Глава 2
Под к интервью и стратегии его ведения
Рис. 2. Подготовка к проведению интервью
Подготовка к беседе предусматривает составление плана, базирующегося на основе «Схемы изучения личности». Основным содержанием плана должны быть вопросы, которые не удалось прояснить путём наблюдения и сбора информации из внешних источников (мониторинг интернета, изучение документов, фотографий и т. п.). Вопросы в плане располагаются так, чтобы обеспечить ведение естественного разговора с собеседником, причём желательно, чтобы вопросы одного раздела «Схемы» не шли друг за другом, а перемежались с вопросами других разделов.
Схема изучения личности и составления профиля (портрета) опрашиваемого человека
Схема изучения личности базируется на основных допущениях, которых я придерживаюсь:
1. Любая активность человека это проекция его личности. Каждое действие, каждое эмоциональное проявление индивида, его восприятие мира, его чувства, высказывания, двигательные акты несут на себе отпечаток личности.
2. Личность относительно устойчивая система динамических процессов, организованных на основе потребностей, эмоций и индивидуального опыта.
3. Эта система основных динамических процессов постоянно активно действует на протяжении жизни индивида, формируя, направляя, обобщая, опуская и искажая (изменяя) каждую ситуацию в собственной системе (картине) мира.
4. Личность рассматривается как система взаимосвязанных процессов, а не как перечень (набор) способностей или черт.
5. Лучшим источником информации о поведении человека является сам человек. Первый пункт гласит, что «любая активность человека это проекция его личности». То есть для того, чтобы изучить поведение человека, необходимо знать структуру его личности. Для этого я воспользовался пирамидой Роберта Б. Дилтса.
Рис. 3. Уровни социально-психологического портрета на основе пирамиды Роберта Дилтса
Структура изучения личности
Окружение
Общие данные:
Время и место рождения, национальность.
Образование.
Специальность.
Должность и характер прежней работы.
Место жительства, семейное положение.
Биография:
Родители (национальность, время и место рождения, место жительства, социальное положение, отношение к политическим течениям и партиям, образование, профессия, их взаимоотношения, отношение к детям, увлечения, материальные средства, постоянное занятие, проведение свободного времени).
Характеристика места рождения (город, деревня; особенности места рождения).
Раннее детство (жизнь в семье, какой ребёнок по счету, жизнь вне семьи, братья и сёстры, их взаимоотношения, характерные события в жизни).
Школа (дошкольные учреждения, специализация школы, любимые предметы, взаимоотношения со сверстниками, нарушения школьной дисциплины, успехи, оценка учебной деятельности и т. д.).
Другие учебные заведения, в которых учился (причины поступления, планы на будущее, успехи, умения и навыки, характерные события в 1718 лет).
Трудовая деятельность в молодости и служба в армии (характер труда и службы, отношение к труду и службе, положение среди других людей, удовлетворённость работой и службой, влияние трудовой деятельности на личность).
Брак, рождение детей, с кем живёт в настоящее время, семья (отношения между супругами, отношение к детям, отношение к родителям, зависимость от жены/мужа).
Поведение
Доминирующий эмоциональный тонус (настроение: приподнятое, ровное, угнетённое; в играх азартен/неазартен; реакция на трудности: энергичность, растерянность, безразличие).
Особенности проявления эмоций и чувств (возбуждается легко, средне, быстро; подавляет раздражение легко, с трудом; переживает неудачи заметно/незаметно, долго/недолго; обиды помнит долго/недолго; по мелочам расстраивается/не расстраивается; привязанность хранит долго/недолго).
Проявление воли (самостоятельный несамостоятельный, настойчивый ненастойчивый, дисциплинированный недисциплинированный, решительный нерешительный, смелый трусливый, инициативный безынициативный).
Поведение личности в сложной ситуации (сохраняет логичность и рассудительность речи и поступков теряет их, сохраняет спокойствие теряется).
Поведение в состоянии опьянения (спокоен, раздражителен, агрессивен, теряет контроль над собой, становится очень общительным, замыкается в себе, уединяется; пьёт мало, средне, много).
Нравственное поведение (честность и правдивость, соблюдение моральных норм, отношение к женщине и детям, проявление мужества в сложных отношениях со старшими и равными).
Общительность (общительный, необщительный, малообщительный, замкнутый; осторожный решительный; застенчивый незастенчивый; проявляет склонность к лидерству склонность к лидерству не проявляет).
Эмоциональность (невозмутимый ранимый, спокойный раздражительный, оптимист пессимист).
Способности
Общие способности (беглость и плавность речи, уровень оперирования цифрами, лёгкость запоминания, богатство воображения, полнота обобщений, особенности решения проблемных задач).
Специальные способности (организаторские, педагогические, лингвистические и др.; способность устанавливать знакомство и развивать контакты, влиять на людей, располагать их к себе, способность разбираться в людях).
Профессия и специальность (мотивы выбора профессии и работы, удовлетворённость работой и профессией, продвижение по работе, социальный статус на работе: авторитетность, популярность и т. д.).
Общественная и политическая активность (активен/неактивен, сколько тратит времени на общественную деятельность).
Проведение свободного времени (кино, театр, музыка, спорт, спиртное, азартные игры, круг друзей и знакомых).
Материальные условия (какая квартира, обстановка в ней, бюджет семьи, удовлетворённость своим материальным положением); здоровье (общее состояние здоровья, отношение к своему здоровью, наличие серьёзных заболеваний).
Факторы риска (совершение в прошлом противоправных поступков, вредные привычки, судимости и связь с криминалом и т. п.).
Установки, убеждения, потребности, ценности
Доминирующие потребности (какой вид потребностей превалирует у интересующей личности: потребность в самосохранении, физиологические потребности, в принадлежности к коллективу и социальной группе, потребность в уважении своей личности, потребность в самовыражении).
Ценности и установки (материальные, идеальные, эмоциональные, витальные).
Восприятие социальной ситуации (как правило, исходит из реальной обстановки; адаптируется быстро/медленно; в действиях преобладает логичность и т. д.).
Идеалы.
Идентичность. Характер
Отношение к людям (отзывчивость, доброта, требовательность, заносчивость, недоверие и т. д.).
Отношение к вещам (аккуратность, неряшливость и др.).
Отношение к самому себе (тщеславие, честолюбие, самолюбие, гордость, самомнение, скромность и т. д.; оценка своей социальной роли, отношение к мнению других о своих возможностях, уровень притязаний, уверенность/неуверенность в себе, чувство собственного достоинства комплекс неполноценности).
2.1. Пример проверочного интервью до приёма на работу
Александр Владимирович: Давайте познакомимся! Меня зовут Александр Владимирович. Можно мне называть вас Юлия? Юлия, вы трудоустраиваетесь в компанию N на должность кассира и сейчас проходите ряд проверочных мероприятий и собеседований, в том числе то, на которое вас сейчас пригласили, для того чтобы мы с вами поговорили, проверили вашу биографию и в том числе задали вам вопросы, на которые вам потом предстоит ответить под контролем полиграфа (детектора лжи). Скажите, Юлия, вы когда-либо проходили такое собеседование?