проведение маркетинговых исследований, трендовых анализов рынка, выявление передовых тенденций;
уточнение предпочтений потребителей конечных покупателей объектов строительства (или заказчиков);
работа по усилению бренда создание уникального и запоминающегося бренда для строительной компании;
определение позиций в структуре рынка и выход в новые сегменты объектов строительства;
продвижение на основе сочетания традиционных и цифровых методов;
управление репутацией, обратная связь и проникновение в медиа пространство для привлечения внимания;
и другие более частные функции.
Задачи и функции в области маркетинга и развития имиджа в деятельности строительной компании направлены на формирование доверительных отношений с клиентами, их привлечение и сегментирование с учетом работы на наиболее перспективную и устойчивую группу. От степени успешности реализации маркетинговых стратегий и эффективности управления имиджем напрямую зависит положение компании в структуре рынка, её восприятие клиентами и конкурентами. В отрасли строительства именно маркетинг и имидж занимают системное значение, поскольку позволяют привлечь клиентов к качественному объекту, подтверждением чему будет репутация компании-застройщика на рынке.
Направления управленческой деятельности в строительстве
Управленческая деятельность ввиду своей многогранности может быть рассмотрена через призму совокупных наиболее значительных для строительства направлений, каждое из которых будет отражать относительно независимую и в то же время взаимосвязанную с остальными подсистему управления строительством.
Под направлениями управленческой деятельности стоит понимать предметную совокупность областей, в которых руководители и менеджеры принимают стратегические решения и осуществляют управление, чтобы достичь поставленных целей функционирования организации и реализации конкретного строительного проекта. Эти направления обычно выделяются для более эффективного анализа и планирования управленческой деятельности и при этом раскрываются в структуре ранее предложенных стратегии, тактики и оперативного управления. В частности, можно выделить такие составляющие направлений управленческой деятельности в строительстве, как: управление человеческими ресурсами, финансами, техническими аспектами строительства, маркетингом и имиджем, текущими операциями, рисками, инновациями и проектами и т. п. Сфокусируемся более подробно на некоторых из них.
Человеческие ресурсы в структуре менеджмента: управление человеческими ресурсами
Система управления человеческими ресурсами в строительстве связана с формированием высокоэффективной и укомплектованной команды сотрудников, которые будут наделены соответствующими полномочиями в рамках строительного проекта. В системе управления человеческими ресурсами выделяются такие функции, как:
подбор и найм персонала;
адаптация новых сотрудников;
внутрифирменное обучение;
обеспечение карьерного роста;
работа над безопасностью деятельности;
формирование должностных инструкций и целевых показателей деятельности;
разработка планов;
оценка производительности;
управление производительностью;
управление мотивацией;
управление конфликтами;
реализация кадровой политики;
вовлечение в бизнес-процессы;
работа над коммуникацией в проекте;
аутсорсинг.
Перечисленная система функций позволяет в комплексе аккумулировать потенциал человеческих ресурсов организации, сформировать условия повышения производительности, снижения рисков и в конечном счете достижения общего успеха строительного проекта.
Управление финансовыми ресурсами в строительстве и их влияние на менеджмент
Управление финансовыми ресурсами это концептуальная задача, определяющая успех реализации проекта за счет его оснащения достаточным объемом денежных потоков. В финансовые ресурсы включаются такие источники, как собственные средства, заемный капитал, прямые инвестиции, льготные источники сокращения расходов и другие источники генерации финансовых потоков. В системе управления финансовыми ресурсами в строительстве можно выделить перечень следующих функций:
бюджетирование;
финансовое планирование;
анализ и контроль за затратами;
оптимизация затрат на основе аналитики;
оценка ожиданий и возможностей инвестирования;
планирование капитальных вложений;
контроль за осуществляемыми вложениями;
построение финансово-прогнозных моделей (в том числе на основе принципов сценарности).
В результате от качества и степени реализации функций в области управления финансовыми ресурсами в строительстве напрямую будет зависеть качество и доступность для менеджмента ресурсов для реализации принимаемых решений, что определяет степень успешности строительства или конкретной проектной инициативы.
Техническое управление в строительстве и его специфические задачи
Техническое управление является одной из специфических по содержанию функций строительных проектов, поскольку предполагает включение в управленческую деятельность технических специалистов для проработки технических аспектов будущего проекта: инженерных, строительных, архитектурных и дизайнерских составляющих. Функциями и по совместительству реализуемыми задачами технического управления в строительстве являются следующие:
проектировочная функция с реализацией задачи подготовки проектных решений;
планировочная функция с реализацией задачи подготовки планов и графиков, согласованных между собой;
инженерная функция, ориентированная на подготовку структуры строительного объекта и определение коммуникаций на объекте (электроснабжение, отопление, водоснабжение, канализация, вентиляции и т.д.);
техническая функция, направленная на создание условий контроля качества в соответствии с требованиями к проекту и проверку качества по итогам реализации;
функция безопасности конечного объекта с созданием безопасных помещений (составляющих объекта) и соблюдением требований к проектированию, установленных норм и регламентов согласно законодательству;
координационная функция, направленная на предварительный учет подрядчиков, поставщиков и участников системы снабжения технического исполнения проекта.
Отметим, что именно на техническое управление накладываются задачи по комплексной проработке и детализации проекта с учетом запланированных идей, имеющихся концептов и проектов. От степени качества и характера исполнения технической стороны управления зависит качество конечного продукта, получаемого по итогам реализации строительства (объект строительства), а также уровень детализации.
Теоретические основы менеджмента в строительстве
Сущность, закономерности и принципы менеджмента в строительстве
Менеджмент является одним из ключевых в структуре развития строительной компании процессов, ориентированных на достижение заданных целей и задач функционирования субъекта предпринимательства. Сущность менеджмента является обширнейшей категорией, включающей в себя различные аспекты управленческой деятельности, с выделением особых сущностных, принципиальных, формальных и методологических основ. Иными словами, сущность менеджмента в строительстве сводится к раскрытию конкретных условий, особенностей, средств, принципов, форм, методов (и т.д.) организации управления с привязкой к специфическим особенностям строительного бизнеса.