Консалтинг
Консалтинг подразумевает предоставление экспертными консультантами готовых решений для устранения конкретных проблем или улучшения процессов в компании. Консалтинг необходим, когда в команде нужно найти узкие места или возможности для роста и оптимизации. Например, консультант по управлению проектами может помочь оптимизировать рабочие процессы для сокращения сроков и бюджетов проектов.
Командный коучинг
Командный коучинг это комплексный подход, который включает в себя элементы всех вышеупомянутых методов и социальной психологии. В процессе командного коучинга команда учится самостоятельно видеть свои слабые стороны и находить решения. Коуч помогает команде осознать и развить собственные ресурсы, улучшить взаимодействие и достичь согласованных целей. Командный коучинг может включать элементы фасилитации для принятия решений, тимбилдинга для сплочения команды, тренинга для развития навыков и консалтинга для выявления проблем. Отличительная черта командного коучинга гибкость в подходах и следование за потребностями команды, что позволяет изменять сценарий сессий в зависимости от обстоятельств. И, конечно же, коуч не вырабатывает решения за команду, не формирует за нее стратегию, не дает рекомендации или свое видение. Но он организует пространство и участников таким образом, чтобы команда максимально эффективно справилась с поставленной задачей, повысила уровень коммуникацией внутри себя и сплотилась.
1.4. Целевая аудитория и запросы в командном коучинге
Командный коучинг может проводиться в различных командах, например, между партнерами, в топ-менеджменте, конкретном отделе, проектной команде и других.
Примеры запросов:
Ценности и смыслы
Сформировать или скорректировать Миссию и ценности;
Изменить корпоративную культуру;
Увеличить мотивацию и вовлеченность сотрудников;
Выработать общий язык и словарь.
Цели и идеи
Устранить неясность и разночтения в понимании общей цели, синхронизироваться;
Провести ретроспективу достигнутых или недостигнутых целей;
Найти новые идеи;
Сформировать или скорректировать стратегию;
Найти способы масштабирования;
Определить векторы для развития.
Процесс, нормы и результаты
Создать или изменить процессы;
Сформировать или изменить договоренности;
Найти способы улучшения качества продукции и услуг;
Наладить эффективную коммуникацию между отделами;
Провести аудит;
Найти способы выхода из кризисной ситуации;
Разобрать результаты проекта.
Роли, отношения и правила
Разрешить конфликты;
Определить роли и зоны ответственности;
Синхронизироваться и познакомиться при смене лидера или части команды.
Внешнее взаимодействие
Адаптироваться к рыночной среде;
Найти способы улучшения репутации компании;
Адаптироваться к изменению в законодательстве.
Это неполный список возможных запросов, практически любую ситуацию можно рассмотреть с позиции командного коучинга.
1.5. Оптимальный размер команды
Скорее всего у вас возник вопрос, а сколько человек должно быть в команде? Отвечаю: от 2-х до 15-ти. Коучинговые школы предлагают различные варианты: кто-то говорит, что оптимальный размер команды строго от 5 до 8 участников, а кто-то учит проводить командный коучинг с командой в 50 человек. По своему опыту скажу: чем больше людей, тем меньше это похоже на коучинг и тем больше на фасилитацию. Так как идти за командой в таком случае сложнее, приходится опираться на строгий сценарий.
Да и чаще всего на принятие решений, формирование стратегии и развитие компании едва ли влияют более 12-ти человек.
Бывают и сессии на «двоих»: коуч и 2 партнера. Чем-то это напоминает медиацию, однако на таких сессиях все равно действуют основные правила коучинга.
1.6. Результаты командного коучинга
Рассмотрим конкретные результаты, к которым можно прийти благодаря применению командного коучинга:
Команда достигла цели, поставленной на сессии;
Команда договорилась о чем-то важном, ее члены научились слушать и слышать друг друга;
Команда сплотилась;
Команда честно поговорила о том, что было и что есть;
У членов команды повысилась ответственность и самодисциплина;
У команды появились дополнительные идеи;
Команда освоила новые инструменты, например, техники;
Члены команды получили опыт ведения продуктивного и конструктивного диалога;
Члены команды синхронизировались в видении и ожиданиях друг от друга.
Как видите, помимо достижения главной цели, то есть решения поставленной задачи, в результате командного коучинга появляется еще несколько бонусных эффектов.
Отдельно хочется остановиться на одном из них: командный коучинг как инструмент синхронизации сотрудника по трем уровням.
В сценарий сессии с помощью различных инструментов встроены эти уровни. Коуч помогает членам команды проанализировать свое место и роль в компании на различных уровнях идентификации, что прямо влияет на вовлеченность и продуктивность каждого. Рассмотрим три ключевых уровня идентификации.
1. Корпоративная идентичность: сопричастность к миссии и целям. На этом уровне сотрудники оценивают, насколько их личные ценности и убеждения совпадают с миссией, стратегией и культурой компании. Это понимание может повлиять на их желание работать в данной организации и на уровень вовлеченности.
2. Командная идентичность: сопричастность к коллегам. На этом уровне сотрудники оценивают, насколько они чувствуют себя частью команды, насколько они ценят отношения с коллегами и насколько здоров психологический климат в команде.
3. Личностная идентичность: развитие и карьерные перспективы. На этом уровне сотрудники определяют, насколько работа в компании соответствует их личным целям и планам, и видят ли они возможности для профессионального и личностного роста.
Важность совпадения по каждому уровню
Сочетание этих трех уровней идентификации создает основу для полной интеграции сотрудника в компанию. Когда сотрудник полностью идентифицирует себя с компанией, командой и видит перспективы для личного развития, это приводит к высокой степени лояльности, эффективности и низкой текучести кадров.
1.7. Продолжительность и место для командного коучинга
Продолжительность. По этому вопросу также имеются разные мнения. Одни школы утверждают, что за 2 часа можно с командой решить все вопросы, другие, что нужен строго целый день. Я же редко берусь за работу менее, чем на 4 часа.
И вот почему: команде необходимо пройти различные стадии групповой динамики. Далеко не каждая способна на такое за 2 часа. Это возможно в том случае, если решается точечный небольшой вопрос и команда уже имеет коучинговый опыт.
Место. Конечно, если мы говорим о стратегической сессии, сессии на формирование Миссии или ценностей, то есть в случае, когда командная сессия уже само по себе важное Событие для компании, лучше делать выездное мероприятие. Если же это небольшая командная сессия для решения оперативных вопросов, то вполне подойдет рабочая переговорная комната.
1.8. Частота командного коучинга
Все зависит от ситуации в команде и в компании. Кому-то нужен постоянный трекинг через командный коучинг, а кто-то в нем не нуждается. В первом случае с клиентом оговаривается дорожная карта развития, в которой указываются запросы для командных сессий и частота встреч. Во втором достаточно разовых сессий под запрос.