском Skill) это приобретенная способность выполнять действия с определенным результатом, качеством и в соответствии с ожиданиями по времени и трудозатратам. Под приобретенной способностью мы понимаем усвоенный практический опыт и специфические знания, которые, благодаря накопительному эффекту, трансформируются в нашей памяти в структурированное хранилище алгоритмов или схем действий (не обязательно физических), которые
мы эффективно применяем в соответствующих ситуациях или контекстах. Наличие приобретенной способности гарантирует ожидаемый результат и требуемый уровень качества этого результата.
Существует несколько типов навыков. В контексте бизнес-анализа мы в основном используем два типа: Hard skills (жесткие навыки) и Soft skills (мягкие навыки).
Жесткие или технические навыки это навыки, относящиеся к конкретным задачам в определенной домене или области. Они чаще всего могут быть проверены и имеют четко описанные требования, которые позволяют оценить умение человека в этом навыке. Например, у повара основной жесткий навык это приготовление ресторанных блюд. Этот навык относится к области кулинарии в контексте ресторанов, и мастерство повара может быть проверено на основе качества его блюд. Этот навык приобретается через изучение литературы, курсы и практический опыт многократное приготовление различных блюд.
Мягкие навыки отражают наше личностное поведение и взаимодействие с другими людьми. Они не привязаны к конкретной задаче, но абсолютно необходимы для успешного выполнения любой деятельности, так как значительно влияют на качество и результативность работы, где мы применяем жесткие навыки. Например, рассмотрим повара: помимо его профессионализма в жестком навыке, успешный повар обязательно должен обладать мягкими навыками, такими как управление временем, чтобы блюдо было приготовлено в срок, и навыками лидерства и коммуникации, которые помогают наладить процесс приготовления блюд в ресторане со своей командой.
Уточнение от меня: описывая в следующих шагах навыки в контексте конкретного уровня или подуровня, я не утверждаю, что эти навыки являются требованиями к этому уровню. Это мои рекомендации о том, в какой период карьерного развития стоит усвоить определенный навык. Каждый человек уникален, как я уже упоминал, и развитие навыков также происходит индивидуально и в определенном контексте или обстановке.
Шаг 1 начинающий БА
Этот опыт оказался чрезвычайно позитивным, поскольку с первых же дней меня вовлекли в решение реальных задач, несмотря на мой нулевой опыт в бизнес-анализе. В дополнение к проектным задачам, мне предоставили множество ресурсов для изучения самого продукта, его модулей, компонентов и используемой архитектуры. Также было важно ознакомиться с телекоммуникационными стандартами разработки продуктов.
Каждое утро у меня проходили созвоны с ведущим бизнес-аналитиком, который объяснял мне задачу дня и предоставлял примеры аналогичных уже решенных задач, чтобы я мог делать работу по аналогии. Это один из главных подходов бизнес-анализа: создавать новое, по возможности, на основании существующих артефактов или шаблонов. В процессе выполнения задачи я записывал все возникающие вопросы и дополнительно созванивался с БА, обсуждая их, иногда несколько раз в день.
Мы регулярно проверяли прогресс моих задач иногда один-два раза в день, но обязательно на следующий день. Это важный принцип, который я по-прежнему использую в своей работе: никогда не ждать финального результата задачи для проверки качества. Обязательно нужно проводить промежуточные проверки, чтобы своевременно определить отклонения от ожидаемого результата, обсудить их и внести коррективы. Чем позже обнаруживается отклонение, тем дороже обходится его исправление 'дороже' в любом смысле: в деньгах, времени, ресурсах.
После проверки выполненной работы, мой наставник давал мне комментарии и указания, что именно нужно исправить и почему. Например, он показывал уже готовый и подписанный клиентом артефакт и объяснял, почему такой способ документирования является наиболее эффективным. Теперь давайте рассмотрим, чем именно я занимался в первые дни и недели и как выглядел мой обычный рабочий день новичка в роли бизнес-аналитика
Мой рабочий день был разделен на две основные активности: коммуникация с ведущим БА и работа с требованиями. Также была третья дополнительная
активность изучение систем и стандартов компании и продукта, которой я занимался лишь эпизодически, и в основном в контексте текущих проектных задач. Я последовательно придерживаюсь одного подхода на протяжении последних десяти лет приоритет отдаю реальным задачам, переходя к изучению нового только после того, как уверен в выполнении всех своих обязанностей в срок.
В течение первых четырех недель моя работа состояла в документировании описания и дизайна небольших частей функциональных требований системы. Упоминание «небольших частей» не случайно моя задача заключалась в описании ограниченного объема функциональности системы, что было оптимальным решением, учитывая мой начальный уровень опыта. Это позволяло эффективно сотрудничать с моим ведущим БА, который предварительно набрасывал и обсуждал со мной основные элементы функции. Он также объяснял, какие бизнес- и функциональные требования у нас есть на входе и что ожидается на выходе, включая дизайн требований и ожидаемый уровень детализации.