У больших боссов видение перспектив большое, на годы и десятилетия вперед, уходящее за горизонт. Такое будущее на обширных панно презентаций с особым удовольствием рисуют его придворные советники и помощники. Целые департаменты неустанно трудятся над созданием нетленных картин грядущего благополучия вверенной структуры, управляемой твердой рукой любимого руководителя. Для самооправдания (мы предупреждали), в сторонке от основной композиции, эти маляры мазком кисти туманно наметят пару-тройку возможных опасностей и неожиданностей, неброским колером, чтобы напрасно не привлекать внимание и не волновать Первое лицо. А в случае кризисов или провалов у них всегда готов один ответ мы работали по утвержденному вами плану, т. е. какие к нам претензии!
У маленьких начальников видение зачастую короткое, им бы ночь простоять да день продержаться, чтобы не снесло неожиданно нахлынувшей волной перемен. Основная заботы пережить текущие неприятности, а там видно будет. Но они также думают и строят планы, стремятся не только выживать, но и развиваться, надеются поднять свой бизнес, а самим из небольших руководителей вырасти в большие.
Самые дальновидные начальники учатся на ошибках других, менее умные на своих, многие руководители время от времени проходят обучение и тренинги. Есть также такие, которые вообще ничему не учатся и не способны учиться, тем не менее, продолжают оставаться на высоких постах. Ясно, что и большие и малые начальники нуждаются в систематическом повышении или хотя бы периодическом «освежении» своих управленческих компетенций. Но для того, чтобы осознать эту потребность, начальники сами должны обладать критическим мышлением, пониманием недостаточности своих текущих знаний и умений в быстро меняющемся деловом мире. Что не у каждого встречается, и чем выше пост, тем реже, хотя признаки «бронзовения» встречаются также и на низах менеджерской карьеры.
При этом авторы отдают себе отчет в том, что на высоких и даже самых высоких позициях в крупных и даже самых крупных компаниях порой оказываются люди, не обладающие ни багажом профессиональных знаний и умений, ни необходимым практическим опытом менеджмента, который бы обеспечивал им самостоятельное, уверенное и успешное долговременное руководство и процветание подчиненных структур. Бессмысленно здесь обсуждать причины и силы, вознесшие таких деятелей на вершины, мотивы и интересы людей, обеспечивающие им пребывание на этих высотах, причем нередко независимо от результатов их деятельности. Следует принимать такие ситуации за факт жизни и не рефлексировать чрезмерно по этому поводу.
Хотелось бы, чтобы карьера начальника развивалась в условиях равной и справедливой борьбы, с соблюдением правил, в которой одерживает верх наиболее подготовленный руководитель, обладающий опытом и необходимыми компетенциями для занятия очередной командной высоты. При этом, все другие участники, как персоны, так и организации, играют честно и первыми от чистого сердца поздравляют победителя. В такой воображаемой обстановке не существует государственного, отраслевого или регионального монополизма, безотказно действует та самая невидимая рука рынка, отсутствуют телефонное право, протекционизм и сговор, не слышали о лоббировании, коррупции и прочих неприятных факторах, на которые нашему идеальному карьеристу хотелось бы закрыть глаза.
Но начинающему руководителю, делающему карьеру, невозможно закрыть глаза на окружающую реальность, нельзя заявить, что в других, чистых и честных, условиях он бы непременно победил. Придется, признавая их существование, продолжать путь на верх, постоянно совершенствуя собственные знания и навыки менеджмента, находя и критически анализируя собственные ошибки и делая из них конструктивные выводы, чтобы не допускать подобных промахов в будущем. При этом следует сохранять свои человеческие качества, не превращаться в функционера, рвущегося в начальство, к власти и деньгам любой ценой. Что не так просто сделать.
Чему и как учиться небольшому руководителю
Какие управленческие компетенции необходимы для успешной работы руководителям крупных корпораций, средних по размерам компаний или небольших фирм? Какие знания и навыки из длинного списка дисциплин, которые предлагаются на различных тренингах и учебных курсах, наиболее желательны для подготовки начинающих руководителей? Насколько хорошо работает в менеджменте эффект масштабирования, при котором подготовленный руководитель небольшой организации так же успешно начинает проявлять себя на существенно более высоком посту? На какие темы и учебные предметы должен в первую очередь обратить внимание руководитель небольшой фирмы (подразделения), чтобы лучше продвигаться по карьерной лестнице, развивая собственный бизнес или переходя на более высокий уровень руководства в своей или других компаниях? Ответы на эти и подобные вопросы составляют содержание данной книги.
Университеты, высшая школа, курсы, тренинги, вебинары по тематике менеджмента и эффективного руководства насчитывают сотни наименований тем и предметов, изучение которых, как говорит реклама, обеспечит карьерные успехи. Но как выбрать из этого многообразия первоочередные вопросы, когда даже не уверен, в каком направлении нужно готовиться. Тем более, что сила рекламы и описательная часть курсов, громкие имена, титулы и обещания преподавателей бывают таковы, что полностью затмевают исходное содержание темы, создавая у потенциального слушателя ложное ощущение «золотой жилы» новых знаний, необходимых ему и найденных именно в данном тренинге или курсе. При этом очевидно, что управленческая подготовка должна расширять инструментарий руководителя, повышать его личную эффективность, чтобы строить прочное здание своего бизнеса не на песке или на болоте импровизаций и догадок, а на твердых знаниях основ менеджмента и владении современным инструментарием эффективного управления.
Казалось, здесь лучше МБА и придумать невозможно. Найди хорошую школу, заплати достаточно денег, учись года два-три, выполняй задания, сдавай зачеты, напиши выпускную работу, и будут тебе новые и самые передовые знания. Заодно войдешь в круг коллег-соучеников, обзаведешься полезными деловыми и личностными связями, что может помочь на карьерной дистанции. Однако эти же факторы личное время, сроки и стоимость обучения, а также предлагаемая всеобъемлющая тематика предметов оказываются не всегда приемлемыми для небольшого начальника, и по этим же основаниям. У него нет свободного времени, нельзя надолго оторваться от бизнеса, не хватает денег заплатить за хорошую школу, да и полный перечень наук ему на данном этапе просто не требуется. При этом, начальник не с нуля начинает и сам в части направлений менеджмента неплохо разбирается, но, одновременно, мало знает о других.
Да, обучение в хорошей школе МБА, конечно, покрывает с избытком потенциально необходимые направления обучения небольшого руководителя. Но и сам курс МБА, по составу предметов и тем, в настоящее время не такой уж незыблемый, как в прежние годы, а варьируется от школы к школе. На рынке предлагают учиться не только в школах МБА. Есть и более оригинальные подходы к обучению менеджменту, например, AntiMBA. Как говорит реклама, в школе AntiMBA нет фундаментальных теорий, созданных в XX веке, а только свежие методологии XXI века, которые используют современные единороги бизнеса (Google, Amazon, Airbnb, Netflix). Вот тут и задумаешься, надо ли и каким образом скорее становиться единорогом, или же, возвращаясь в реальность, самому обдумать и решить, чему же все-таки учиться небольшому руководителю