На каждом уровне детализации маршрута определяются не только элементы, составляющие систему знаний и компетенций по цифровой трансформации, но и связи между ними это условно-постоянная часть методической рамки. И чем выше уровень детализации, тем больше различных связей, взаимозависимостей и предметных специализаций удается показывать. Особые точки расширения, обозначаемые на маршруте как разделы и подразделы предметного блока это переменная часть. Они предусматривают дополнение основных элементов структуры знаний и компетенций обязательными и рекомендуемыми материалами. Кроме того, принцип точек расширения позволяет указать те места на маршруте, где применяются собственные или альтернативные подходы, где выдвигаются и проходят проверку значимые гипотезы, относимые к практической деятельности бизнеса, индустрии, рынка или вида деятельности.
Три уровня детализации маршрута соотносятся с тремя уровнями управления:
стратегия уровень детализации 1 маршрутные точки
тактика уровень детализации 2 дорожная карта
операционная деятельность уровень детализации 3 большая карта.
Введение уровней детализации фокусирует внимание руководителей на знаниях и компетенциях, имеющих приоритет для задач, ими решаемых в соответствии с занимаемой позицией. Например, маршрут в пределах большой карты цифровой трансформации (3) будет избыточным по целям и содержанию для топ-менеджмента. А уровень деталей маршрутных точек цифровой трансформации (1) недостаточен для руководителей низшего звена. Поскольку он не дает им увидеть полезные знания и компетенции в связи с их непосредственной практической работой. Тем не менее уровень маршрутных точек (1) важен для целостного понимания подходов к реализации проектов цифровой трансформации и для освоения профессионального тезауруса. А следовательно, он будет полезен для ознакомления всеми участниками трансформационного проекта.
Три уровня детализации ориентируют в знаниях и компетенциях согласуясь с личным уровнем профессиональной подготовки и с учетом занимаемой управленческой позицией, в том числе соразмерно класса решаемых задач.
Первый уровень детализации маршрута в самом общем виде представляет структуру знаний и компетенций по управлению цифровой трансформацией как выстроенные последовательно ключевые смысловые блоки. Каждая точка маршрута соответствует такому предметному блоку знаний и компетенций. Схема прохождения маршрутных точек определяет опорные этапы в целенаправленной, практико-ориентированной цифровой трансформации с высоким технологическим уровнем. Последовательность маршрутных точек обозначает схему развертывания практической реализации стратегии или проектов цифровой трансформации, а также принципы и сценарий поиска и подготовки к практическому исполнению решений по конкретным задачам и проблемам.
Маршрут определяет рекомендованный путь по заданной схеме, в том числе призванный охватить (разобраться и не пропустить) все ключевые темы и вопросы по проектам цифровой трансформации.
Рисунок 6. Связанная матрица предметных блоков маршрута цифровой трансформации.
В маршруте выделено девять ключевых точек девять предметных блоков:
Ключевая точка 1. ПРОБЛЕМЫ
Выявление и описание проблемы, идеи или задачи.
Основной вопрос в точке маршрута: какая цель цифровой трансформации.
Преимущественно помогает отвечать на стратегический вопрос управления «что делать».
Ключевая точка 2. ПРЕДМЕТНАЯ ОБЛАСТЬ
Определение окружения (внешней среды) проблемы, идеи или задачи.
Основной вопрос в точке маршрута: что является объектом управления цифровой трансформацией.
Преимущественно помогает отвечать на стратегический вопрос управления «что делать».
Ключевая точка 3. КЛИЕНТЫ
Исследование клиентов.
Основной вопрос в точке маршрута: кто и какую выгоду получит от цифровой трансформации.
Преимущественно помогает отвечать на стратегический вопрос управления «что делать».
Ключевая точка 4. ПРОЦЕССЫ
Оптимизация процессов и моделей.
Основной вопрос в точке маршрута: что будет автоматизировано и оцифровано.
Преимущественно помогает отвечать на практический вопрос управления «как делать».
Ключевая точка 5. РЕШЕНИЕ
Выбор комплексного решения.
Основной вопрос в точке маршрута: каким будет целевое состояние и какие промежуточные результаты определены.
Преимущественно помогает отвечать на стратегический и практический вопросы управления «что и как делать».
Ключевая точка 6. ПЛАТФОРМЫ И ТЕХНОЛОГИИ
Использование инновационных технологий, цифровых платформ, платформенных решений.
Основной вопрос в точке маршрута: какое ценностное предложение будет реализовано и каким образом.
Преимущественно помогает отвечать на практический вопрос управления «как делать».
Ключевая точка 7. ПРОЕКТЫ
Организация цифрового проекта.
Основной вопрос в точке маршрута: как организовать последовательные изменения.
Преимущественно помогает отвечать на практический и профессиональный вопросы управления «как делать и кто сделает».
Ключевая точка 8. КОМАНДЫ
Сборка команды цифрового проекта.
Основной вопрос в точке маршрута: кто осуществит цифровую трансформацию и как это будет организовано.
Преимущественно помогает отвечать на профессиональный вопрос управления «кто сделает».
Ключевая точка 9. РАЗВИТИЕ
Изучение цифровой трансформации и цифровой экономики для развития проекта и компетенций команды обособленно и во взаимосвязи с другими проектами и командами.
Основной вопрос в точке маршрута: в чем особенность цифровой экономики и как это использовать на стратегическом и проектном уровнях управления цифровой трансформацией.
Преимущественно помогает отвечать на стратегический и практический вопросы управления «что и как делать».
Линейность выставленных точек маршрута не означает, что невозможны забегания вперед и возвраты назад по маршруту. Например, при изучении предметной области [тчк.2] стоит посмотреть, кто из специалистов войдет в команду проекта [тчк.8] или оценить избранные черты самого проекта [тчк.7]. После оптимизации сквозного процесса [тчк.4], например, часто делается возврат к определению проблемы [тчк.1] и её уточнению или переформулированию.
Логика прохождения маршрута объясняется следующим образом.
Шаг 1 Проблемы
На старте определяем какую внутреннюю проблему или задачу предполагается решать в логике цифровой трансформации.
Производится поиск целевой проблемы, от которой точно стоит избавиться, или формулируется задача, которую предстоит решать. Фокусировка на внутренней проблеме или задаче дает возможность сразу же отталкиваться от реальной деятельности и актуальных запросов акцентироваться на том, что ближе и понятней всего и что следует пристально и мотивировано изучить. Если в качестве объекта проработки предлагается идея (инициатива), то её целесообразно видоизменить и переопределить исходя из того, какую проблему или задачу она призвана решать.
Шаг 2 Предметная область
Когда идея, проблема или задача определены, детально смотрим предметную область деятельность и среду, где они существуют.
Идея или задача всегда являются частью какого-либо функционала, процесса, вида деятельности. Они как правило связаны со множеством элементов. Понимание того окружения, где возникает проблема или поставлена к исполнению задача, позволяет глубже разобраться в них самих. Кроме того, изучение целевой предметной области открывает связанные идеи и задачи, также отрабатываемые комплексно и методично в обобщающем их проекте цифровой трансформации. Только видя предметную область и место в ней идеи или задачи удается значительно расширить потенциал и качество аналитики, увеличив конечную ценность.