XXI век: Век цифровых технологий и стартапов. Управление стало гибким, а менеджеры коучами. Аджайл, скрам, канбан вошли в моду, и теперь каждый второй сотрудник это продуктовый владелец. Сложные пересечения всех видов работ и технологий с диджиталом, маркетингом и нейросетями.
Будущее: Каким будет управление в будущем? Возможно, искусственный интеллект возьмёт на себя рутинную работу, а люди будут заниматься творчеством и инновациями. Может нейросети будут производить, рекламировать и продавать нейросетям продукты, которые идеально будут подходить людям, делая их жизнь счастливой и беззаботной. Или же мы все будем работать для сверхразумных роботов-менеджеров, которые будут пить моторное масло из фирменных кружек с логотипом компании.
Итак, управленческая мысль развивалась от строительства пирамид до строительства эффективных команд и мировых корпораций. На каждом этапе были мотивация, научный подход и талантливые лидеры максимально соответствующие своему времени и потребностям.
Основные школы управления
С развитием промышленности и бизнеса появились различные школы управления, каждая из которых предлагала свой взгляд на организацию работы.
Школа научного управления. Это как математика управления, где Фредерик Тейлор играл роль строгого учителя, доказывая, что работа должна быть измерима и оптимизирована. Под его началом рабочие становились частями машины, каждый двигался в такт своему месту на конвейере.
Классическая школа сосредоточилась на структуре и иерархии, подчёркивая важность чёткой организации и делегирования полномочий, как в армии. Здесь Генри Файоль и Макс Вебер выступали в роли архитекторов управления. Их иерархии и правила, были столь же непреклонны, как законы физики. Они учили, что управление это искусство предвидения и планирования.
Школа человеческих отношений возникла в ответ на механистический подход классической школы, акцентируя внимание на социальных аспектах работы и мотивации работников, напоминая о том, что работники не роботы, а живые люди с эмоциями и потребностями. Эльтон Мэйо добавил человеческий элемент в уравнение управления, показывая, что работники не просто шестерёнки, а люди с эмоциями и потребностями. Он открыл для мира концепцию, что удовлетворенность работников напрямую влияет на их производительность.
Школа количественных методов применила математические и статистические методы для оптимизации управленческих решений, подобно тому как инженеры используют чертежи и расчёты для создания машин. Таким образом, управление превращается в науку, с числами и алгоритмами, которые могли бы заставить голову идти кругом. Это была эра кибернетики и исследования операций, где каждое решение подкреплялось данными и статистикой.
Современные подходы, такие как системный анализ, ситуационное управление, цифровизация и автоматизация, учитывают сложность и динамичность современного бизнеса, предлагая гибкие и адаптивные модели управления. Это можно сравнить с тем, как дирижёр оркестра выбирает музыку в зависимости от аудитории и места нюансы известны, и для максимального эффекта остаётся учитывать тонкости.
Позвольте мне немного лирики. Как бы ни было удивительно, но именно в России, с её богатой историей и культурой, всегда ценилось сильное и эффективное управление. От царей и генсеков до современных CEO управление всегда играло ключевую роль в формировании будущего страны. И кто знает, возможно, следующая великая школа управления появится именно здесь, на просторах России, где новые идеи встречаются с вековыми традициями, создавая что-то уникальное и мощное. Как говорится, вангую.
Роль управленца
Современный управленец это многофункциональный специалист, который должен уметь не только планировать и организовывать работу, но и быть лидером и мотиватором для своей команды. Управленец должен обладать глубоким пониманием бизнес-процессов, уметь анализировать рынок и конкурентов, а также принимать стратегические решения, способные привести компанию к успеху. Лучшее сравнение с капитаном корабля, который должен знать не только как управлять кораблём и понимать все механизмы, приводящие судно в движение, но и как навигировать по звёздам в случае сбоя систем, чтобы в любом случае добраться до пункта назначения.
«Главная задача лидера вселить в других людей уверенность в своих силах и желание продолжать» (Уолтер Липпман)
Роли и методы управленцев:
Стратег: Если продолжить аллегорию с капитаном, то управленец определяет, в какую сторону плыть кораблю компании. Он изучает карты морей бизнеса и рынка, чтобы избежать рифов кризисов и попасть в тёплые течения рыночных возможностей.
Мотиватор: Будто тренер спортивной команды, управленец вдохновляет своих подчинённых на подвиги. Он знает, что такое командный дух и как превратить «я» в «мы», чтобы каждый день был не просто рабочим днём, а шагом к общей победе.
Аналитик: Собирая данные со всех уголков компании, управленец анализирует их. Он выявляет закономерности, прогнозирует результаты и принимает решения, основанные исключительно на фактах, а не на удаче.
Коммуникатор: Руководитель это связующий мост между разными уровнями и отделами компании. Словно переводчик, который переводит стратегические цели в понятные задачи. А ещё убеждает всех, что именно эти задачи приведут к общему благу.
Инноватор: В мире, где каждый день дарит нам новые технологии и идеи, управленец ищет способы их интеграции в работу компании. Он не боится экспериментировать и готов рискнуть ради прогресса.
Психолог: Понимая, что каждый сотрудник это уникальная личность, руководитель учитывает человеческий фактор. Он знает, когда поддержать, когда похвалить, а когда и поторопить сотрудника.
В общем, хороший руководитель сочетает все описанные выше подходы. Управленец это человек-оркестр, который играет на всех инструментах управления, чтобы каждый день в компании звучал как музыка. И если он делает это правильно, то работа в компании не кажется трудом, а скорее искусством.
ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ:
1. Какие основные изменения в подходах к управлению произошли с начала промышленной революции?
2. В чём заключается основное различие между классической школой управления и школой человеческих отношений?
3. Какие качества, по вашему мнению, наиболее важны для современного управленца и почему?
4. Приведите пример ситуации, в которой количественные методы управления могут быть особенно полезны.
Глава 2: Стратегическое планирование
Стратегическое планирование это процесс, в котором компания определяет своё долгосрочное направление и формулирует специфические цели и планы для их достижения. Это ключевой элемент управления, который позволяет компании адаптироваться к изменениям внешней среды, использовать свои сильные стороны, минимизировать слабости и избегать угроз.
Можно вспомнить аллегорию с капитаном выше это как навигация корабля в открытом море. Ему необходимо знать не только текущее местоположение корабля, но и куда он направляется, какие препятствия могут встретиться на пути и какие ресурсы у него есть для достижения цели. В этой главе мы рассмотрим, как разработать миссию и видение организации, провести SWOT-анализ и сформулировать стратегические цели, чтобы ваш бизнес не просто плыл по течению, а следовал чётко заданному курсу.